這個(gè)新年有100多個(gè)家庭不能安心度過。元旦假期伊始，早教機(jī)構(gòu)東方愛嬰海珠中心倒閉，廣州百余名家長(zhǎng)受到經(jīng)濟(jì)損失，孩子突然沒有了上學(xué)的地方。早教機(jī)構(gòu)“走佬”頻頻發(fā)生，家長(zhǎng)對(duì)事后的責(zé)任追溯卻陷入泥淖。東方愛嬰總部稱，東方愛嬰海珠中心是加盟商，自己不負(fù)責(zé)任和義務(wù)。

十年老店說倒就倒 孩子成最大受害者

位于海珠區(qū)昌崗東路曉港雅筑四層的東方愛嬰海珠中心是家十年老店，招收0-3.5歲寶寶。該中心開設(shè)課程包括親子早教課、英語外教班、半托班、全托班，價(jià)格從幾千到上萬不等。2017年12月29日晚上，早教機(jī)構(gòu)東方愛嬰海珠中心負(fù)責(zé)人蔣某突然通知中心無限期放假，12月30日家長(zhǎng)去到中心現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)人去樓空，物業(yè)張貼出已與蔣某結(jié)束合約的聲明，蔣某手機(jī)一直處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。

王紅（化名）把小孩送到這個(gè)中心兩年多了，“如果不發(fā)生這個(gè)事，我還準(zhǔn)備今年給我第二個(gè)孩子報(bào)托管班的。” 王紅說，“雙十一、雙十二這家店還搞了優(yōu)惠送課活動(dòng)，有些孩子沒開始上課，教育中心就跑了。”另一位家長(zhǎng)李雪（化名）告訴羊城晚報(bào)記者，她難過的不是被套近萬元，不是出事后所有家庭計(jì)劃的被打亂，而是視為生命的孩子受到了傷害。“孩子為融入這個(gè)地方付出了很多，現(xiàn)在不管是換一個(gè)托管中心還是等待一段時(shí)間后有人接管，孩子都可能要重新再經(jīng)歷一次痛苦的成長(zhǎng)，而這完全是人禍造成的。”

據(jù)家長(zhǎng)自發(fā)的不完全統(tǒng)計(jì)，受損家庭一百個(gè)左右，直接經(jīng)濟(jì)損失四十萬以上，間接傷害和損傷尚無法計(jì)算。家長(zhǎng)們已經(jīng)聯(lián)系了警察、街道、綜治辦，并通過12315投訴，但目前尚無進(jìn)展。

加盟店私自轉(zhuǎn)手 總部、家長(zhǎng)表示不知情

據(jù)悉，海珠中心在東方愛嬰總部備案的特許人與實(shí)際經(jīng)營(yíng)人不一致：與公司簽訂特許經(jīng)營(yíng)合同的戴某私下將中心轉(zhuǎn)讓給蔣某，現(xiàn)實(shí)際經(jīng)營(yíng)人蔣某經(jīng)營(yíng)半年后突然閉店導(dǎo)致事件的發(fā)生。

1月8日，東方愛嬰總部做出回應(yīng)，表示雖然不是自己的義務(wù)，但還是提供轉(zhuǎn)中心復(fù)課和共同維權(quán)兩種方案。“既然不是同一個(gè)經(jīng)營(yíng)主體，我們沒有權(quán)利和義務(wù)幫助家長(zhǎng)退款，現(xiàn)在把寶寶安排分流到其他中心已經(jīng)是額外做的事情了。”東方愛嬰總部稱。

“我們希望不能分流的家長(zhǎng)可以獲得退款。分流的門店距離都不算近，而且有家長(zhǎng)表示外面環(huán)境復(fù)雜，不放心在那里托管。”王紅說，“總部告訴我們分流亦是出于道義角度，他們對(duì)我們并沒有責(zé)任和義務(wù)。但我們家長(zhǎng)選擇這家店是因?yàn)檎J(rèn)著總部的牌子，我們也不知道這家店私下轉(zhuǎn)手了，總部也收了加盟費(fèi)和保證金，為什么不能退錢？”

據(jù)悉，在廣州加盟一家東方愛嬰除了要一次性繳納26.8萬加盟費(fèi)外，特許經(jīng)營(yíng)人需要繳納5萬元保證金及每年向總部繳納6萬元品牌使用費(fèi)，其中保證金是為了保護(hù)東方愛嬰的品牌在合同期內(nèi)不受到損害，同時(shí)也是特許經(jīng)營(yíng)對(duì)顧客的權(quán)益保障。

法律專家：加盟店違約侵權(quán) 總店須承擔(dān)責(zé)任

東方愛嬰的加盟店不是第一次違約侵權(quán)了。記者用“東方愛嬰關(guān)門”關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，相關(guān)新聞?dòng)?1篇，時(shí)間跨度達(dá)5年，從南到北都有類似案件發(fā)生。2017年1月，濟(jì)南東方愛嬰關(guān)門顧客退費(fèi)犯難；2017年2月，天津東方愛嬰老板失聯(lián)，中心大門緊閉；2015年10月長(zhǎng)春某東方愛嬰早教中心人去樓空；同月，重慶某東方愛嬰早教中心國(guó)慶節(jié)前還收費(fèi)國(guó)慶節(jié)后就停業(yè)……這些事件牽涉的家長(zhǎng)大都退費(fèi)無門，維權(quán)艱難。

相似的事件，深圳東海城市廣場(chǎng)的東方愛嬰早教中心的家長(zhǎng)就比較幸運(yùn)。2012年深圳東海城市廣場(chǎng)的東方愛嬰早教中心突然停業(yè)，580多名交了學(xué)費(fèi)的幼兒無法上課。經(jīng)過家長(zhǎng)1個(gè)多月的維權(quán)，在廣東省消委會(huì)的主持下，愿意轉(zhuǎn)課的家長(zhǎng)到東方愛嬰在深圳的其他中心繼續(xù)上課，不愿意復(fù)課的家長(zhǎng)由北京總部墊資退款，共有329名幼兒家長(zhǎng)選擇退費(fèi)，涉及金額180余萬元。該案入選粵消費(fèi)維權(quán)十大案例。

廣東匡鼎律師事務(wù)所合伙人趙紹華律師指出，加盟店對(duì)消費(fèi)者違約了，加盟店要與總店共同對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)違約責(zé)任。“在法律上，加盟店與總店是一種合作合同關(guān)系，他們之間以加盟協(xié)議及補(bǔ)充協(xié)議來規(guī)范雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，但是對(duì)外，因?yàn)榧用说昱c總店的高度相似性，作為消費(fèi)者有理由相信加盟店與總店就是一家的，這也符合《中華人民共和國(guó)合同法》中關(guān)于表見代理的相關(guān)規(guī)定。”趙紹華說。