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母嬰店如何利用主流社交平臺促進銷售
2016年09月15日 10:11來源于:母嬰行業(yè)營銷聯(lián)盟
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當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)比較主流并且適合社群運營的幾大平臺:QQ平臺、微信平臺、微博平臺、百度貼吧、陌陌平臺、知乎、豆瓣等。

主流社交平臺

那么多的社群平臺,我們應(yīng)該如何選擇呢?不同的平臺有不同的優(yōu)勢和缺點,選擇社群運營平臺時,應(yīng)該根據(jù)自己所創(chuàng)建的社群的屬性、目標(biāo)群體、社群類型等選擇合適社群平臺進行建設(shè)。

1、微博平臺--明星粉絲、興趣愛好

2009年,新浪微博正式誕生,經(jīng)過多年的發(fā)展,如今已經(jīng)成為了國內(nèi)人氣最高的SNS平臺。因為微博平臺的公眾社交化、媒體化特點,因此幾乎所有的明星、企業(yè)、媒體等都進駐微博平臺;同時,微博官方還會捕捉草根用戶的動態(tài),并推送至熱門榜,因此“隨時隨地發(fā)現(xiàn)新鮮事”成為了微博平臺的口號。

微博平臺匯集了大量明星、品牌與草根粉絲,因此如果社群的活動眾多,受眾群輻射全國,微博顯然是最佳平臺。通過官方賬號的活動發(fā)布、預(yù)告等,引導(dǎo)社群進行進一步轉(zhuǎn)發(fā)互動,甚至直接發(fā)起大規(guī)?;顒?,這是微博平臺的突出優(yōu)勢。

微博的平臺場景建設(shè),主要側(cè)重于粉絲、興趣愛好,并且不被地域所限制。同事,微博用戶還會不斷創(chuàng)造UGC內(nèi)容,非常有利于社群的分享傳播,并呈裂變式效應(yīng)。在特定興趣和特質(zhì)的關(guān)系群體中,通過信息交流互動,進行信息分享、價值互通和增值,會給微博平臺帶來非常豐富的場景。

與社群用戶進行豐富互動,是微博平臺的主要社群運營模式。除了基礎(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā),在微博平臺需要做的還有很多,這些功能都必須靈活掌握,從而更好地服務(wù)于社群:

微博平臺功能

轉(zhuǎn)發(fā):發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友有趣的話題,一鍵轉(zhuǎn)發(fā),吸引更多網(wǎng)友互動、給微博用戶曝光的機會,尤其是品牌忠實粉絲的內(nèi)容;

話題討論:設(shè)定話題,鼓勵用戶進行討論,如臨近“十一”長假,發(fā)起#隨手拍美景#的話題;

分享:每天發(fā)布與品牌相關(guān)的內(nèi)容,如“XXX品牌你不知道的小秘密”、“輕松動手,讓手機變行車記錄儀”等,給社群粉絲帶來驚喜;

有獎?chuàng)Q發(fā):定期發(fā)布有獎活動,給與粉絲最驚喜的物質(zhì)反饋,并借助參與者的@功能,吸引新的粉絲進行社群體系。

2、微信平臺--圈子類、產(chǎn)品類、內(nèi)容類

相比微博,微信顯然更加私密化。例如微信公眾平臺所發(fā)布的內(nèi)容,只有關(guān)注的粉絲才能直接看到。同事,相比微博的字數(shù)限制,微信公眾平臺可以發(fā)布較長的深度內(nèi)容,因此具備與微博不同的傳播模式與效率。
怎樣的社群,最適合微信平臺?

1)圈子類

微博主打“半熟社交”,彼此好友不一定現(xiàn)實中認識;微信不同,好友絕大多數(shù)相熟,甚至為身邊的好友。因此,圈子類社群最為合適,例如服務(wù)于廣告人的大統(tǒng)計軟件、服務(wù)于教師群體的課程分享品牌等。一但社群粉絲在朋友圈分享,那么圈子里的人就會第一時間看到,并選擇閱讀、關(guān)注、成為粉絲。

2)產(chǎn)品類

相比微博平臺,微信平臺的產(chǎn)品類社群更加側(cè)重于深度解析,活動為輔。尤其是對于產(chǎn)品較為豐富、產(chǎn)品更新較快的品牌來說,深度測評、解析類文章非常適合微信平臺。微博側(cè)重分享、交流與互動,微信側(cè)重于評測、解析,寵兒形成格子清晰的社群模式創(chuàng)造出主題一直、風(fēng)格迥異的場景模式。

3)內(nèi)容類

移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,促成了一個全新的名次的誕生--自媒體。獨立挖掘選題、獨立編輯,挖掘更深層次、主流媒體不易發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容,這是自媒體的主要特征。自媒體主打“內(nèi)容為王”,因此微信平臺就成為了非常好的傳播渠道。

除了這三類社群,其它諸如餐飲類、服務(wù)類,同樣適合于微信平臺。如黃太吉煎餅、雕爺牛腩,都依靠微信平臺打造出了讓人過目不忘的社群場景與社群文化。趣味性、情感屬性…微信平臺帶來的不只是產(chǎn)品,更是背后所承載的感情要素。當(dāng)社群用戶置身于這樣的場景之中,被內(nèi)容所帶動,就會愿意主動分享,大大激發(fā)社群活躍度,甚至直接變現(xiàn),為銷售帶來直接的提升。

3、QQ平臺--地域類、垂直類、強興趣類、綜合類

作為中國互聯(lián)網(wǎng)的老牌通訊類軟件,QQ平臺是不喝忽視的社群運營平臺。盡管微博、微信的出現(xiàn),給QQ帶來了不小的沖劑,但QQ依舊憑借著巨大的用戶基數(shù)、豐富的功能、跨平臺操作的優(yōu)勢,占據(jù)通訊社交類軟件龍頭地位。

2014年,騰訊第四季度財報顯示,QQ月活躍賬號數(shù)達到8.08億,最高同事在線賬號數(shù)達到1.80億,這其中手機QQ用戶貢獻最大。

QQ平臺的最大優(yōu)勢在于:既可以點對點聊天(好友之間),也可以點對多聊天 (QQ群),簽到、群論壇、公告、相冊、群直播等功能一應(yīng)俱全,幾乎能夠滿足所有場景的建設(shè)。大大超越微信的場景設(shè)置;同時,QQ作為即時通訊軟件,比微博更具有效率,非常適合話題討論等,活躍度高。

所以,盡管越來越多的通訊類、社交類軟件如雨后春筍般誕生,但社群的主要戰(zhàn)場,依舊在QQ,尤其是QQ群。幾乎所有的類型的社群,都能夠借助QQ群的力量運營。高頻次接觸、不斷豐富的功能設(shè)置,從而帶來五花八門的風(fēng)格,這成了QQ平臺社群時代的“核心戰(zhàn)場。”

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