進(jìn)店率是保障母嬰店業(yè)績(jī)的根本,有了顧客進(jìn)店才有可能開(kāi)展銷(xiāo)售環(huán)節(jié),如果母嬰店主成天只懂得坐等顧客上門(mén),那還不如直接關(guān)門(mén)大吉。因此如何提升母嬰店進(jìn)店率一直是經(jīng)營(yíng)者們關(guān)心話(huà)題,下面就教你如何提高母嬰店進(jìn)店率。
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母嬰產(chǎn)品攔截
產(chǎn)品攔截就是利用顧客好奇心理,在母嬰店門(mén)口進(jìn)行產(chǎn)品特有賣(mài)點(diǎn)的展示來(lái)吸引顧客進(jìn)店,譬如門(mén)口展示兒童聲光玩具,利用其新奇造型與聲音吸引家長(zhǎng)和寶寶進(jìn)店?;蚶玫陜?nèi)產(chǎn)品陳列、堆頭的擺放、促銷(xiāo)物品展示來(lái)吸引顧客。
主動(dòng)攔截
這就要求店內(nèi)客流量不大的時(shí)候,店員們不要一味的守店,而是要主動(dòng)出擊去攔截顧客,由坐商轉(zhuǎn)為行銷(xiāo),主動(dòng)攔截顧客進(jìn)店的幾率也會(huì)增大,通常主動(dòng)攔截需考慮以下四個(gè)要素:人員站位、話(huà)術(shù)、攔截制度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
1、人員站位
可將店員分散安排在以下地段,母嬰店門(mén)口、附近人流量比較大的街道,如果是在商場(chǎng)內(nèi)開(kāi)母嬰店,則在對(duì)應(yīng)的電梯口、商場(chǎng)人流量最大的入口處等。
2、需統(tǒng)一話(huà)術(shù)
需為店員制定統(tǒng)一的攔截話(huà)術(shù),便于遇到目標(biāo)客群有相對(duì)應(yīng)的溝通技巧與措施。
3、制訂相關(guān)獎(jiǎng)懲制度
要規(guī)定員工行為規(guī)范,母嬰店里沒(méi)有顧客時(shí),店員不能偷懶、玩手機(jī)、睡覺(jué)、聊天等。對(duì)于主動(dòng)攔截顧客的店員給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì),設(shè)定攔截指標(biāo)未完成者給予相應(yīng)處罰。
4、觀(guān)察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
需緊密觀(guān)察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店內(nèi)情況,有無(wú)顧客,顧客都比較關(guān)注哪些產(chǎn)品,有多少顧客、店內(nèi)停留時(shí)間等,同時(shí)思考這些顧客路過(guò)自己母嬰店時(shí)該如何攔截或應(yīng)對(duì)。
母嬰店氛圍攔截
顧客很容易被一個(gè)門(mén)店的整體氛圍所吸引,而母嬰店氛圍又如何而來(lái)呢?母嬰店需通過(guò)醒目的門(mén)頭、溫馨的色彩、櫥窗的展示、燈光的應(yīng)用、母嬰產(chǎn)品的陳列、個(gè)性的促銷(xiāo)物料營(yíng)造出熱銷(xiāo)氛圍,引發(fā)顧客的好奇,從而進(jìn)店了解。 營(yíng)造母嬰店氛圍常用的一些物料有:吊旗、地貼、海報(bào)、展架、堆頭、彩虹拱門(mén)、燈箱或LED屏、門(mén)頭燈、櫥窗燈、條幅、門(mén)店音樂(lè)等。
多種手段拓客
母嬰店除了店面攔截外,還可利用網(wǎng)絡(luò)(QQ、微信、網(wǎng)站、論壇等)、電話(huà)邀約、短信回訪(fǎng)、郵件群發(fā)等形式進(jìn)行客源拓展。
以上是提高母嬰店進(jìn)店率的方法,做了以上工作并不意味著就可以坐等了,而是要充分利用母嬰店?duì)I業(yè)的間隙,組織店員開(kāi)展情景模擬以磨練和提升銷(xiāo)售技巧,為顧客到來(lái)做好充足的接待準(zhǔn)備。
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