在消費(fèi)升級的大背景下，母嬰消費(fèi)進(jìn)口化、高端化、品質(zhì)化趨勢明顯，同時(shí)線上消費(fèi)更大程度地拓展了消費(fèi)者的選擇范圍，買遍全球，成為母嬰新消費(fèi)時(shí)代的常態(tài)特征。

京東旗下的跨境電商平臺——“海囤全球”以其自營與第三方平臺相結(jié)合的模式獲得消費(fèi)者認(rèn)可，是市場份額領(lǐng)先的跨境電商平臺之一。市場調(diào)研機(jī)構(gòu)——數(shù)字一百的用戶調(diào)研顯示：海囤全球在正品行貨信任度、產(chǎn)品保真信任度、配送速度、商品包裝體驗(yàn)、售后服務(wù)方面共五個(gè)維度消費(fèi)者滿意度均位列行業(yè)第一。

圖為京東旗下全球直購平臺“海囤全球”主頁面

在消費(fèi)全球化趨勢中，母嬰始終是線上購買進(jìn)口商品的熱門品類。京東海囤全球母嬰品類當(dāng)之無愧是618電商購物狂歡節(jié)的C位主角，京東海囤全球是如何為消費(fèi)者帶來全世界的優(yōu)質(zhì)品牌與品質(zhì)商品？為此，我們采訪了京東海囤全球母嬰資深買手Olivia，探析新消費(fèi)環(huán)境下母嬰跨境領(lǐng)域的趨勢變化，以及京東海囤全球如何引進(jìn)全球好物，多鏈條賦能國外品牌。

京東海囤全球母嬰買手：有發(fā)掘爆款的敏銳 也有把控品質(zhì)的執(zhí)著

京東海囤全球母嬰買手Olivia提到，目前海囤全球母嬰品類的消費(fèi)人群還是以女性為主，其中，85后和90后人群是主力軍，95后人群在快速崛起。尤其值得關(guān)注的是，90后和95后新晉辣媽不僅關(guān)注寶寶的奶粉尿褲，也關(guān)注自身孕期及產(chǎn)后的自我健康管理，無論是在備孕期還是產(chǎn)后恢復(fù)期，她們都十分講究科學(xué)，不盲目追求貴的，而是只買對的。

此外，新生代母嬰用戶呈現(xiàn)的主流消費(fèi)趨勢表現(xiàn)為：多元化的商品、年輕個(gè)性和人格化的品牌，以及精細(xì)化的服務(wù)。為了更好的迎合用戶需求，據(jù)Olivia介紹，在選擇產(chǎn)品和品牌之前，海囤全球買手會依托京東大數(shù)據(jù)，對京東各品類人群的性別、年齡和地區(qū)分布等進(jìn)行研究，將這類數(shù)據(jù)作為選品的基礎(chǔ)信息。面對愈發(fā)“挑剔”的消費(fèi)者，對于一個(gè)資深買手而言，如何練就一副挖掘好貨的火眼金睛呢？Olivia介紹到，“我們會頻繁參加國內(nèi)外的線下展會，深入挖掘、考察海外市場的商品和消費(fèi)趨勢，并不斷搜集新產(chǎn)品和新概念，尋求相關(guān)的合作資源。此外，也會與了解當(dāng)?shù)丶爸苓吺袌龊臀幕母鲊桂^、產(chǎn)業(yè)協(xié)會建立聯(lián)系，由他們推薦和介紹優(yōu)質(zhì)的品牌資源，我們再進(jìn)行有針對性的挑選。如果說跨境電商剛興起時(shí)拼的是‘爆款’，那么現(xiàn)在則拼的是發(fā)掘潛在爆款的眼光。”

誠然，爆款是最吸引流量的，但是產(chǎn)品的品質(zhì)才是基礎(chǔ)。根據(jù)艾瑞2018年發(fā)布的行業(yè)報(bào)告顯示，41.2%的用戶明確表示最看重正品保障，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于價(jià)格、配送等因素。母嬰作為跨境電商行業(yè)的強(qiáng)勢品類，“正品保障”是贏得用戶信賴和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。京東海囤全球母嬰買手Olivia表示，對于正品的把控，海囤全球有一系列的舉措：首先京東對母嬰產(chǎn)品入駐商家資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，并要求商家使用京東物流，從源頭規(guī)范商家，保證所有產(chǎn)品來源可靠；其次，采用買手甄選機(jī)制，通過買手的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，只挑選國外知名且有底蘊(yùn)的品牌，降低消費(fèi)者購買到假洋貨的風(fēng)險(xiǎn)；最后，買手還會積極深入世界各地的工廠、產(chǎn)地遴選商品，嚴(yán)把源頭質(zhì)量關(guān)。特別是京東自2018年4月開始推行的“溯源檢查制度”，京東溯源檢查官會對母嬰合作品牌商進(jìn)行品質(zhì)突擊檢查。

總體上，京東海囤全球?qū)⒂脩粜枨笞鳛槭滓倪x品思路，從供應(yīng)鏈端下手，通過全方位的監(jiān)控和整合，真正解決了消費(fèi)者原產(chǎn)地直購才足夠安心、足夠正宗這一最核心的痛點(diǎn)。

緊跟新消費(fèi)電商趨勢 海囤全球多維度賦能國際品牌落地中國

中國作為全球最具潛力的消費(fèi)市場，越來越多的海外品牌渴望走進(jìn)中國，但即便是知名的海外品牌，在剛進(jìn)入中國市場時(shí)難免會面臨水土不服，其中最為直接的挑戰(zhàn)就是如何去更好地了解中國消費(fèi)者，從而帶動銷量。而跨境電商無疑是一個(gè)快速、高效打通消費(fèi)者與海外品牌的鏈接渠道，Olivia表示，京東買手是海外品牌對接中國市場的橋梁，海囤全球已經(jīng)成為海外品牌入華的第一站。

具體來說，一方面，買手可以幫助國外一些沒有足夠資源和精力的母嬰品牌來開拓中國市場，同時(shí)，買手可以借由自身對于跨境政策的了解幫助海外品牌規(guī)避不必要的風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是，買手直接接觸平臺和消費(fèi)者，更能夠把握品牌方進(jìn)入中國市場的需求和痛點(diǎn)，并能夠配合品牌對價(jià)格進(jìn)行管控，選擇合適客群的產(chǎn)品，從而提升國外母嬰品牌在中國的投入產(chǎn)出比，實(shí)現(xiàn)三方共贏。

以家喻戶曉的歐美深海魚油品牌挪帝克(“挪威小魚”)為例，盡管在中國的口碑較好且銷售可觀，但官方始終沒有進(jìn)入中國市場，因此消費(fèi)者對于產(chǎn)品真?zhèn)蔚挠懻摬粩?。為了讓消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)全球好物安心購，海囤全球買手團(tuán)隊(duì)主動去拜訪品牌方，并積極與他們溝通跨境政策的變化和平臺對于品牌的支持態(tài)度。直到去年，京東海囤全球終于和挪威小魚品牌方達(dá)成了戰(zhàn)略合作，在平臺上線了海外官方旗艦店，店鋪內(nèi)集合了挪帝克優(yōu)質(zhì)豐富的產(chǎn)品供給和京東領(lǐng)先的電子商務(wù)系統(tǒng)，雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，在消費(fèi)者了解并體驗(yàn)產(chǎn)品卓越品質(zhì)的同時(shí)，更滿足了中國消費(fèi)者在健康生活方面不斷升級的消費(fèi)需求。從試水中國市場，到深耕中國市場，未來京東海囤全球會加深與更多品牌商的合作，助力海外品牌落地中國，實(shí)現(xiàn)新增長。

圖為京東海囤全球Nordic Naturals 海外官方旗艦店

此外，基于消費(fèi)者數(shù)據(jù)的C2M反向定制也是京東的一大亮點(diǎn)。京東買手會針對在平臺上熱銷的部分產(chǎn)品進(jìn)行包裝上的反向定制，例如，和兒童輔食品牌嘉寶率先獨(dú)家推出星星泡芙香蕉草莓口味的組合包裝，差異化策略生產(chǎn)符合中國消費(fèi)者特性的產(chǎn)品，滿足用戶個(gè)性化多元化的需求。

現(xiàn)階段，商品、價(jià)格和服務(wù)是跨境電商最核心的要素，京東海囤全球充分發(fā)揮平臺優(yōu)勢，不斷夯實(shí)品質(zhì)供應(yīng)鏈建設(shè)，讓用戶上京東享受更全、更省、更放心的購物體驗(yàn)。經(jīng)過15年的發(fā)展，京東618已經(jīng)從一顆幼苗長成了參天大樹。據(jù)悉，為了給消費(fèi)者提供更好的購物體驗(yàn)，京東全新打造“101買手團(tuán)”，意思是買手共同的1個(gè)目標(biāo)：讓用戶上京東，更全、更省、更放心；0容忍：對劣質(zhì)產(chǎn)品、瑕疵品、價(jià)格虛高0容忍；1條龍服務(wù)：提供尋品、選品、控價(jià)、反向定制一條龍服務(wù)。并主打買手的“FIND”職責(zé)，分別對應(yīng)尋品（Find）、選品（Inspect）、控價(jià)（Negotiate）、定制（Design），通過精挑細(xì)選，讓用戶上京東享受更全、更省、更放心的購物體驗(yàn)。

據(jù)悉，今年的京東618更是京東史上規(guī)模最大618，千萬人籌備，全程放券數(shù)百億，有90%以上的核心品牌會在京東618上發(fā)布數(shù)百萬份新品，還聯(lián)合了百萬線下門店共同參加京東618的狂歡，由京東主導(dǎo)的618市場營銷活動將覆蓋7.5億消費(fèi)者，期待京東海囤全球大放異彩！