近來，零售業(yè)內(nèi)對于零售未來的討論十分激烈，關(guān)于“新零售”的呼聲也越發(fā)高漲，但是怎樣的零售模式才是新？各家有各家的看法，但最終還得落實到實踐中才能判定其是否符合時代的潮流。在筆者看來，不論怎樣演化，零售的討論永遠是圍繞著人、場、貨三個因子在進行，新與舊僅僅是個相對概念，時代更迭，場景變遷，新舊自然相互更迭，所以關(guān)于概念之爭仍將持續(xù)下去。筆者更希望看到實戰(zhàn)，或許這才是思想的價值所在。以下，筆者希望 以孕嬰的農(nóng)村市場為例，嘗試探索在農(nóng)村如何實現(xiàn)新零售。

推廣新
對于市場推廣，你想到了什么？廣告投放、模特代言、特價促銷？那么具體到農(nóng)村市場，你的推廣又是什么？走街串巷的車身廣告？還是一門一戶的DM 地推傳單？亦或是不厭其煩的短信推送？
這些都是過去數(shù)年里零售推介的重要方式，雖收獲了極大的成效。但是現(xiàn)在，這一切都顯得疲憊和失效。對于廣告投入，我們應(yīng)當(dāng)追求的是精準和高轉(zhuǎn)化率。那種漫天撒網(wǎng)的方式顯然不適合當(dāng)下的社會，今天人們接受消息的途徑發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)紙媒、電視、廣播都讓位給了互聯(lián)網(wǎng)。但是在農(nóng)村市場，農(nóng)民消費者對于互聯(lián)網(wǎng)接觸的時間較晚，但一上手個個都是移動互聯(lián)，相對于城市消費者，農(nóng)村消費者對于手機的依賴程度，大大高于PC端。所以在推介渠道的選擇上，農(nóng)村應(yīng)當(dāng)側(cè)重在移動端。這似乎并不是什么英明的判定，因為全球市場調(diào)研公司Technavio 發(fā)布的《全球電商市場》最新報告中，分析了2016-2020 年間將對電商市場帶來重大影響的4大主流趨勢，其中指出賣家將從電商網(wǎng)站轉(zhuǎn)向移動專享APP。但是筆者要說的是，如果你在農(nóng)村市場將希望寄托在APP 上，那一定會遭受莫大的打擊。雖然農(nóng)村消費者習(xí)慣使用手機來獲取各路資訊并引以為傲，但他們目前主要使用的媒介是微信，成交的方式，更多是選擇熟人代購，尤其是關(guān)于嬰幼兒產(chǎn)品，更愿意選擇通過他人經(jīng)驗介紹的產(chǎn)品。既然如此，在農(nóng)村市場的推廣，渠道上應(yīng)該重視移動服務(wù)端，尤其應(yīng)充分發(fā)揮微信群、朋友圈的強大影響力。筆者在這方面目前能看到的成功案例，是浙西地區(qū)十分火爆的“我的免費網(wǎng)”，雖然該網(wǎng)有詐騙的嫌疑，但它選取的渠道和推廣速度，讓我們見證了微信在農(nóng)村市場的巨大威力。

產(chǎn)品新
準確地講，是要對農(nóng)村市場中的在銷產(chǎn)品進行重新定位。長久以來，受國情限制和影響，農(nóng)村市場向來被看作是市場的邊緣。從消費品位到消費能力，都遠遠不及城鎮(zhèn)市場。但隨著多年來城鎮(zhèn)化的快速推進，以及工業(yè)時代、信息時代的推進，農(nóng)村市場的經(jīng)濟地位必須被重新認識。過去的農(nóng)村市場幾乎是山寨品牌生存的土壤，不僅僅局限在孕嬰行業(yè)，所有在農(nóng)村市場出現(xiàn)的商品，幾乎都能看見山寨的蹤影。但是當(dāng)下，市場整體疲軟，微小企業(yè)難以生存，大中型企業(yè)也需要通過渠道下沉尋求新的增長點，農(nóng)村市場被賦予了更多期待，這必然需要農(nóng)村母嬰經(jīng)營者保持清醒的頭腦，改變過去的觀念。更加重要的是，農(nóng)村消費者對于產(chǎn)品的消費提出了更高的要求。
如何理解農(nóng)村海淘增長速度甚至高于一二線城市？在眾多因素中，“農(nóng)村消費者希望與城市消費者消費同樣的商品”恐怕是最為重要的。長期的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)，造成了城鄉(xiāng)經(jīng)濟在事實上的落差，更在人們心理上造成了巨大的影響，向往城市生活是眾多農(nóng)民的夢想，即使在所謂的新農(nóng)村建設(shè)推進下，農(nóng)村面貌發(fā)生了巨大變化，但是“進城”、“和城里人一樣”仍舊對農(nóng)村消費者具有不小的吸引力。在無法改變生活場所的情況下，創(chuàng)造類似的生活場景，消費相同的消費品，尤其是讓寶寶和城里人一樣，這是很多農(nóng)村消費者內(nèi)心深處的真實想法。
結(jié)合這樣的變化，農(nóng)村母嬰專賣店需要改變過去的產(chǎn)品思維，不要以為中高端產(chǎn)品在農(nóng)村沒有消費市場，看看大街上來來往往的人們脖頸上的粗大黃金飾品，也應(yīng)該趕緊改變店內(nèi)產(chǎn)品的組合與陳列了。

服務(wù)新
服務(wù)在農(nóng)村市場向來都是極其缺乏的，因為農(nóng)村市場的發(fā)展水平更接近原始的交易場景，純粹的貿(mào)易，服務(wù)根本無從談及?，F(xiàn)在是到了必須要改進的時候了。
探究農(nóng)村孕嬰市場，必須得關(guān)注農(nóng)村生育情況，因為生育群體是母嬰消費終極決策者。一般情況下，人口學(xué)家認為15~49歲的女性都適宜生育，但由于受文化水平和地方風(fēng)俗甚至是法律法規(guī)的影響，我國2013年全國平均實際生育年齡為29歲。這個數(shù)字包含了農(nóng)村和城市，實際農(nóng)村目前的生育年齡要低于這個平均年齡，據(jù)筆者估計應(yīng)該在22歲左右。如果這個數(shù)據(jù)可靠，我們可以推知，當(dāng)前農(nóng)村年輕父母一孩基本以90后為主，二孩基本以80后為主。這個群體不論是對于城市還是農(nóng)村的消費影響都是受到各方關(guān)注的。
80、90后年輕群體被看作是我國最具有新生力量的群體，他們對于社會認知速度大大高于70和60后，更加重要的是，他們大多有過進城務(wù)工、外出求學(xué)的經(jīng)歷，對城市生活的向往更加急切，對生活水準的要求更高。那么體現(xiàn)在母嬰產(chǎn)品的消費上，他們的行為特征就顯得更為突出。他們擅長尋求更具有品牌影響力的商品，也更青睞進口商品，即使他們對這些品牌的品質(zhì)和特征一無所知。更重要的是，他們在對待生育的態(tài)度上，不愿意延續(xù)過去父母輩的經(jīng)驗，更加傾向于現(xiàn)代都市育兒風(fēng)尚。所以，俘獲這個群體的芳心，除了奉送高端的商品，還需要有更貼心的服務(wù)。
筆者所指的服務(wù)如何幫助這個群體快速掌握育兒知識，這對于該群體是極其重要的。這也是改變傳統(tǒng)零售“沉寂會員”局面的大好機會。與顧客互動不論是實體和電商都十分期待，但實體似乎在后來與才與目標(biāo)漸行漸遠，以為登記下顧客信息就是擁有了會員，發(fā)發(fā)短信就是互動，殊不知，很多會員僅僅消費一次就不再光顧。現(xiàn)在應(yīng)該充分利用各種媒介，諸如微信的群聊功能，將過去的實體講座搬到線上，這樣既能保持與顧客的親密度，而且還給顧客更多發(fā)表個人觀點甚至是購買需求的機會，這也是一種服務(wù)。
消費升級已經(jīng)提出很久，但是如何理解這個升級？似乎很多零售人認為僅僅是產(chǎn)品的價格升級。實則不然。消費升級提出的背景是消費者消費能力的提升，但這不能簡單地認為只是提高了高價位商品的消費能力，這里的升級對零售企業(yè)來講，至少包括產(chǎn)品定位升級、產(chǎn)品推廣升級和消費服務(wù)升級。而農(nóng)村孕嬰市場中這種需求更為緊迫，因為當(dāng)初的起點實在太低。