“二胎”政策的開放，母嬰用品店采取會員模式做促銷也是一種很重要的手段，不僅可以穩(wěn)定住老顧客還能開拓出新顧客，那么如何制定一個完善的會員制度呢？

一、制定科學(xué)的會員體系

會員體系的設(shè)計一定注意跟母嬰用品店顧客相結(jié)合，如設(shè)計和制定會員類型時可以根據(jù)消費者消費額度的不同，設(shè)置不同的會員級別。

將會員分為四類：

一級白銀卡會員(可以享受9.5折優(yōu)惠)

二級黃金卡會員(可以享受9折優(yōu)惠)

三級白金卡會員(可以享受8.5折優(yōu)惠)

四級鉆石卡(可以享受8折優(yōu)惠)

這樣分級別的優(yōu)惠階梯會使銷售者有達(dá)到下一個目標(biāo)的愿望，從而刺激消費。同時在設(shè)計會員體系中還應(yīng)該注意，不能將消費階梯設(shè)置的過密，否則很容易給消費者永遠(yuǎn)達(dá)不到最高級別的錯覺，很容易放棄在店內(nèi)消費。

二、做好會員增值服務(wù)的連續(xù)性

既然顧客已經(jīng)成為了母嬰用品店的會員，那么母嬰用品店就應(yīng)該為這些會員們提供一個良好的增值服務(wù)，因為我們之所以進(jìn)行會員制，就是用這個平臺提供跟顧客重復(fù)見面和溝通的機會，讓我們的母嬰用品店能夠不斷在他腦中加深記憶，因此，為會員提供豐富的增值活動是必須的，也是必要的。可以在兒童節(jié)或一些特殊的節(jié)日里為會員的孩子們舉行一次玩具的試玩活動，既是增值服務(wù)，也在活動中潤物細(xì)無聲的進(jìn)行了銷售。

三、讓會員的增值更量化

會員的增值服務(wù)要量化，才能使母嬰用品店的會員感覺到自己作為會員確實得到了實惠。就如現(xiàn)金100的10%和現(xiàn)金10元，一定是后者更讓顧客感覺直接。所以母嬰用品店應(yīng)該將增值服務(wù)定期量化給會員。

如顧客若每月平均消費滿200元，我們會提醒會員：“尊敬的會員，您好，感謝您對我們一直以來的的厚愛，溫馨提示：您在每月平均消費滿200元，現(xiàn)積分多少多少，如繼續(xù)常規(guī)消費，一年將獲得積分多少多少，年底直接換取價值200元玩具一個(產(chǎn)品任意選擇)；

如果每個月消費滿300元，一年獲得積分多少多少，年底直接換取價值300元嬰幼兒洗刷用品一套(產(chǎn)品品牌任意選擇)，祝愿你購物愉快!”

這樣，母嬰用品店的會員在收到短訊后會感覺消費目標(biāo)更明確也會為這個目標(biāo)而努力。

四、建立完善的會員信息體系

建立完善的顧客信息系統(tǒng)是母嬰用品店進(jìn)行顧客管理、個性化服務(wù)的關(guān)鍵。

母嬰用品店需要利用會員管理系統(tǒng)建立詳細(xì)的會員信息庫，信息庫中包括消費者性別、年齡、職業(yè)、月平均收入、性格偏好、受教育程度、居住范圍等，還要包括的消費記錄信息，并且將會員此次消費商品的品牌、型號、價格、數(shù)量、消費時間等信息都記錄下來，為母嬰店以后的增值服務(wù)提供可靠的信息。