貝貝網(wǎng)CEO張良倫在中國（四川）電子商務(wù)發(fā)展峰會上發(fā)表了公開演講，他表示，新電商已經(jīng)不是基礎(chǔ)設(shè)施之爭了，而是基于基礎(chǔ)設(shè)施之上的消費體驗之爭，這就是新電商下的新格局和機(jī)會。

購物首選渠道手機(jī)占81%

2014年移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后發(fā)生了很大的變化，這個變化就是整個購物方式和消費習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，目前尼爾森提供的數(shù)據(jù)來看，整個購物首選渠道手機(jī)占81%，一開始PC電商的時候所有人都是在網(wǎng)上通過搜索有合適的東西就買了，所以是一個非常目的性強(qiáng)的行為。

到了移動端，因為手機(jī)的屏幕很小，所以精選就很重要，精選就有了推薦的價值，所以移動互聯(lián)網(wǎng)是基于精選和推薦的電商。

貝貝移動端交易占比達(dá)到95%。與此同時，當(dāng)貝貝很快地發(fā)展進(jìn)入到中國電商第二陣營的時候，我們又發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，就是第二陣營電商焦慮癥。

第一陣營就是淘寶京東，過去的10多年時間，所有人最多獲取的是人口的紅利，這就為我們的后面很多新的電商公司帶來了很大的挑戰(zhàn)，而且電商的用戶成本會不斷增加，以前可能獲取一個用戶只需要幾塊錢，現(xiàn)在需要甚至一百塊錢。

電商的基礎(chǔ)設(shè)施，經(jīng)過十幾年的發(fā)展已經(jīng)完善了，有很多傳統(tǒng)痛點都不是今天的問題了，所以以前電商對于線下傳統(tǒng)零售來看是顛覆性的創(chuàng)新，而今天的電商已經(jīng)進(jìn)入微創(chuàng)新的時代，很多人患上了第二陣營焦慮癥。

但是是不是中國的電商就沒有機(jī)會了，不管是對平臺還是品牌上，我們認(rèn)為新電商仍然充滿機(jī)會。

首先消費者的消費需求不斷升級，他們除了購買一些過去因為價格很便宜在網(wǎng)上購物之外，開始追求很多有品質(zhì)的東西，包括現(xiàn)在開始買跨境國外的東西。

另外不再滿足于一個大而籠統(tǒng)的只是可以買得到東西這個事，能夠變得更加如何輕松、有趣、驚喜感的購物體驗，開始成為很重要的需求，而且傳統(tǒng)的零售的貨架我一個一個品類放在那里，你去買，或者去檢索。

隨著網(wǎng)購出現(xiàn)，所有的人在碎片化時間打開手機(jī)只是往下一點點刷，所以一些專業(yè)化的決策效率更高的一些專業(yè)平臺的價值開始逐漸被認(rèn)可，也正是因為這個原因像貝貝這樣專門賣母嬰產(chǎn)品的平臺才會出現(xiàn)。

其實不是電商沒有機(jī)會，而是傳統(tǒng)的思維和老的玩法不行了，同時也不是說零售不行了，只是因為線下零售一些傳統(tǒng)的玩法開始失效了，所有從事線上線下零售的企業(yè)都必須開始迭代和進(jìn)化思維，才有可能在未來的競爭中能夠有一席之地。

電商是一種零售方式

過去很多的設(shè)計思路和APP的出發(fā)都是在滿足自己以及身邊的朋友的需求，其實現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)二三四線城市消費人群崛起很有意思。

首先他們開始從低價到追求好貨、性價比，他們不僅要有非常好的性價比，而且他們需要有更好品質(zhì)的商品所以，一些追求好貨的一些品牌開始價值凸顯。

他們的品牌心智沒有被占領(lǐng)，對新興品牌接受度非常高，這會帶來一個問題和機(jī)會，中小品牌正在重現(xiàn)活力。

一盤好貨遠(yuǎn)遠(yuǎn)可以比上一個老牌品牌，而且品牌迭代加速，對于一些大的傳統(tǒng)品牌來看，當(dāng)他一盤貨不夠好，當(dāng)他設(shè)計和迭代跟不上潮流，有可能今天一個大的品牌明天就變成邊緣化的品牌。

正基于此，新生品牌的貨品和供應(yīng)鏈的創(chuàng)新開始成為重要武器，如果可以通過供應(yīng)鏈創(chuàng)新優(yōu)化供應(yīng)鏈，提升設(shè)計能力和款式能力，提升我們的生產(chǎn)制造的效率，是有機(jī)會在這一波競爭中重現(xiàn)自己的活力。

在消費者端有一個有意思的地方，就是場景式購物正在受到歡迎，過去貨架都是基于品類的貨架，現(xiàn)在的貨架發(fā)生了很大的變化，就是基于場景。

三個典型場景，一個是基于內(nèi)容的場景購物，今天瀏覽一下資訊，看一下時尚新聞的過程中，就看到這個衣服款式很想買。刷微博的時候發(fā)現(xiàn)一個紅人的小孩的衣服很好看，你也希望我買一件這樣的衣服。所以基于內(nèi)容的場景購物越來越受到歡迎。

第二基于互動社區(qū)的場景式購物，我們有一個拼團(tuán)，你看到好的商品可以邀請微信朋友一起購買。我們自己APP里也有曬單的功能，使這種購物更加有趣。

第三基于買手的精選貨架的場景式購物，不需要搜索，也不需要進(jìn)行類目查找，有一些好的買手精選出一些商品，受到大家的歡迎。

所以場景式購物或?qū)⒊蔀橹髁?，不管是基于?nèi)容，基于互動社群，還是基于買手精選，都有一個挑戰(zhàn)就是你的推薦能不能足夠有效，你的少要做到優(yōu)就意味著推薦的這個少要推薦的足夠有效。

如果一個手機(jī)一屏只能看一個商品，意味著這個商品一定要是最符合消費者需求的商品，但是每一個人，在每一個時間，想看到的商品可能都是不一樣的，所以我們認(rèn)為接下來整個大數(shù)據(jù)會成為最核心的推薦引擎。

整個中國的電商已經(jīng)從原來的基礎(chǔ)設(shè)施之爭開始進(jìn)入消費者的體驗之爭，過去的電商要解決什么問題？

解決信息流的問題，解決資金流的問題，解決物流的問題，他們希望支付更安全，更可信，希望物流更便捷，可以全國各地的人都可以買到全國各地甚至世界各地的商品，都希望整個的信息流通可以足夠海量和精準(zhǔn)。

但是這些基礎(chǔ)設(shè)施在過去十幾年已經(jīng)非常完善了，傳統(tǒng)的問題已經(jīng)不是痛點，而新電商來看已經(jīng)不是基礎(chǔ)設(shè)施之爭了，而是基于基礎(chǔ)設(shè)施之上的消費體驗之爭，這就是新電商下的新格局和機(jī)會。

電商已經(jīng)從營銷工具回歸成一種零售方式，什么叫做營銷工具？就是我以前在線下做門店賣東西，現(xiàn)在在線上開一個店賣東西，它只是獲取流量進(jìn)行營銷的工具。但是現(xiàn)在不僅是一個工具了，帶來了一種全新的思維方式，所以電商往下確定性會成為一種零售方式。