據(jù)“北京消協(xié)”8月29日微信公眾號消息，針對北京市消費者協(xié)會、天津市消費者協(xié)會、河北省消費者權(quán)益保護委員會（以下簡稱三地消協(xié)）向廣東小天才科技有限公司（以下簡稱小天才公司）提出的整改建議，小天才公司積極采納落實，表示進行了“深入自查，秉持零容忍的態(tài)度對應用商店不合規(guī)應用程序全部下架。在此基礎上從完善相關內(nèi)容審核程序流程入手，持續(xù)加強應用程序安全管理，堅持落實平臺監(jiān)管責任。”三地消協(xié)對小天才公司及時糾錯整改的態(tài)度表示肯定。通告全文如下：

【新聞多一點】

“小天才”被聯(lián)合約談！承諾整改

北京市消費者協(xié)會、天津市消費者協(xié)會、河北省消費者權(quán)益保護委員會8月18日，與廣東小天才科技有限公司召開“小天才T1兒童平板電腦問題整改溝通會”，對三地消協(xié)組織提出的整改建議，小天才公司代表當場承諾全部接受，三地消協(xié)對小天才公司及時糾錯整改的態(tài)度表示肯定。

據(jù)了解，近期有媒體報道了小天才T1兒童平板電腦應用商店可下載含有不良內(nèi)容的游戲、漫畫等App問題。

7月18日，三地消協(xié)聯(lián)合約談了小天才公司并向其發(fā)出《查詢函》，要求其在7月28日前對八個方面的問題做出答復。

7月27日，小天才公司進行了回復，稱“對于此事件造成的不良影響深感自責。連日來公司各部門加班加點深入調(diào)查，秉持對應用商店不合規(guī)應用程序零容忍的態(tài)度，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改，切實維護消費者合法權(quán)益”。收到回函后，三地消協(xié)組織相關專家就此事件進行了多次商議。

整改建議主要內(nèi)容包括：

建議小天才公司公布通告。在其官方渠道、《中國消費者報》及三地消協(xié)組織微信公眾號分別刊登《通告》，以回應社會對此事件的關注。內(nèi)容包括但不限于：可下載含不良內(nèi)容App情況出現(xiàn)的貴司責任、應急措施及下一步整改方案、貴司對此事的認知及向廣大消費者真誠致歉。

建議采取根治措施，堵塞使用漏洞。采取遠程下載等方式立即對已售出涉事產(chǎn)品軟件系統(tǒng)進行升級，采取根除措施，保證未成年人沒有機會使用成人App，并保證成人App的合法合規(guī)性；采取有效手段，保證已售出涉事產(chǎn)品的使用者不能使用已經(jīng)下載到平板電腦中的含不良內(nèi)容App。同時，在官方渠道刊登具體實施措施。

建議停止銷售經(jīng)營。在徹底根除含有不良內(nèi)容App下載到平板電腦中的可能之前，未售出的庫存同型號平板電腦不進行銷售。

建議暫停相關宣傳。在徹底堵塞一切“漏洞”、切實保證內(nèi)容合法合規(guī)并充分符合兒童特點之前，暫不使用含有“兒童平板電腦”“專為孩子設計的平板”“精選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，每個內(nèi)容上架前均需安全檢查”等相關宣傳，避免誤導消費者。

建議與消協(xié)組織建立投訴直通渠道。對消協(xié)受理的有關“小天才”的投訴要做到提級處理，積極響應、快速解決。