經(jīng)銷商被改造成配送商后，感覺企業(yè)的管理更加深了，將他們原來的一些市場功能取代了，他們可能會有一種很強的危機感，從而對企業(yè)產(chǎn)生抵觸，但作為生意人，不能一開始就意氣地不做企業(yè)的產(chǎn)品，所以，在現(xiàn)實操作中，經(jīng)常以不送貨、不按時還款、搞點竄貨行動來表示對企業(yè)的不滿。

在這種情況下，企業(yè)一定要做好溝通工作，要讓經(jīng)銷商能從心里面體會到企業(yè)其實是在幫助他們，幫助他們做市場，幫助他們成長，幫助他們做市場管理，幫助他們在競爭激烈的流通渠道中成為杰出的一類，幫助他們培養(yǎng)核心競爭力。而整個送貨過程是互惠互利、互相支持的。

在這個時候，一定不要讓經(jīng)銷商覺得自己越來越變成了一個“弱勢群體”，而要通過溝通與培訓(xùn)，讓他們覺得其實跟企業(yè)的新的營銷模式走，他們更容易跟隨企業(yè)走向成功。

深度分銷的標(biāo)志之一就是經(jīng)銷商明顯進步了，與企業(yè)的關(guān)系更加緊密了。

如果是企業(yè)的業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商存在溝通問題，那就需要其上級主管來解決。以下是一些常見的解決方式：

1．如果是業(yè)務(wù)員經(jīng)常存在抄襲經(jīng)銷商的訂單，來冒充自己的訂單，弄虛作假，或者根本不跑業(yè)務(wù)，反而在經(jīng)銷商處索要這要那，或者影響經(jīng)銷商的正常的工作秩序，等等，都需要找到證據(jù)后，對業(yè)務(wù)員進行斬釘截鐵的更換。

2．如果是業(yè)務(wù)員跟經(jīng)銷商存在溝通問題，而雙方還存在消除隔閡的可能的話，主管就要作為中間人，積極進行調(diào)解。

在這種情況下，銷售主管可請經(jīng)銷商提出合理要求，然后由業(yè)務(wù)員進行承諾，保證用自己的努力工作來證明自己。

3．如果是經(jīng)銷商存在故意刁難業(yè)務(wù)員的現(xiàn)象，主管就應(yīng)找到經(jīng)銷商這樣做的原因，看經(jīng)銷商是針對業(yè)務(wù)員，還是暗指企業(yè)。

如是針對業(yè)務(wù)員的，那就只是個人溝通問題，如暗指對企業(yè)心存不滿，就要看是利益問題還是溝通方式的問題，從而針對性地找到解決辦法。