一、重要性及目的

孕婦、產(chǎn)婦、新生兒媽媽是我們最重要的目標(biāo)顧客，如是能讓我們遇到的每一個(gè)孕婦、產(chǎn)婦、新生兒媽媽都成為***專賣店會(huì)員，我們就不愁銷售業(yè)績(jī)不好。而且，公司在會(huì)員服務(wù)上想得十分周到，給顧客的服務(wù)項(xiàng)目多，所以，“***”的會(huì)員顧客回頭率會(huì)特別高。

溫馨提示：發(fā)展會(huì)員是我們導(dǎo)購(gòu)員最重要的工作之一，大家好好努力哦!

二、會(huì)員發(fā)展方法及途徑

在賣場(chǎng)宣傳動(dòng)員顧客填寫《會(huì)員申請(qǐng)表》;

拜托老會(huì)員介紹新會(huì)員;

在業(yè)余時(shí)間、上下班上派發(fā)《會(huì)員申請(qǐng)表》給目標(biāo)顧客;

其他的有效途徑。

溫馨提示：如果你在發(fā)展會(huì)員上特別有成績(jī)，請(qǐng)向你的主管或直接向***公司申請(qǐng)?zhí)貏e獎(jiǎng)勵(lì)，別忘啦!

三、會(huì)員申請(qǐng)表及填寫須知

寶寶出生日期與預(yù)產(chǎn)期只填其中一項(xiàng);

填寫時(shí)請(qǐng)字跡工整、清晰;

顧客填寫完會(huì)員申請(qǐng)表后，導(dǎo)購(gòu)要仔細(xì)檢查申請(qǐng)表字跡是否清晰、必填內(nèi)容是否完整。如不符合規(guī)范，請(qǐng)?zhí)嵝杨櫩椭匦绿顚懟驇椭櫩吞顚懬宄?，如發(fā)現(xiàn)顧客不理解或不耐煩，請(qǐng)耐心解釋資料提供的作用和用途，以消除顧客的戒備心理;

新會(huì)員資料應(yīng)及時(shí)交給公司/地區(qū)主管，在銷售日?qǐng)?bào)表上要注明消費(fèi)會(huì)員卡號(hào);

會(huì)員權(quán)益及優(yōu)惠詳見(jiàn)公司《會(huì)員管理辦法》或會(huì)員卡。

四、溫馨手機(jī)短信——會(huì)員促銷小訣竅

方法：給申請(qǐng)會(huì)員的顧客發(fā)送手機(jī)短信息，字?jǐn)?shù)在70個(gè)以內(nèi)，促銷的效果非常好。

操作方法(舉例說(shuō)明)：

對(duì)于只申請(qǐng)會(huì)員而未有消費(fèi)的顧客,在當(dāng)天或第二天編寫手機(jī)短信：歡迎您成為我們的會(huì)員，我們隨時(shí)期待為您服務(wù)。落款*****專柜。

對(duì)于申請(qǐng)成為我們的會(huì)員又有消費(fèi)的顧客，可以在當(dāng)天或第二天編寫短信：歡迎您成為我司的會(huì)員，謝謝您的惠顧，期待您下一次光臨，落款*****專柜。

在新產(chǎn)品推薦期、季末打折時(shí)，可挑選一些積分比較高的會(huì)員，編寫通知信：您現(xiàn)在的積分為***，我店/專柜于**時(shí)間新到一批產(chǎn)品或**至**時(shí)為季末低價(jià)打折期，我們歡迎您前來(lái)選購(gòu)。落款*****專柜。

重大節(jié)日或店慶/新店開業(yè)等，編寫短信：**節(jié)日/**店慶，我店于**至**時(shí)間有**優(yōu)惠或抽獎(jiǎng)活動(dòng)，歡迎您前來(lái)購(gòu)物，咨詢電話****，落款*****專柜。

溫馨提示：導(dǎo)購(gòu)們可發(fā)揮創(chuàng)意，按照地區(qū)主管的需要，試著在手機(jī)上編寫不同內(nèi)容的短信息發(fā)給顧客，例如感謝顧客購(gòu)物類、邀請(qǐng)顧客參加活動(dòng)類、媽媽育兒知識(shí)類、寶寶小笑話類，這就是“愛(ài)心感動(dòng)顧客”。

所以，在填寫申請(qǐng)表時(shí)，記得請(qǐng)求顧客填寫手機(jī)號(hào)碼哦。