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童裝店經(jīng)營(yíng)需知:如何在實(shí)處握住VIP/會(huì)員/私域流量?
行業(yè)編輯:清芷
2019年07月15日 08:52來源于:童裝觀察
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消費(fèi)升級(jí)的環(huán)境下,產(chǎn)品和服務(wù)必然隨之升級(jí),但是如何讓自己的服務(wù)跟上消費(fèi)升級(jí)的步伐?并且能保留客戶,以達(dá)到長(zhǎng)久的利益。在童裝這個(gè)大市場(chǎng)中,體驗(yàn)感依然重要,我們能提供給客戶的除了產(chǎn)品的體驗(yàn)還有服務(wù)的體驗(yàn)。建立私域流量池,將客戶挖到自己的盤子里。這需要轉(zhuǎn)變之前的流量思維,真正將客戶作為“用戶”,正視客戶的需求。

同樣在常駐人口不足20萬(wàn)的小縣城做童裝生意,如何才能比別人做得好?同樣的問題,每個(gè)做童裝生意的都想問,也都想知道答案。最近幾年,大家都覺得自己的生意不好做,在忙著找出路。其實(shí)就和旅游一個(gè)道理:不過是從你待膩了的地方去別人呆膩了的地方。創(chuàng)業(yè)也是一樣,所以與其重新開始,不如再努力試一試,搏一把,拼一下。

縣城童裝領(lǐng)地實(shí)勘錄,到底有哪些優(yōu)勢(shì)?

從大城市打拼回鄉(xiāng)的小劉,一心想開個(gè)童裝店,經(jīng)過他這么多年的觀察,發(fā)現(xiàn)小縣城還是很有優(yōu)勢(shì)的,比如房租、基礎(chǔ)裝修、人工這些基礎(chǔ)費(fèi)用就比大城市低不少;另外小縣城人流穩(wěn)定??墒侨肆鞣€(wěn)定是什么好處嗎?人流穩(wěn)定不就意味著人口流動(dòng)性差?小劉有自己的思考:小縣城人流穩(wěn)定代表可以將穩(wěn)定的人流主力發(fā)展VIP,所謂的VIP就是會(huì)員,就是私域流量。

在開店之前,小劉也是做過市場(chǎng)調(diào)查的。離自己家鄉(xiāng)有段距離的一個(gè)縣城,常住人口不足20萬(wàn),流動(dòng)人口比較少。當(dāng)?shù)刈畲蟮馁?gòu)物商場(chǎng)內(nèi)有不少的童裝店鋪,有個(gè)別幾家動(dòng)畫授權(quán)三線品牌,鋪位面積不大,不足50平。當(dāng)?shù)氐淖饨鸫蟾旁?00/平,人工月薪在2500左右。按照當(dāng)時(shí)的店鋪流動(dòng)人口和賣貨看來,基本是處于月虧的狀態(tài)。

童裝店經(jīng)營(yíng)需知:如何在實(shí)處握住VIP/會(huì)員/私域流量?

小劉當(dāng)時(shí)有一點(diǎn)喪氣的,但是繼續(xù)觀察,肯定是有成功的案例的。同樣在小縣城開童裝店,店鋪面積不到50平方,據(jù)小劉得到的“小道消息”。有些童裝店鋪一年銷售額非常高,其中有一家可以突破700萬(wàn)。

取經(jīng)發(fā)現(xiàn):店主有自己的粉絲圈私域流量池,微信銷售占比60%以上。

會(huì)員維護(hù)和思維轉(zhuǎn)化至關(guān)重要

開童裝店,主要是做好周邊的會(huì)員維護(hù)和開發(fā)。不能等著顧客進(jìn)店,要主動(dòng)出擊,多樣化的運(yùn)營(yíng)。把童裝店鋪或者店主打造成當(dāng)?shù)氐?ldquo;網(wǎng)紅”,這樣就可以把周邊以及微信等人員活躍起來。要多走出去和一些相關(guān)機(jī)構(gòu)合作才有可能做大做強(qiáng),否則只有做好會(huì)員,單店盈利。

而且流量要精確分類,爭(zhēng)取要做到不同產(chǎn)品對(duì)應(yīng)不同的流量人群。現(xiàn)在已經(jīng)過了隨便生產(chǎn)一個(gè)東西就可以賣出去的時(shí)代,消費(fèi)者的要求高了,產(chǎn)品和服務(wù)自然要跟上位。從原來的賣貨思維或者說是流量思維應(yīng)該轉(zhuǎn)化成用戶思維,如果還是把消費(fèi)者當(dāng)魚肉,再好的服務(wù)和內(nèi)容,最后也是盯著消費(fèi)者的錢包。

在做私域流量時(shí),私域流量池有軟有硬,軟的靠情感;硬的靠制度,還有軟硬兼施的。相比于電商商家來說,實(shí)體店還是有不少優(yōu)勢(shì)的,除了目前消費(fèi)者對(duì)于服飾的體驗(yàn)感還很高之外,實(shí)體店是最容易留住客源,發(fā)展私域流量的。因?yàn)閷?shí)體店可以近距離接觸消費(fèi)者,鎖定客戶流量。

美好景像、童裝觀察 )
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