當你在月臺上等火車的時候,或當你排隊買東西的時候,你周邊的陌生人如上前向你問路,你會本能地向后退一步,如果空間比較窄,你會無意地將上身向后傾,這是因為別人侵犯了你的私人空間,當人們乘坐一輛擠滿人的公交車時,目光會向著窗外或?qū)⒛抗廪D(zhuǎn)移到某件物品上,這是因為當我們的私人空間被人侵犯后,我們會本能地轉(zhuǎn)移自己的注意力,讓自己脫離現(xiàn)實,如同行尸走肉一般,有時也會變得煩燥不安。同樣,當我們?nèi)コ匈I某件物品時,銷售人員如靠得太近,心里也會感覺很壓抑,那么,跟客戶應(yīng)該保持多大的距離比較適合呢?第一次與客戶接觸時最好保持在1.2米以外,這樣溝通起來會很輕松,不會有壓力,1.2米以內(nèi)是人們?yōu)樽约旱募胰?、親威、朋友預(yù)留的,除非客戶主動靠近你,否則請保持與客戶一定的距離。
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