電商市場對實體店的沖擊還是蠻大的,如果你沒有感受到,可以回頭看一下身邊實體店的倒閉情況?;蛟S你身邊的一家新店剛剛開業(yè)沒有幾個月,今天在經(jīng)過店門口的時候發(fā)現(xiàn)紙上寫著:店主因另有發(fā)展,旺鋪轉(zhuǎn)讓。我們可以用大腦想一想:如果是旺鋪,店主為何要轉(zhuǎn)讓呢?就算另有發(fā)展,也可以通過雇傭員工進(jìn)行搭理。在這個經(jīng)濟(jì)社會中,似乎還沒有人有利可圖而放棄的吧?
如果實體店想要在電商沖擊下尋求發(fā)展,那么還需要做出站路性調(diào)整。
當(dāng)下已經(jīng)有很多實體店將競爭玩出了一個新思路出來,例如義烏這邊很多餐飲業(yè)紛紛打出主題餐廳,環(huán)境優(yōu)雅,裝修新潮或復(fù)古,和其他餐廳有著鮮明的對比,再加上現(xiàn)在小資的生活,更多人愿意選擇主題餐廳來聚會。對于那些守舊的餐廳,只能夠坐著等“死”,或者轉(zhuǎn)型升級。
我們都知道,實體店的體驗優(yōu)勢是電商不具備的,但為什么近些年實體店不斷的迎來“關(guān)門”呢?
1.電商沖擊。因為電商市場的發(fā)展與完善,方便了消費(fèi)者的購物。足不出戶,就可以買到自己心儀的產(chǎn)品。
2.體驗度。很多傳統(tǒng)的實體店并沒有運(yùn)勢俱進(jìn),還在認(rèn)為:只要開一家店,自然會有消費(fèi)者走進(jìn)來挑選與購買。在這個供大于求的市場中,消費(fèi)者選擇性更廣。店面軟硬件跟不上潮流的發(fā)展,如何能夠吸引消費(fèi)者眼球?
3.消費(fèi)群。現(xiàn)在市場的消費(fèi)群正在發(fā)生變化,80.90.00后開始成為主力軍,如果你捉摸不透這群人的消費(fèi)特點(diǎn),很難抓住消費(fèi)契機(jī)。
4.國際大咖。現(xiàn)在諸多商超開始引進(jìn)國際一線大牌進(jìn)入市場,更是加大了市場的競爭。
以上幾點(diǎn)則是總結(jié)出部分店鋪為什么會走向倒閉,那么實體店在這么多競爭下,還能夠存活嗎?能夠讓實體店存活的原因是什么?
1.消費(fèi)習(xí)慣。雖然電商不斷沖擊實體店,但我們也要注意一點(diǎn):傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣就是實體店。
2.倒閉潮。雖然近些年很多實體店倒閉,但是我們不應(yīng)該悲觀,而是看到未來的光明。任何市場都是優(yōu)勝劣汰的,倒閉的店鋪只能夠說明“不具備競爭力”。這種洗牌后的市場,將會更加的完善,存活的實體店才是能夠讓市場“活”起來的主體。
3.體驗度。說到這,想必大家都能過想到:電商再牛,不能提供體驗度。但實體卻彌補(bǔ)了電商的不足。讓消費(fèi)者在購買的時候,能夠與產(chǎn)品近距離接觸,了解產(chǎn)品以及撫摸產(chǎn)品,能夠直觀的感受到產(chǎn)品質(zhì)量。這是電商所不存在的,是電商致命的缺點(diǎn)。
4.O2O。隨著O2O模式的發(fā)展,現(xiàn)在諸多實體店也紛紛加入這種銷售模式中,讓客戶體驗到送貨上門,拆快遞的那種快感。
5.電商實體店。現(xiàn)在很多線上品牌也是紛紛加入到實體店中來。韓都衣舍、茵曼、裂帛等都開始走線下實體店,作為電商大牌的它們都看到了實體店的春天,我們經(jīng)營實體店的又怎么會看不到未來呢?
如果我們想讓消費(fèi)者走進(jìn)店內(nèi),我們首先要學(xué)會問自己。
1.如果自己是消費(fèi)者,你會到自己的店內(nèi)消費(fèi)嗎?
2.我們是否了解現(xiàn)在消費(fèi)者的消費(fèi)心理?
3.自己店鋪產(chǎn)品是要賣給誰?消費(fèi)群是誰?
我們要知道,現(xiàn)在的消費(fèi)群主打是80.90.00后,他們有著很明顯的特點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)、視野、需求。
因為網(wǎng)絡(luò)世界,讓他們視野擴(kuò)大了,在精神需求層次上有了更高的要求。打比方說:一個大型購物場所需要有娛樂場所例如電影院、KTV等等。
80后、90后、00后的消費(fèi)特點(diǎn)都有一個特征,就是互動式的體驗營銷。這也是實體店在未來轉(zhuǎn)型最根本的要點(diǎn),一定要在店鋪當(dāng)中增加互動式體驗營銷。我們實體店在未來的發(fā)展中,需要提升店鋪的功能性體驗、娛樂體驗以及五感體驗。
如果想將實體店進(jìn)一步的升級改造,你可以有以下選擇:
1.打造單一爆品
產(chǎn)品不貪多,之求精。將一個產(chǎn)品打造成爆品,自然會有消費(fèi)者走進(jìn)購買消費(fèi)。
2.增加產(chǎn)品顏值
在一些小賣部,買一樣?xùn)|西,店家需要翻箱倒柜的找,而且上面布滿了灰塵,這樣的體驗?zāi)阈枰獑??我們?yīng)該將產(chǎn)品陳列更具有顏值,讓消費(fèi)通過視覺的掃射,就能夠找到產(chǎn)品,而且還能夠讓消費(fèi)者享受這種陳列。
3.提升體驗
什么叫做體驗?顧客來到店鋪之后,參與整個消費(fèi)過程、購買過程、試用過程的一種感受。
很大程度是用戶思維的落地,把用戶的需要變?yōu)樾枨?mdash;–把人放在首位,換位思考,到生活中去,真實體會別人的感受。
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