一、 母嬰銷售員營銷與銷售的區(qū)別

1 、銷售是射殺一只靜 . 坐不動的鴨子，若沒射準，鴨子有可能就飛了；營銷是在地上撒谷子，把鴨子引過來，再用膠水把鴨掌粘??；

2 、銷售是射殺靜態(tài)個體目標；營銷是培養(yǎng)動態(tài)整體氛圍，看到的不止一個顧客，而是整個市場的顧客！

二、 營銷隊伍中的 " 兵、將、帥 "

1 、兵：下等兵見客戶 , 只談產(chǎn)品 , 這是推銷；普通兵以談產(chǎn)品為主，聊生活為輔 , 是銷售；上等兵以溝通生活為主，介紹產(chǎn)品為輔 , 這是產(chǎn)品營銷；

2 、將：與顧客以事業(yè)和生活溝通為主 , 亦師亦友 , 是關系營銷；

3 、帥 , 與顧客溝通人生觀、價值觀 , 能尊重顧客，顧客感動感恩，這是贏銷。

三、 銷售頂尖人員的 7 個小習慣

① 不要說尖酸刻薄的話；

② 牢記顧客的名字 ; 養(yǎng)成翻看會員檔案的習慣；

③ 嘗試著跟你討厭的人交往；

④ 一定要尊重顧客的隱私；

⑤ 很多人在一起的時候，當你與其中某個人交談，請不要無視其他人存在；

⑥ 勇于認錯，誠信待人；

⑦ 以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個人。

四、 頂級銷售人員的 6 個人格特質

① 主動積極，永不放棄，提高成功機率；

② 同理心，察覺客戶沒說出口的需求；

③ 正向思考，挫折復原力強，修正再出發(fā)；

④ 守紀律，做好簡單的小事，累積成卓越；

⑤ 聽多于說，先聽后說，提出對的問題；

⑥ 說真話，重承諾，不說謊，不夸張。

五、 銷售的八個更重要

① 找到顧客重要 , 找準顧客更重要 ;

② 了解產(chǎn)品重要 , 了解需求更重要 ;

③ 搞清價格重要 , 搞清價值更重要 ;

④ 融入團隊重要 , 融入顧客更重要 ;

⑤ 口勤腿勤重要 , 心勤腦勤更重要 ;

⑥ 獲得認可重要 , 獲得信任更重要 ;

⑦ 達成合作重要 , 持續(xù)合作更重要 ;

⑧ 卓越銷售重要 , 不需銷售更重要。

六、 成功銷售的 7 個關鍵能力

① Study 學習能力；

② Understand 觀察能力和理解能力；

③ Communicate 溝通能力；

④ Confidence 堅定的信念；

⑤ Ethics 品德能力；

⑥ Selection 選擇；

⑦ Solid Result 業(yè)績能力。

七、 業(yè)績猛增的 5 類銷售人員

① 導師型：靠智慧吃飯的帶隊者；

② 斗士型：喜歡交談、擅長外交，喜歡與銷售并肩作戰(zhàn)；

③ 警官型：有極高的忠誠度；

④ 自信型：沒有 “ 不可能 ” ；

⑤ 事必躬親型：有強烈的責任感。

八、 銷售三境界

1 、圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購買的能力；

2 、維人：建立長期穩(wěn)定的關系，不是簡單的買賣關系，而是朋友、伙伴關系；

3 、為人：不只是把產(chǎn)品賣出去，同時把自己也銷售出去。

九、 樂觀銷售更容易接近和打動顧客

1 、樂觀的人發(fā)現(xiàn)工作和生活中的真善美，到哪里都是 “ 陽光使者 ” ；

2 、銷售就是信心的傳遞和信念的轉移；

3 、樂觀的銷售讓顧客獲得快樂的消費體驗，更容易跟你交往和敞開心扉；

4 、樂觀的銷售更能戰(zhàn)勝挫折 , 發(fā)現(xiàn)事物積極一面