據(jù)報道，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，英語在線教育成了不少人的選擇。名師一對一、VIP課程定制等，從針對中小學(xué)生到面向成年人的培訓(xùn)課程令人眼花繚亂。隨之而來的，是不少人對在線教育承諾不到位、外教不專業(yè)、維權(quán)不容易等問題的吐槽。面對形形色色的各類在線教育機構(gòu)，消費者究竟該如何選擇？

河南的王女士告訴記者，此前經(jīng)過課外英語班推薦，為上小學(xué)的兒子申請試聽在線外教課程。“當(dāng)時報了普通的英語輔導(dǎo)班，上到第二年的時候，他說可以進行遠程線上外教輔導(dǎo)。當(dāng)時給了一個賬號，給了固定的時間要提前幾分鐘在電腦前坐著，他會給我們打一個電話。”

在聽過了兩節(jié)外教課后，王女士感覺孩子的收獲比較有限。“外教的發(fā)音跟平常教得不太一樣，另外整個課程孩子說不了幾句話。費用不算低，對外教的身份也不特別明白。”

近日，有媒體報道，一則關(guān)于線上教育平臺51talk線上英語外教“東南亞口音重”的消息引發(fā)網(wǎng)友熱議。在北京上大學(xué)的小吳此前在某平臺花費了三千多塊錢，報名了口語一對一課程。但是第一次體驗后，同樣遇到了外教口音較重的問題。

小吳回憶說，“3000多塊錢，60節(jié)課，三個月。是英語私教的一對一。第一次是個女外教，口音有點重，我想學(xué)一點比較正宗的口語，然后跟班主任申請，又換了一個，換了一個還是差不多。”

小吳介紹，雖然該平臺宣稱可以任意選擇外教，但對于外教的身份信息了解的還是比較少。每個外教都有一定的介紹，但是沒有具體看到他拿到專門可以給上英語課的資格證。只是介紹擅長的課題和基本信息。

經(jīng)歷了一次不太滿意的用戶體驗之后，小吳表示提升英語口語可能還是不太適合選擇線上教育。“時間太短，學(xué)任何一種口語都需要跟一個人有長時間的完全浸入式交流，而不是短短25分鐘，效果比較有限。”

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，去年我國在線教育用戶為1932萬人，預(yù)計今年將增至2344萬人，增速超過20%，巨大的市場潛力吸引越來越多的資本不斷涌入。但迅猛發(fā)展的背后也存在諸多隱患，宣傳廣告蠱惑大，耗費了時間精力后，卻發(fā)現(xiàn)承諾大多為空頭支票，學(xué)習(xí)效果不盡如人意的情況時有發(fā)生。

據(jù)了解，根據(jù)《廣告法》規(guī)定，教育培訓(xùn)宣傳不得含有對效果作出明示或暗示的保證性承諾。有教育界人士指出，線上教育行業(yè)應(yīng)明確一定的準(zhǔn)入資質(zhì)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，以保證基本的教育服務(wù)品質(zhì)；同時要有自律性的監(jiān)管意識，擔(dān)負一定責(zé)任，優(yōu)化平臺，形成個性化與差異化的教學(xué)模式，提高服務(wù)水準(zhǔn)，改善用戶體驗；作為消費者也不要盲從潮流而忽視個體要求。