近日，民生證券研報(bào)表示，孩子王依托現(xiàn)有渠道優(yōu)勢(shì)和龐大的會(huì)員群體，打造母嬰童垂直賽道的本地生活服務(wù)線上平臺(tái)，縮短了商家與消費(fèi)者間的距離?？紤]孩子王擁有較大規(guī)模的定位母嬰童的私域會(huì)員、能為B端母嬰童商品和服務(wù)的供應(yīng)商提供精準(zhǔn)流量，本地生活服務(wù)平臺(tái)有望吸引更多商家入駐，打開其成長(zhǎng)空間。

從第一家店的母嬰童商品銷售加上一些簡(jiǎn)單的服務(wù)，到第五代店的商品+服務(wù)+體驗(yàn)+社交+O2O，再到2021年，孩子王再次升級(jí)到全渠道母嬰&親子家庭體驗(yàn)館，孩子王搭建了一個(gè)全品類的孕產(chǎn)成長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)，連接-1至14歲用戶，為千萬(wàn)親子家庭提供專業(yè)、貼心的孕產(chǎn)和成長(zhǎng)服務(wù)。對(duì)于母親，是從星級(jí)月嫂預(yù)約面試、月子餐試吃、孕婦攝影，到母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)、催乳、滿月發(fā)汗、產(chǎn)后修復(fù)等；對(duì)于寶寶，則是從嬰幼兒撫觸、理胎發(fā)、親子互動(dòng)、兒童游樂(lè)、素質(zhì)教育，到出游住宿、景點(diǎn)游玩等親子家庭服務(wù)。

此外，通過(guò)數(shù)字中臺(tái)的賦能，孩子王把7000多名育兒顧問(wèn)升級(jí)為數(shù)字化內(nèi)容分發(fā)終端。育兒顧問(wèn)們?cè)谇岸擞脩粜畔⑹占头治龅幕A(chǔ)上，充分了解顧客的行為特征和購(gòu)物、服務(wù)需求，全渠道精準(zhǔn)持續(xù)觸達(dá)，為會(huì)員提供嬰幼兒商品推薦、產(chǎn)后護(hù)理、孕育指導(dǎo)等一站式育兒、成長(zhǎng)服務(wù)。從人客合一的北斗、機(jī)會(huì)大廳、聚客寶等工具的研發(fā)投用，到大數(shù)據(jù)及AI智能算法技術(shù)的迭代升級(jí)，孩子王全渠道數(shù)字化布局穩(wěn)步前進(jìn)。孩子王的新場(chǎng)景建設(shè)也與新一代會(huì)員鏈接更加緊密——通過(guò)超500家門店的聯(lián)動(dòng)傳播矩陣，超萬(wàn)場(chǎng)專業(yè)育兒內(nèi)容的直播，孩子王全年輸出數(shù)以千計(jì)的專業(yè)的視頻化育兒成長(zhǎng)解決方案，觸達(dá)超1億用戶。

與此同時(shí)，在線上化趨勢(shì)日益凸顯的背景下，母嬰童全渠道建設(shè)逐步成為大勢(shì)所趨。鑒于此，孩子王搭建了APP、小程序、社群、xxxx云POS等用戶前端系統(tǒng)線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從線下數(shù)字化門店到手機(jī)APP、微信小程序等全渠道互通，使客戶可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何場(chǎng)景下都能享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

隨著2023年疫情管控措施的調(diào)整消費(fèi)的逐步復(fù)蘇，加上國(guó)家三孩政策配套措施的廣度和深度持續(xù)增強(qiáng)，孩子王的線下門店客流必將加速恢復(fù)。未來(lái)，其也將憑借高會(huì)員粘性、高服務(wù)質(zhì)量和高客單價(jià)值在母嬰童行業(yè)繼續(xù)揚(yáng)帆起航。