其實(shí)，與傳統(tǒng)的媒體單向推廣不同，社交媒體更注重的是關(guān)系營(yíng)銷，也就是打造雙向的互動(dòng)關(guān)系。

爸爸媽媽走到哪，營(yíng)銷推廣工作就跟到哪。因此，在社交媒體快速崛起的年代，幾乎所有的母嬰品牌都一窩蜂的沖進(jìn)了微博、微信的社交海洋中，但并不是所有品牌跟到哪就能解決與爸爸媽媽的溝通甚至銷售的問(wèn)題。和線下銷售一樣，人氣決定了產(chǎn)品的銷售。有的母嬰品牌與粉絲玩得風(fēng)生水起、如火如荼，銷售轉(zhuǎn)化自然就水到渠成;而有的品牌不管是微博還是微信都門庭冷清、無(wú)人問(wèn)津銷售轉(zhuǎn)化也就不高，究其原因還是沒(méi)有明白網(wǎng)絡(luò)社交的真正涵義。

其實(shí)，與傳統(tǒng)的媒體單向推廣不同，社交媒體更注重的是關(guān)系營(yíng)銷，也就是打造雙向的互動(dòng)關(guān)系。這樣的互動(dòng)關(guān)系能夠讓品牌與粉絲彼此增進(jìn)了解，甚至形成情感的紐帶，維護(hù)得好會(huì)無(wú)形中提升粉絲對(duì)品牌的信任度。換句話說(shuō)就是品牌與粉絲的互動(dòng)關(guān)系是決定銷售轉(zhuǎn)化成敗的關(guān)鍵因素。在這里我們可以試想一下，如果品牌與粉絲形成了近乎于母子(女)關(guān)系，那么，粉絲對(duì)品牌的依賴性就絕對(duì)高，銷售轉(zhuǎn)化率自然也就不用擔(dān)心了。

在明白了社交媒體的內(nèi)在涵義后，運(yùn)營(yíng)的難題就迎刃而解。首先是要給品牌的形象進(jìn)行人格化的定位，也就是品牌希望以什么樣的形象與粉絲進(jìn)行溝通。就像互動(dòng)派母嬰運(yùn)營(yíng)組將澳貝嬰幼玩具微博、微信統(tǒng)一 定位為"澳媽"一樣，突出了知識(shí)與耐心結(jié)合的母親的形象，第一次互動(dòng)就給粉絲們留言了深刻的印象。接著再整合了線上線下資源推廣澳貝公益項(xiàng)目，通過(guò)微博、微信作為活動(dòng)發(fā)言渠道，加速了澳貝形象推廣的效率和影響力，同時(shí)也使"澳媽"的形象更具親和力。

除了形象定位外，對(duì)話題的把握也極為關(guān)鍵。很多話題的產(chǎn)生都是瞬間稍縱即逝，這就需要運(yùn)營(yíng)人員和媽媽一樣細(xì)致的敏銳洞察，才能為品牌帶來(lái)裂變式的傳播效果。去年6月互動(dòng)派母嬰運(yùn)營(yíng)組就借勢(shì)"第一夫人彭麗媛訪問(wèn)南美給當(dāng)?shù)氐膬和柚艘慌婢?，這其中就有澳貝玩具。"的熱點(diǎn)新聞，在微博、微信中巧妙植入品牌信息，結(jié)果引起了大量網(wǎng)友的圍觀和轉(zhuǎn)發(fā)，從而奠定了澳貝玩具"國(guó)禮"的地位。