2006年，我開(kāi)始做營(yíng)養(yǎng)，到今年整整15個(gè)年頭。所以，我切實(shí)感受到，營(yíng)養(yǎng)品是我收獲更多的客戶(hù)和顧客的最有效的法寶。

而我在做營(yíng)養(yǎng)品的過(guò)程中，始終堅(jiān)持這四個(gè)字。

第一個(gè)字，信，相信和信任。

首先作為門(mén)店老板、廠家，你相不相信你的產(chǎn)品能解決消費(fèi)者的問(wèn)題。

我現(xiàn)場(chǎng)做個(gè)調(diào)查，如果你相信營(yíng)養(yǎng)品有效果的請(qǐng)舉手，我看到有很多舉手；

第二個(gè)問(wèn)題，自己吃的請(qǐng)舉手，好像沒(méi)有剛才多了；

第三個(gè)問(wèn)題，每天能夠堅(jiān)持給自己孩子和家人連續(xù)服用營(yíng)養(yǎng)品的請(qǐng)舉手，越來(lái)越少了，連1/3都不到。

如果我們?nèi)ベu(mài)營(yíng)養(yǎng)品，我們自己都不相信，我們自己都不吃，那顧客怎么能夠感受到呢？我想是很難的。

另外，賣(mài)營(yíng)養(yǎng)品最重要的是解決方案。你能給顧客提供專(zhuān)業(yè)的解決方案，能夠解決顧客的問(wèn)題，顧客就會(huì)信任你，也只有專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)才能讓顧客相信。

第二個(gè)字“吃”，長(zhǎng)期、連續(xù)地吃。

我自己是堅(jiān)持吃營(yíng)養(yǎng)品的，鐘南山先生也連續(xù)多年吃營(yíng)養(yǎng)品。營(yíng)養(yǎng)品是預(yù)防的，不是治療的，如果不是長(zhǎng)期、連續(xù)的服用，是不可能有效的。

所以貫徹長(zhǎng)期吃的概念，我們要給顧客專(zhuān)業(yè)科普，提供最大便利條件。比如我們常見(jiàn)的鈣劑、粉劑、滴劑都是為了方便消費(fèi)者，我們品牌方也可以提供大量的試吃，讓消費(fèi)者感受。我們做營(yíng)養(yǎng)品不能做得像藥物一樣，孩子吃過(guò)之后就不敢再去吃了。我們要讓顧客不斷吃、堅(jiān)持吃、按時(shí)按量吃，用科學(xué)的專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，教會(huì)顧客怎么吃，顧客會(huì)逐漸信任你。

△依格寶貝總經(jīng)理余良

第三個(gè)字“傳”，傳播。

營(yíng)養(yǎng)品是可以改變我們?nèi)祟?lèi)健康的核心產(chǎn)品。疫情到現(xiàn)在還沒(méi)有走，它唯一的解決方案就是自身的免疫系統(tǒng)。

而我們?nèi)梭w有五個(gè)免疫階段，6個(gè)月之前處在母乳保護(hù)期，這個(gè)時(shí)期孩子是不容易生病的；到了6個(gè)月到3周歲之間，會(huì)進(jìn)入免疫斷層期，這期間孩子需要大量的免疫球蛋白、鈣、免疫元素等各種營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充；3歲至6歲這個(gè)階段是免疫發(fā)育期，這個(gè)階段的接觸傳播、細(xì)菌感染等容易蔓延，需要讓孩子不斷去增強(qiáng)自身的免疫力；12-45歲是一生當(dāng)中免疫的成熟期，45歲以后我們又開(kāi)始進(jìn)入了免疫的衰退期。

像這樣的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我們都要堅(jiān)持不斷地傳播給門(mén)店、傳播給顧客，讓他們知道，讓他們明白應(yīng)該在合適的時(shí)間內(nèi)去吃合適的產(chǎn)品。傳播形式上，有很多人喜歡用短視頻、抖音、小紅書(shū)等等，還有很多線下面對(duì)面交流，比如我們經(jīng)常做一對(duì)一咨詢(xún)，目的都是傳播出去。

第四個(gè)字“教”，回訪，教方法。

很多人買(mǎi)營(yíng)養(yǎng)品回去以后，并不會(huì)吃或者吃得不對(duì)，比如益生菌，很多人可能直接加到奶粉里面，水溫高，等等細(xì)節(jié)，如果我們不教顧客怎么吃，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)賣(mài)給他營(yíng)養(yǎng)品，過(guò)了半年他吃都沒(méi)吃。

很多老板賣(mài)營(yíng)養(yǎng)品給顧客，一賣(mài)就是一年，等第二年再回訪的時(shí)，發(fā)現(xiàn)還有一大半沒(méi)吃，然后有活動(dòng)推給客戶(hù)時(shí)，客戶(hù)就說(shuō)還有很多沒(méi)吃完。如果不教顧客按時(shí)按量吃，那么你賣(mài)給他的營(yíng)養(yǎng)品只會(huì)堆積成山，這樣一來(lái)，他們就不會(huì)再買(mǎi)營(yíng)養(yǎng)品了，因?yàn)樗杏X(jué)到買(mǎi)營(yíng)養(yǎng)品沒(méi)有效果，不是沒(méi)有效果，是因?yàn)樗麤](méi)有按時(shí)按量、按要求去吃。

最后，我呼吁所有的母嬰同仁們，用最專(zhuān)業(yè)的知識(shí)來(lái)武裝自己，用最專(zhuān)業(yè)的知識(shí)傳播自己的健康理念。這也是為什么我們依格寶貝定位科學(xué)育兒，改變一個(gè)孩子，影響一個(gè)家庭，我們希望用營(yíng)養(yǎng)來(lái)改善下一代的健康。

（本文系2021第四屆中國(guó)營(yíng)養(yǎng)品大會(huì)嘉賓演講整理）