二選一法：客戶想買一種產(chǎn)品，在她猶豫不決時，千萬不能問你要不要?假如你問的是要不要，她回答不要的概率有50%;比如內(nèi)衣，你問要不要?她可能直接就說：不要!假如你問：要紅色是黃色?不管選擇哪個顏色。但結(jié)果都是購買了，除非她特別不想要，不然她就會受你引導。選擇其中一個顏色了。

順藤摸瓜法：客戶進來后，了解她真正的意圖是很關(guān)鍵的，但她不會主動告訴你，這就需要你通過提問得到答案?？蛻暨M來后，她開始看產(chǎn)品時，你就得主動的問：寶寶多大啦?客戶給你一個答案后你再問：平時是用哪個牌子?最后再問：今天準備買點什么?三次問答后，營業(yè)員對客戶就會有一個清晰的：了解，再推銷商品時就很有針對性了。

在商不言商法則：真正的推銷高手不向客戶推銷商品，只是和客戶聊天，但像散文一樣，形散神不散，聊天的主題是育嬰和產(chǎn)品知識，讓客戶不知不覺中對你產(chǎn)生信任，客戶一旦對你產(chǎn)生信任，就會主動的問你，像她的寶寶應(yīng)該用哪些產(chǎn)品，這時候再開始銷售商品，那就顯得非常自然了，但做到這一點需要專業(yè)的產(chǎn)品知識和育嬰知識，并且要具備一定能表達能力。

設(shè)身處地法則：客戶之所以對營業(yè)員有戒備，是因為營業(yè)員都是從商家的角度介紹，假如你能從客戶的角度介紹商品，就一定會特別容易的讓人接受，因為只要你是真心的，客戶就一定會感受到。

會員銷售法：使用電腦軟件來加強會員管理和會員卡預(yù)充值，例如：積分、打折、返現(xiàn)、贈送禮品等吸引會員多次消費。

肢體語言配合法：每個人的說話速度、音量、表情都不一樣，有的快，有的慢，有的說話時連比帶劃，有的說話時神情亢奮，但不管是哪一種，只有和自己語速、音量、表情相仿的人才會感覺到合拍，也就是我們?nèi)粘Ｕf得：合得來，所以，在日常中溝通中，營業(yè)員要盡可能的配合客戶的說話方式，急性子的，我們就要盡可能加快語速，用詞簡單明了;慢性子的，我們就可以慢條斯理的給她介紹，因為假如你說得很快，她會感覺你是嫌她煩，但不管是用哪一種方式，把核心意思表達清楚才是最重要的。

夸獎法：夸獎是消除客戶敵對心態(tài)的最有效方法之一，有時一句得體的夸獎能在幾秒鐘之內(nèi)與客戶拉近距離，但夸獎是門語言藝術(shù)，夸獎不到位，客戶無動于衷;夸獎過分，客戶反感;什么時候開始夸，夸什么，都需要比較講究。

假設(shè)成交法：對于猶豫不決型和缺少主見型客戶，假設(shè)成交法是一種比較行之有效的方式。指的是介紹完產(chǎn)品后，客戶有購買意向，但未下決心時，營業(yè)員可以假設(shè)這些產(chǎn)品客戶已經(jīng)購物了，直接裝進購物袋，然后吩咐收銀員開單，只要不是大件商品，一般情況客戶也就不會再說什么了，銷售就好像是踢足球，假如臨門一腳踢不進去，前面再完美的表現(xiàn)都無濟于事，讓客戶購買是銷售的終極目標。

借力銷售法：在銷售過程中，當感覺力不從心或無法占據(jù)主動姿態(tài)時，要及時的借助第三方力量促使成交，當感覺語言介紹不起作用時、可以遞給客戶廠家提供的宣傳資料;當感覺找不到切入點，可以讓別的營業(yè)員從另外的角度介紹;第三方的力量包括：廠家提供的宣傳資料、其他營業(yè)員、銷售記錄、會員資料等等。

1.免費。

免費既包括費用，也包括額外的要求和條件。參與活動的門檻越低，覆蓋的人群就越大，從中能夠發(fā)現(xiàn)與獲得的目標用戶就越多。通常情況做店面營銷活動外面排大隊的都是免費的，什么進店有禮，免費……等等之類，不過如果想要做分類營銷，那么就要考慮根據(jù)目標客戶特征設(shè)定額外的條件和要求，這樣能進一步提高活動的客戶的轉(zhuǎn)化率。

2.簡單。

活動的規(guī)則也需要盡可能設(shè)置簡單。越多越復(fù)雜的規(guī)則，用戶越不耐煩。在觀察現(xiàn)場活動中，盡管看到有些門店設(shè)定了很詳細的規(guī)則，參與用戶往往聽不下去，而是采用自己的理解，最后導致了結(jié)果的紛亂。簡單也是對企業(yè)活動策劃的基本要求，規(guī)則設(shè)置過多，會令用戶分心，往往活動效果并不盡如人意。

3.透明。

如何獲得活動設(shè)置的獎勵、是否獲得了獎勵，誰最終憑借什么條件獲得了獎勵?整個流程的公開透明，可查可證，不僅是和參與用戶最好的溝通，也會極大降低后續(xù)的無謂投訴。特別是抽獎類活動，必須對中大獎甚至所有中獎客戶信息進行公示，以示公平。一個活動快做到結(jié)尾頭獎還沒有抽出來，那么就會被客戶所懷疑真實性。

4.有趣。

店面的活動設(shè)計應(yīng)該就像游戲一樣，不斷推陳出新。有趣能夠吸引更多用戶參與，也能夠激發(fā)用戶新的自娛創(chuàng)造，從而推動信息擴散再度拉升效果。

5、實在。

吸引客戶參加活動只有兩個原因，一個是有趣的互動過程，另外就是實實在在的優(yōu)惠。前面講的免費也是實在的一種變現(xiàn)形式。也就是說客戶參加營銷活動，購買商品獲得的價值是實實在在的，客戶真正會認可的這部分價值。消費者已經(jīng)越來越精明了，商家刷小聰明，搞個噱頭一下就會被消費者識破。

6、熱鬧。

活動互動方式的策劃需要考慮怎樣才能做到熱鬧，即可以營造熱烈的現(xiàn)場氛圍，吸引更多的人過來參與，有聲光效果，參與人數(shù)多，人員動作幅度大等這些要素可以多考慮。

7.可累積。

利益的累積能夠充分調(diào)動參與用戶的積極性，比如客戶可以拿三個普通獎品換一個三等獎獎品，每位參與用戶都會變成自己的傳播員。不過，這一規(guī)則也不能無上限，而是在一定限制條件之下，比如“最高三次”的界限。對于一些常規(guī)的活動可以像一些娛樂節(jié)目一樣，有周賽月賽季賽。

8.可兌現(xiàn)。

獲利的兌現(xiàn)要細微并及時的下發(fā)，即只要用戶達到了兌獎條件，就可以獲得獎品。獎品并不一定要大，可以是一罐飲料，也可以是其他小型激勵，隨時兌現(xiàn)與匯總兌現(xiàn)都被允許，如果還能小小地超越一下用戶的預(yù)期就更加不錯。

1.作為銷售，首先要做到的就是要全面了解自家產(chǎn)品有哪些種類、特點、優(yōu)勢等，做到心中有數(shù)，事無巨細，這樣在與顧客溝通或者提問的時候，都能夠詳細敘述出來，特別是在做促銷活動時，人流量大，問題量繁多，更是要做到快速，精準地回答顧客疑問。

2.好的銷售一定要學會贊美，好聽的話誰都別愿意聽，在服務(wù)過程中，可以適當夸贊對方以及小寶寶，特別是小寶寶，作用會更大，比如：這件商品，您的寶寶穿出去一定非常好看；您家小寶寶眼睛真大啊，真漂亮，跟您一樣等等諸如此類的話，這樣常常會讓顧客得到滿足，虛榮心上升，好感度大大增加，易頭腦發(fā)熱，形成沖動消費，如此，促銷成功率將會大大提升。

3.要想使購買率大大提高，就一定要“眼觀八路，耳聽四方”，有過銷售經(jīng)驗的人一定會發(fā)現(xiàn)，多人購物購物或者是夫妻之間，往往有一個是決策者，另外一個是購買者，這兩者往往是區(qū)分開的，即使購買者有意向，決策者卻猶豫不決，這樣也是有很大幾率造成交易失敗的，因此吸引決策者的關(guān)注才是重點，當顧客出現(xiàn)猶豫不決的狀況之時，這個時候就需要你來幫他做決定，誠懇給出意見，加強促單速度，快速做出決定。