劉鵬表示，天貓國際將未來3年內(nèi)服務(wù)1億中產(chǎn)消費者——這大體相當(dāng)于2016年中國出境游的總?cè)藬?shù)。截至2017年3月，天貓國際已累計服務(wù)超4000萬名用戶。

此前不久，有跨境電商行業(yè)人士在和澎湃新聞交流時指出，盡管跨境電商的政策風(fēng)口已經(jīng)到來，催生出很多跨境電商平臺，但消費紅利的風(fēng)口還沒有來臨，消費者足不出戶買到全世界好貨的場景還沒有發(fā)生，“我今天從倫敦買一雙漂亮的鞋子，還是有點不確定性，萬一丟了怎么辦？萬一買到假貨怎么辦？款式不好我要退貨怎么辦？”

劉鵬接受澎湃新聞采訪時也表示，目前跨境電商能夠解決讓消費者買得到的基本需求，以及能保證商品價格的一定優(yōu)勢，但怎么保證購買質(zhì)量上還需要精耕細作。

天貓國際將在2017年有幾大動作。一是越來越多的全球商品實現(xiàn)同步銷售，讓中國消費者能第一時間買到。二是在物流信息溯源的基礎(chǔ)上，今年要溯源原產(chǎn)地，比如做奶粉就要溯源到每一頭牛（目前美素佳兒已經(jīng)可以）。三是在江浙滬試點保稅倉的商品次日達，晚到必賠。

對于日前出臺的海淘新政，杭州檢驗檢疫局電商處處長王一晨當(dāng)天表示，“從嚴格意義上來講，以奶粉為代表的食品幾乎所有保健品以及化妝品，做跨境電商都是不符合要求的。一個是許可問題，一個是標(biāo)準(zhǔn)問題?，F(xiàn)在政策把它定義為個人自用物品的就放了。”

劉鵬也認為這是政策利好，他同時表示，“跨境電商不應(yīng)該去做水貨市場。今天我們呼吁，整個跨境行業(yè)，今年需要做的是規(guī)范，安心。不要去外面掃貨，用掃貨的模式去解決跨境行業(yè)，這個一定是不成熟的。”

所謂新政，是指3月17日，商務(wù)部表示，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，對跨境電商零售進口商品暫按照個人物品監(jiān)管，不再受制于通關(guān)單。原本通關(guān)單決定了商品的準(zhǔn)入門檻，要求跨境電商商品按照國標(biāo)檢驗檢疫，導(dǎo)致很多國外商品進不來。

數(shù)據(jù)顯示，通過天貓國際銷售突破億元美金（6億人民幣）的商家如今已集結(jié)成勢，Chemist Warehouse、 Costco、Macy’s梅西百貨、松本清、Sainsbury’s、麥德龍、emart等全球商家和品牌營收居于海外商家第一陣營。