未來30年，數(shù)據(jù)作為新資源，計(jì)算作為新技術(shù)，會(huì)先后引發(fā)新零售、新制造和新金融的變革。在今年的雙11，人們或許就能看到“新零售時(shí)代”的開端。
11月1日零點(diǎn),來自內(nèi)陸城市內(nèi)蒙古烏蘭察布的孟雨夕成為了全球VR購物第一人，她花99元購買了一罐來自美國百貨巨頭Target(塔吉特)的堅(jiān)果。

過去3年,阿里的電商業(yè)務(wù)走過了一段從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型道路。今天,數(shù)據(jù)顯示,阿里移動(dòng)電商占了全中國移動(dòng)電商份額的80%以上,每個(gè)月有超 過4.2億的用戶在使用阿里的移動(dòng)電商。

2015年雙11,全天交易額912.17億元,驚人數(shù)據(jù)的背后,是技術(shù)平臺(tái)承受著每秒14萬筆交易下單的極限峰值挑戰(zhàn)。

淘寶平臺(tái)上活躍著100種交易場(chǎng)景,60多種交易類型,擁有超過3000多種營銷形式,也受益于多維度的海量業(yè)務(wù),淘寶完成了從PC到移動(dòng)時(shí)代的升級(jí)蛻變,同時(shí)私有云和公有云互相促進(jìn),形成了全球最大的混合云部署架構(gòu)。

但這樣一個(gè)轉(zhuǎn)型,并不是一件容易的事情。

阿里巴巴集團(tuán)資深總監(jiān)莊卓然記得,三年前有一次,王堅(jiān)就在內(nèi)部提到,接下來會(huì)面臨三個(gè)非常明確的挑戰(zhàn):第一,所有的IT系統(tǒng)將會(huì)進(jìn)入到以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的更智能的DT時(shí)代;第二,所有的設(shè)備都將不僅僅是數(shù)據(jù)的消費(fèi)者,也是數(shù)據(jù)的更多維度的生產(chǎn)者;第三,所有的設(shè)備都將具備聯(lián)網(wǎng)的能力。

▲ 阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇（中）、董事局執(zhí)行副主席蔡崇信（右二）與高管共同宣布2016天貓雙11全球狂歡節(jié)正式啟動(dòng)。

這在當(dāng)時(shí),是一個(gè)充滿想象力的設(shè)想。但在今天,卻是阿里必須要解決好的三個(gè)問題。

“技術(shù)的創(chuàng)新永遠(yuǎn)超越我們想象。”莊卓然表示,電商與云計(jì)算共進(jìn)共生,技術(shù)變革正在催生新零售時(shí)代,展望未來技術(shù)發(fā)展,內(nèi)容勢(shì)必不斷從2D向3D進(jìn)化,我們所處的世界將被進(jìn)一步深度數(shù)字化。面對(duì)這樣的升級(jí)大潮,阿里對(duì)3D/AR/VR的前景和機(jī)遇非常看好,“造物神計(jì)劃”正是阿里對(duì)未來業(yè)務(wù)場(chǎng)景的探索,這個(gè)計(jì)劃將升級(jí)Buy+,讓商家和開發(fā)者參與到3D/AR/VR的內(nèi)容創(chuàng)造中來。

技術(shù)的變革也在不斷提出挑戰(zhàn)。

▲ 有“超級(jí)碗之王”之稱的金牌節(jié)目制作人大衛(wèi)·希爾成了“2016天貓雙11狂歡夜”的總導(dǎo)演。

張勇印象非常深刻,2011年的“雙11”發(fā)生了午夜驚魂。零點(diǎn)之后,支付、系統(tǒng)都沒有問題,但是庫存系統(tǒng)出了問題。

“今天看來大家覺得這個(gè)很基礎(chǔ),但是我們從那時(shí)候才認(rèn)識(shí)到,貨和錢一樣重要。交易本身就是一手交錢一手交貨,錢的安全很重要,錢的準(zhǔn)確支付、順暢支付很重要,貨的安全性也很重要,就是庫存的準(zhǔn)確性,其實(shí)是商家的生命線。”那一次,張勇徹夜未眠。

自打那以后,天貓?jiān)趲齑嫔贤度肓烁嗟木?。與庫存緊密聯(lián)系的就是物流,以往,對(duì)于電商平臺(tái)來說,幾乎每次促銷都會(huì)面臨爆倉的尷尬局面——爆倉其實(shí)是電商平臺(tái)最甜蜜的痛苦,如果沒有爆倉,似乎說明促銷的效果不明顯,但爆倉又會(huì)影響消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)。

為了完善電商配送的最后一公里,2013年5月28日,阿里聯(lián)合銀泰、復(fù)星、三通一達(dá)(申通、圓通、中通、韻達(dá))等成立菜鳥網(wǎng)絡(luò),馬云親自擔(dān)任董事長,也顯示了菜鳥網(wǎng)絡(luò)的重要地位。

在菜鳥網(wǎng)絡(luò)的努力下,雙11逐漸解決了爆倉的問題。2015年雙11這一天,阿里和菜鳥交出了912億元成交額、4.67億物流訂單的成績。

2016年的雙11將會(huì)爆發(fā)出多大的能量,帶來多少訂單包裹?物流系統(tǒng)能否保證用戶及時(shí)收到秒殺的貨品?

菜鳥網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,今年“雙11”期間,全行業(yè)將有268萬一線人員投入到雙11快遞服務(wù)當(dāng)中,較去年增長超過50%,干線車輛增長59%,航空運(yùn)力增長40%左右。

“今年將是雙11物流的升級(jí)之年。”菜鳥網(wǎng)絡(luò)CTO兼菜鳥雙11總指揮王文彬表示,在去年已經(jīng)基本解決爆倉的基礎(chǔ)上,今年快遞行業(yè)在數(shù)據(jù)技術(shù)和資本助力下,呈現(xiàn)數(shù)據(jù)升級(jí)、服務(wù)升級(jí)和能力升級(jí)三大特點(diǎn),相比往年將更加從容應(yīng)對(duì)雙11。但在包裹量劇烈增長的情況下,雙11物流仍有壓力,主要集中在末端配送部分。為此,菜鳥網(wǎng)絡(luò)今年計(jì)劃利用通過菜鳥驛站、自提柜等方式分流壓力,各快遞企業(yè)在末端也增加了人、車和場(chǎng)地。

數(shù)據(jù)在這里也將發(fā)揮重要的作用。過去是按照訂單產(chǎn)生時(shí)間順序出訂單,天南海北訂單都有,需要快遞公司回網(wǎng)點(diǎn)分撥,但現(xiàn)在基于大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)和云計(jì)算,菜鳥可提前在商家端做訂單分配,訂單產(chǎn)生后,快遞公司可以直接按目的地區(qū)域分類、裝車發(fā)貨,大大提高了效率。

金喜路作為天貓家紡類TOP商家,過去兩年雙11當(dāng)天包裹都在30萬以上,物流壓力很大,今年全面接入菜鳥電子面單和智選物流等產(chǎn)品,并且將成為聚單直發(fā)的首批商家。其負(fù)責(zé)人黃炤華表示:“通過這些智能化平臺(tái),我們很容易就能了解到每一家合作快遞公司的發(fā)貨進(jìn)度和包裹每一步的狀態(tài),這些對(duì)我們?cè)趯?shí)際經(jīng)營中及時(shí)調(diào)整和改善起到了很大作用。”

張勇感慨道,曾幾何時(shí),物流還是非常大的難題,商家發(fā)貨還是非常大的難題,但在今天,阿里的商家可以在短短16小時(shí)內(nèi)發(fā)上億的包裹,消費(fèi)者在短短兩三天能夠收到超過上億的包裹。

“這是社會(huì)巨大的進(jìn)步。下一步發(fā)生的事情,一定是隨著渠道的變革、銷售的變革,一定會(huì)發(fā)生整個(gè)物流體系的變革,特別是供應(yīng)鏈體系的變革,最終會(huì)走向真正的以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造。所以多年以前阿里巴巴提出的電子商務(wù)不是C2C、不是B2B,而是C2B。”

在這樣的變化當(dāng)中,所有的線下物理設(shè)施、線下渠道、線下門店、線下服務(wù)能力和線上最近幾年建立的設(shè)施和服務(wù)能力都會(huì)整合。

傳統(tǒng)的電子商務(wù)真正會(huì)消失嗎?張勇認(rèn)為,如果只是把線上線下分開的電子商務(wù)一定會(huì)消失,但是新的電子商務(wù)一定會(huì)出現(xiàn),而這個(gè)時(shí)候整個(gè)商業(yè)都變成了電子商務(wù),都變成了互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營的陣地,那就是新零售的未來。

很多人喜歡問張勇,“逍遙子,去年912億,今年的目標(biāo)到底是什么”,張勇總是回答,天機(jī)不可泄露。

“天機(jī)也沒法泄露,這個(gè)數(shù)字絕對(duì)不是一個(gè)人能定出來的,絕對(duì)不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)能定出來的,今天的雙11之所以能走向千億規(guī)模,是整個(gè)生態(tài)的力量。”