企業(yè)也應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己原本的“套路”，學(xué)會(huì)像那些明星用微博、用直播一樣，讓用戶真正參與進(jìn)來(lái)，成為品牌故事里的一部分，甚至是那個(gè)講品牌故事的人。

第一個(gè)特征是消費(fèi)品質(zhì)的升級(jí)，通俗來(lái)說(shuō)就是從“能溫飽”到“要吃好”的顯著變化。

有數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)居民人均消費(fèi)糧食量比2013年減少了5-7個(gè)百分點(diǎn)，而肉、禽、蛋類的消費(fèi)則比2013年增長(zhǎng)2-16個(gè)百分點(diǎn)左右。通過(guò)這組數(shù)據(jù)我們可以看到，在吃的方面，中國(guó)人不再滿足于以前的“吃飽就行”，我們希望能吃得營(yíng)養(yǎng)、吃得健康，也是因此，才會(huì)有越來(lái)越多的中國(guó)人養(yǎng)成了喝牛奶的習(xí)慣。

第二個(gè)特征是消費(fèi)形態(tài)的升級(jí)，即從“買產(chǎn)品”到“買服務(wù)”的變化。

在解決溫飽問(wèn)題之后，我們?cè)絹?lái)越重視生活質(zhì)量。2015年，居住、交通通信、教育文化娛樂(lè)、醫(yī)療保健四項(xiàng)支出占中國(guó)居民全部消費(fèi)支出的比重，已經(jīng)超過(guò)一半。

在日常生活中，我們每一個(gè)人都能輕易感受到通信、電影、旅游等服務(wù)消費(fèi)的火爆，說(shuō)明我們購(gòu)買行為的需求點(diǎn)從物質(zhì)產(chǎn)品，慢慢延展到了精神滿足，所以服務(wù)已經(jīng)逐漸成為新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。

第三個(gè)特征是消費(fèi)方式的升級(jí)，也就是從“線下買”到“線上買”的變化。

我們?cè)谧拿恳晃灰欢ǘ加羞^(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，這些年，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突破帶動(dòng)了電子商務(wù)的高速發(fā)展，正在顛覆傳統(tǒng)的消費(fèi)模式，這個(gè)現(xiàn)象在中國(guó)市場(chǎng)上特別明顯。2015年底，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及率已超過(guò)50%，網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到近7億，接近整個(gè)歐洲的人口。

第四個(gè)特征是消費(fèi)行為的升級(jí)，是從“標(biāo)準(zhǔn)化”到“個(gè)性化”的一個(gè)變化。

在過(guò)去，因?yàn)榇蠹业南M(fèi)能力普遍比較低、消費(fèi)品供給不足，所以市面上的商品基本千篇一律，消費(fèi)者的選擇面少。但是現(xiàn)在，隨著人們生活水平提高和消費(fèi)品供給的增加，不同性別、階層、文化背景的消費(fèi)者，會(huì)根據(jù)自己內(nèi)心的感受和需求進(jìn)行個(gè)性化消費(fèi)，而且在年輕一代、中產(chǎn)階級(jí)的崛起，這種消費(fèi)行為已經(jīng)逐漸成為主流。