隨著近幾年,隨著消費升級,消費者對產品安全意識逐步提高,特別是母嬰類護膚品認知的迅速普及,使行業(yè)得到前所未有的發(fā)展。不過,需要注意的是,由于缺乏行業(yè)統(tǒng)一標準,有不少母嬰護膚品頻被曝出含有熒光劑、重金屬超標、濫用激素抗生素等,給消費者帶來諸多隱憂。

如何深挖母嬰行業(yè)機會、打造更具信任的運營模式成為了當下母嬰行業(yè)的關鍵議題。

3月15日-16日,2021母嬰教育行業(yè)運營新思維高峰會議于南京隆重舉辦。這是國內母嬰教育行業(yè)的一次盛會,也是早幼教行業(yè)一次全面、系統(tǒng)、權威的綜合大數據運營分析會。

國內近百名早幼教行業(yè)專家匯聚,共商行業(yè)變革轉型新模式,預測早幼教行業(yè)未來發(fā)展趨勢。

廣州摩兜母嬰用品有限公司董事長周澤鋒在會上作《2021消費升級與兒童大健康》主題演講。

正視行業(yè)挑戰(zhàn)

2016年,國務院發(fā)布《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》指出,到2030年,我國居民主要健康指標基本達到中等發(fā)達國家水平;建立起體系完整、結構優(yōu)化的健康產業(yè)體系,形成一批具有較強創(chuàng)新能力和國際競爭力的大型企業(yè),成為國民經濟支柱性產業(yè);圍繞大健康產業(yè)規(guī)模有望達到16萬億元人民幣。

“健康問題,尤其是兒童健康問題一直都是社會關注的焦點。”消費日報社長、總編輯李振中表示,我們看到圍繞健康和兒童健康,已經有越來越多機構,越來越多行業(yè),越來越多的企業(yè),整個產業(yè)鏈當中不同環(huán)節(jié)等,投入到這個大產業(yè)來。

不過,需要注意的是,行業(yè)在高速發(fā)展的同時也暴露了諸多隱憂。“行業(yè)存在的問題有很多,主要體現在企業(yè)普遍重營銷、輕研發(fā)、弱服務。”廣州母嬰用品有限公司董事長周澤鋒在會上表示,比如廠家違規(guī)添加抗生素、熒光劑、重金屬等行業(yè)違禁成分,還有一些產品甚至采用成人護膚品執(zhí)行標準和配方。

與此同時,消費者維權普遍存難。“行業(yè)內存在著較大信息不對稱,很多消費者并不具有自主識別母嬰產品質量的專業(yè)知識,市場假貨仿貨眾多,并且諸多自媒體及APP為了吸引流量而傳遞不實信息進而導致消費者很難辨別真?zhèn)?質量不合格產品對消費者健康造成嚴重危害。”周澤鋒說道。

針對這些亂象,周澤鋒表示,母嬰護膚市場和生產環(huán)節(jié)的整頓勢在必行,亂象的背后,只有規(guī)范生產、品質有保障、專業(yè)服務過硬的品牌商,才能真正贏得母嬰市場的認可。

原衛(wèi)生部副部長、中國保健協(xié)會榮譽理事長張鳳樓在會上也表示,“在產品上,企業(yè)一定要走產、學、研相結合的技術創(chuàng)新體系。用科研、用質量、用信譽來營造自己的品牌,用品牌去開拓市場。”

迎接新發(fā)展機遇

據中國兒童產業(yè)中心公布的數據顯示,80%家庭中兒童支出占家庭支出的30%-50%,2021年5月31日,國家計劃生育政策開放三胎政策,兒童健康越來越受關注,在消費升級背景下,兒童大健康產業(yè)大有可為。

“兒童健康是中華民族的希望,提高兒童健康水平也是提高中國人口素質的必由之路。相較成年人,兒童的免疫力是比較弱的,因此加強兒童醫(yī)療保健尤為重要。同時,監(jiān)管制度建設也要不斷完善,在監(jiān)管方面規(guī)范企業(yè)生產標準和從業(yè)人員行為,以進一步提高了產品質量,為消費者保駕護航。”國家食品藥品監(jiān)督管理局高級研修學院原工會主席劉秀奎說道。

周澤鋒表示,母嬰健康消費逐漸成為當下中國家庭的重點消費領域,在這個背景下全球品牌加速進軍中國市場,如何更精準地滿足中國母嬰市場需求,以更適應國人肌膚健康狀況的研發(fā)成果滿足中國家庭需求,用更專業(yè)的服務提升國內母嬰用戶認可度,從而樹立國貨品牌新形象,是我們亟待解決的問題。

“當前,全世界范圍內都處于疫情下的消費壓抑期,這是危機也是機遇,經過此次疫情,消費者勢必更加關注健康領域,兒童大健康產業(yè)也勢必在疫情過后迎來更好的發(fā)展機遇。”中國關心下一代工作委員會健康體育發(fā)展中心有關負責人表示。

市場轉型可期

當前,消費升級為兒童大健康產業(yè)提供了轉型發(fā)展的契機。

中國關心下一代工作委員會健康體育發(fā)展中心有關負責人表示,企業(yè)在發(fā)展過程中,也應當做到:第一,產品質量是第一要素。企業(yè)應當加強自律,走健康良性發(fā)展之路,做有責任、有擔當、有原則、正能量的兒童大健康人。第二,堅持品牌發(fā)展之路。加強品牌建設,不斷提升中國產品和服務的質量與影響力,是堅定實施擴大內需戰(zhàn)略、推動高質量發(fā)展的重要方面。兒童大健康產業(yè)進一步增強品牌意識,弘揚專業(yè)精神工匠精神,打造更多名優(yōu)品牌,以更強的競爭力拓展市場空間,更好滿足廣大消費者消費升級的需要。

在周澤鋒看來,企業(yè)要想走得更遠,首先要始終以客戶為中心,誠信是行業(yè)發(fā)展的一個本質。其次,要加強專業(yè)化隊伍建設,打造專家團隊,以母嬰護膚品細分領域為例,相關企業(yè)團隊專家數量需要得到保證,尤其是母嬰護膚相關企業(yè),更應配備具備國家認證資質的健康管理師、育嬰師、產康師、醫(yī)師團隊的專業(yè)隊伍,作為專業(yè)指導者,育嬰師可以為客戶提供一對一健康管理方案,做到切實的分型護理服務。

此外,值得關注的是,行業(yè)轉型升級離不開新技術應用。在母嬰消費市場升級的背景下,摩兜5G時代分型護理肌膚健康戰(zhàn)略延伸引來新一輪爆發(fā)。周澤鋒表示,利用5G技術無延遲,多角度觀察和了解客戶情況,通過育嬰師團隊提供線上一對一的健康咨詢,通過線上面對面咨詢打破了溝通壁壘,最快速度建立信任,高效滿足客戶的需求。

周澤鋒表示,“未來,專業(yè)化、健康化的服務將引領母嬰行業(yè)發(fā)展,這也要求我們必須始終具有堅持、專注和創(chuàng)新的精神。”