2019年4月19日國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)3歲以下嬰幼兒照護(hù)服務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》明確提出，到2025年，基本建成多元化、多樣化、覆蓋城鄉(xiāng)的嬰幼兒照護(hù)服務(wù)體系。托育服務(wù)體系建構(gòu)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，目前尚處于探索階段。只有明確并做好“四個服務(wù)”，才能構(gòu)建并逐漸完善具有中國特色的家庭照護(hù)、市場化運作、福利性與公益性相結(jié)合的服務(wù)體系，進(jìn)而激發(fā)“托育服務(wù)紅利”。

“為誰服務(wù)”：明確服務(wù)對象

“為誰服務(wù)”是需求側(cè)的問題， 是服務(wù)體系建構(gòu)的前提條件。一是把握需求現(xiàn)狀，預(yù)測變動態(tài)勢。全面兩孩政策情境下，嬰幼兒的存量和增量、總量分別是多少？未來3年、5年、10年內(nèi)，潛在和真實需求如何變動？有需要的家庭對社會化服務(wù)有何具體要求？不同年齡、地區(qū)嬰幼兒的服務(wù)需求是否有別？綜合年齡、時間和地區(qū)維度，對未來托育需求進(jìn)行多情境預(yù)測，精準(zhǔn)掌握現(xiàn)在和未來的需求特征。二是分析供需矛盾。把握當(dāng)前托育服務(wù)供給現(xiàn)狀，評估服務(wù)供需匹配狀況。通過對現(xiàn)有托育服務(wù)機(jī)構(gòu)類型與規(guī)模的調(diào)查和系統(tǒng)分析，了解其生存狀態(tài)與主要困境；從托育數(shù)量、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量及人群視角出發(fā)，厘清托育服務(wù)供需缺口大小、服務(wù)供給結(jié)構(gòu)失衡狀況，對供需矛盾做到心中有數(shù)，并基于此而建構(gòu)托育服務(wù)體系。
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誰來服務(wù)”：明確服務(wù)主體

“誰來服務(wù)”是供給側(cè)的問題，是托育服務(wù)體系發(fā)生效用的關(guān)鍵點。堅持多渠道發(fā)展的方針，形成多元一體、立體分層、性質(zhì)多樣、靈活便捷的體系格局，滿足多樣化的托育需求。一是政府示范。政府是“服務(wù)者”，以普惠性機(jī)構(gòu)兜底托育服務(wù)，為其他主體提供引領(lǐng)示范。二是市場擴(kuò)面。以“供需關(guān)系”調(diào)節(jié)托育服務(wù)市場供給，通過競爭增強體系活力、優(yōu)化服務(wù)。三是社會補充。企事業(yè)單位和非營利組織以自建自營、企社聯(lián)合等多種形式，提供嬰幼兒照料服務(wù)。四是家庭主體。《指導(dǎo)意見》的一個基本原則是，“家庭為主，托育補充”，并為家庭提供一系列的政策和實際支持。五是社區(qū)依托。以社區(qū)為平臺，吸納多方力量，既直接提供托育服務(wù)，也作為居家服務(wù)的提供者，指派專業(yè)人員上門為嬰幼兒提供專業(yè)化、菜單式或組合式的服務(wù)。

“服務(wù)什么”：明確服務(wù)內(nèi)容

“服務(wù)什么”是供需匹配問題，是滿足托育服務(wù)需求的核心。一是提供差異化服務(wù)。0~1歲、1~2歲、2~3歲之間的差別各不相同，須基于年齡差異及特征，為他們分別提供差異化的生活料理、習(xí)慣養(yǎng)成、安全保障等服務(wù)，保障每個入托嬰幼兒健康成長。二是保教融合。保育是嬰幼兒的基本需求，但隨年歲的增長而適度調(diào)整保、教比重：1歲前的孩子必然以保育為主；隨著年齡增長，2歲后尤其是2歲半后，增加教育內(nèi)容，開拓思維、增強學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。三是注重嬰幼兒長期發(fā)展。嬰幼兒是個體社會化的始點，是人格養(yǎng)成和品行塑造的關(guān)鍵期。應(yīng)致力營造健康、積極、向上的社會化環(huán)境，訓(xùn)練同伴關(guān)系及其互動合作，獲得歸屬感、安全感、穩(wěn)定感和幸福感。

“怎么服務(wù)”：明確服務(wù)模式

“怎么服務(wù)”也是供需匹配問題，是服務(wù)的具體呈現(xiàn)形式，也是實現(xiàn)嬰幼兒福利最大化的基礎(chǔ)。一是全日制。孩子白天入托，晚上回家；也可是寄宿性服務(wù)。二是半日制，既給家庭照護(hù)者提供“喘息”服務(wù)，緩解家庭照顧負(fù)擔(dān)，也滿足家庭對專業(yè)化保教服務(wù)的需求。三是臨時托管，為部分家庭提供短期、集中或周期性的保教服務(wù)，形式多樣，包括以社區(qū)為平臺的服務(wù)中心和單位托兒所提供的靈活服務(wù)，“因地制宜”。四是家庭“鄰?fù)?rdquo;。小而精，經(jīng)濟(jì)實惠，靈活便捷；若管理得善，則孩子安全、家長安心，滿足孩子自由成長的需要。在發(fā)達(dá)國家，對“鄰?fù)?rdquo;的建立、保育員資格的審查、場地安全性的評估等都有明確標(biāo)準(zhǔn)，可參考。