傳統(tǒng)門店轉(zhuǎn)型線上為什么必要？

持續(xù)不斷的YQ下，母嬰門店進(jìn)店率不斷降低。據(jù)中童估算，近一年來母嬰門店進(jìn)店率整體下滑了約30%-40%，預(yù)測2022年至少有20%線下門店將關(guān)閉。面對(duì)客流的減少，不少門店積極應(yīng)對(duì)，試圖通過轉(zhuǎn)型線上實(shí)現(xiàn)自救。用戶端的寶媽主力人群也更加喜歡網(wǎng)購的方式。

“目前來看，市場上的門店從線下轉(zhuǎn)向線上的方式主要有三種，分別是微信社群營銷、小程序和直播電商。”行業(yè)專業(yè)人士分析。

在對(duì)門店常用的線上營銷方式的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，門店一般都是多種營銷方式并行，超過一半以上的母嬰店都開展了社群營銷，主陣地在微信群營銷，占到98.04%。其他的平臺(tái)如抖音營銷占到27.45%，直播營銷占到25.49%。

以應(yīng)用最多的微信社群營銷為例，截至2022年6月30日，微信及WeChat月活躍用戶12.99億，強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)使得獲客更加便捷。企業(yè)微信2020年改版以來，不斷開發(fā)和完善B端面向C端的微信社群功能，使得B端商家在做微信社群營銷時(shí)更加得心應(yīng)手。

應(yīng)用最多的線上營銷模式如何做？

微信作為社交平臺(tái)，能夠更加天然的與用戶建立社交聯(lián)系。傳統(tǒng)母嬰店如何運(yùn)用社群進(jìn)行營銷呢？

第一步：建立社群。將社群二維碼張貼在店門口，凡是進(jìn)店的寶媽邀其進(jìn)群。針對(duì)附近的寶媽們做活動(dòng)，進(jìn)群送禮，建立你的私域流量池。這一步最基礎(chǔ)，目前大部分的門店也都在做，且能輕易聚集到自己的核心用戶。

第二步：運(yùn)營社群。據(jù)調(diào)查，越來越多的寶媽渴望通過社群進(jìn)行育兒知識(shí)的咨詢，通過分享專業(yè)的內(nèi)容，增強(qiáng)傳播、信任和粘性。但就目前來看，這也是很多門店的弱項(xiàng)。專業(yè)的知識(shí)需要招聘或培養(yǎng)專業(yè)的人員，無疑增加了成本，且育兒知識(shí)的繁多并不是一個(gè)人就能覆蓋的。門店可就零輔食、營養(yǎng)品等某一品類進(jìn)行知識(shí)的持續(xù)輸出，提升社群的價(jià)值。

第三步：裂變活動(dòng)。利用小程序或者活動(dòng)鏈接進(jìn)行砍價(jià)等裂變活動(dòng)，促進(jìn)老客戶拉新客戶，低成本引流。這一步可以快速獲得新客，但是很多門店因?qū)ヂ?lián)網(wǎng)規(guī)則的了解不多，缺乏更有效的方法，比如裂變海報(bào)的設(shè)計(jì)，優(yōu)惠券的使用等，致使在實(shí)際的運(yùn)用中，相關(guān)行動(dòng)少之又少，或是花費(fèi)很大力氣卻沒有達(dá)到理想效果。

第四步：利用爆品成交。在群里推出最受歡迎的產(chǎn)品，可以是優(yōu)惠套餐、打折購買或者組合購買，讓群成員享受到入群的實(shí)惠，留存客戶。在實(shí)際中，多是社區(qū)團(tuán)購的團(tuán)長運(yùn)用的比較成功，團(tuán)長更能選出爆品，促成交易。很多母嬰門店甚至很難選出適合的爆品迎合客戶。

第五步：構(gòu)建用戶畫像。隨著社群的不斷增多，以及之前建立的信任，可以嘗試更多的收集用戶信息，分析用戶喜好，構(gòu)建更加清晰的用戶畫像，從而更貼合的進(jìn)行相關(guān)的活動(dòng)和推薦。實(shí)際的運(yùn)用中，群成員相對(duì)抗拒用戶數(shù)據(jù)的采集，一定要在客戶信任之后，嘗試性的搜集，填完表單可給一些適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)積極性。

“總的來說，微信社群因其準(zhǔn)入門檻低，技術(shù)難度不大，因此更能被傳統(tǒng)門店接受。小程序打造自有商城的模式，在商品營銷、活動(dòng)、客戶維系方面更有優(yōu)勢，如能進(jìn)行商品展示、查看商品評(píng)價(jià)等，活動(dòng)上進(jìn)行秒殺、折扣，客戶維系上可以構(gòu)建會(huì)員積分體系增強(qiáng)粘性，因?yàn)樯婕暗郊夹g(shù)開發(fā)、技術(shù)維護(hù)、商城管理等問題，運(yùn)營成本和難度更大，可能需要專門的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)進(jìn)行支撐，成本相對(duì)較高。抖音直播電商也因?yàn)閷?duì)直播平臺(tái)需要有專門的了解，運(yùn)營規(guī)則的掌握，人員的配備等有更高的要求，目前選擇的商家并不多。”行業(yè)專業(yè)人士分析認(rèn)為。

傳統(tǒng)門店轉(zhuǎn)型線上并不容易，但這也是不可避免的趨勢，門店需要根據(jù)自身情況來具體衡量自己適不適合做線上營銷，做哪一類型的線上營銷。