（本文根據(jù)上海東冠紙業(yè)有限公司孫海瑜總經理在首屆衛(wèi)生用品企業(yè)家高峰論壇上的發(fā)言整理。）

東冠進入衛(wèi)生巾行業(yè)之前進行了大量的市場研究，當時市場上的衛(wèi)生巾產品主要是棉柔表層和干爽網(wǎng)面兩種面層，這兩種材料各自都有一些缺點，棉柔面層有些悶濕，干爽網(wǎng)面可能會摩擦皮膚。我們針對這種情況研發(fā)了雙層結構，并申請了專利，產品上市后反響還不錯，除了在門店進行鋪貨外，電商方面也取得了一些突破。

我認為，衛(wèi)生巾行業(yè)要用做化妝品的思路來做營銷，在與市場溝通的手段和產品不斷更新迭代方面都有很高的要求。所以我們的產品上市后不斷改進，包括跟豐格合作的蠶絲蛋白產品，主要針對敏感肌膚，推出了米婭少女裝。少女裝上市前，我們在京東上做了一個眾籌，效果大大超出了原來的目標，給了我們很大的信心。少女裝產品上市到現(xiàn)在只有4、5個月時間，但已經有了高速增長，占到了東冠整個衛(wèi)生巾產品20%左右的份額。

現(xiàn)代社會消費渠道和消費習慣都發(fā)生了很大的變化，90后消費者已經不再依靠傳統(tǒng)的超市和賣場，很多都是通過網(wǎng)上購物，而且更看重產品的個性化，以及對自己的適合度。另外，現(xiàn)在的市場也面臨碎片化，例如，過去上海人買東西都到南京路、淮海路、徐家匯這幾個地方，而現(xiàn)在整個上海已經分化出幾十個商業(yè)中心，甚至小區(qū)都有自己的商業(yè)中心，零售市場已經碎片化了，消費者的需求也碎片化了，所以現(xiàn)在的消費市場是小眾品牌流行的市場。我認為，行業(yè)始終面臨很多機會，善于找到適合自己的細分市場，做深做透是很有必要的。

產品創(chuàng)新必須要從提高消費者體驗的角度，從消費者需求出發(fā)來設計產品。創(chuàng)新是必要的，但必須謹慎。我贊同胡適的一句話，“大膽假設，小心求證”。不敢想象不行，但是想到就做，亂來一通，也有很大的問題。

從東冠的角度，既然來到衛(wèi)生用品市場，就要向各位前輩學習，一定要把產品品質做好，好好研究客戶，更好地提升客戶的體驗，我相信只要做好這些，不管將來市場發(fā)生怎樣的變化，都會有我們的份額。