現(xiàn)在的消費者，專業(yè)度高，自主性強，追求便捷，我們很難用過去“導(dǎo)購說什么就聽什么，只要對孩子好，再多錢都愿意花”的印象來定義她們了。

現(xiàn)在的母嬰消費群體，是極致追求高性價比的一代，她們愿意為“自我認可度高”的產(chǎn)品花錢，但絕不代表就是傻。每個賺錢的母嬰店，都有可以恰到好處戳動顧客的技巧，但大部分母嬰店跟風(fēng)學(xué)習(xí)時，只能學(xué)到表面的套路，并沒有學(xué)到核心。

新一代消費者需要什么

大家都說要改革，要改服務(wù)、改審美、改選品，以提升毛利空間，但是現(xiàn)在的消費群體，要的不再是這些實體店面的東西了。

裝修的再好，母嬰店又不是咖啡館，海底撈，茶話會場所，人家就來買個東西，不需要這些場景消費的附加。

選品毛利越高，零售價越貴，在消費者眼里就代表著高溢價，你要賺人家30元，人家消費者只認可你只賺10塊，肯定就成交不了這個生意啊。

講白了，現(xiàn)在的母嬰店更像即時消費的場地，顧客買完需要的產(chǎn)品就走了，性價比越高，線上服務(wù)越好的店，越受歡迎。

現(xiàn)在做生意，要跟著消費者的路走，消費者現(xiàn)在要的就是高性價比，靈活程度高的服務(wù)。

線上即時服務(wù)的興起

顧客要高性價比，但很多門店要高毛利，許多傳統(tǒng)門店固守“毛利守則”，進我門店的貨，必須有多少個毛利點，我做一個產(chǎn)品，必須賺到多少個毛利點，不然就不做。

這一套在過去行的通，但是現(xiàn)在強求高毛利，產(chǎn)品來了，顧客走了，圖啥呢？就像那道經(jīng)典的問答題：一個水池里有兩個水管，一個開水，一個放水，多久水池能滿？

現(xiàn)在很多的微商，一單賺3塊錢，也覺得賺了，人家一天做1000單呢，計算方式變了，過去是一件賺多少錢，但現(xiàn)在很多講的是一單賺多少錢。

顧客要服務(wù)的靈活程度高，但很多傳統(tǒng)的母嬰店，還是守客進店模式，偶爾加那么幾個微信，也不太經(jīng)營，半死不活的等著顧客上門來買。

母嬰群體是三年一換代的，新的顧客哪里認識你呢？賺錢的門店，大部分采用線上服務(wù)了，看著白天也坐在店里，但微信上訂單不斷，小錢也賺，回家了大半夜都還在跟會員聊天呢。

新一代消費者，大多數(shù)成交已經(jīng)在線上了，去過線下的，后續(xù)服務(wù)也是在線上抓。

我們會發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，朋友圈發(fā)的勤不勤，就能看出生意好不好。許多傳統(tǒng)門店的老板，朋友圈停留在疫情前，但是那些所謂的精品店、直播店，都在天天發(fā)朋友圈。