我們現(xiàn)在對專業(yè)的理解其實還是繼承了現(xiàn)代工業(yè)理論體系的思想(基于機械思維、泰勒管理理論等),其內(nèi)涵無非是:效率、精準、穩(wěn)定。
傳統(tǒng)專業(yè)的弊端前文已經(jīng)論述過了,總結(jié)就一句話:步伐太重、慣性太大,難以適應(yīng)快節(jié)奏的信息化社會。
那么時下,我們應(yīng)當如何定義專業(yè)呢?
李少加認為,立命所在就是:承認世界的不確定性。意即世界幾乎是不可預(yù)測的。
這句話可一點也不虛。它能讓我們從根本上改變我們的思維模式以及看待世界的視角。
例如,如果我們有一張藏寶圖,知道寶藏所在,那么我們就能事先規(guī)劃出行路線,找到最短路徑,然后照著事先規(guī)劃的路線最快的往前沖,不用理會其他,通常就能比其他人更快得到寶藏。這是認為世界是確定性的處事邏輯。
但現(xiàn)在我們沒有這張地圖,甚至連最終的藏寶點都不太確定,怎么辦呢?先憑著以前掌握的路線,嘗試下最大的可能唄,路上邊走邊收集信息,發(fā)現(xiàn)前方走不通馬上調(diào)頭,發(fā)現(xiàn)某段路程交通阻塞,果斷放棄交通工具走過去……最終挖到寶藏的人一定是收集到最多有效信息同時最靈活規(guī)劃路線的人。
看到兩者的區(qū)別所在沒?在人人都沒有地圖的當代社會里,所謂的專業(yè)應(yīng)當是:
(1)以“有效”代替“高效”
所謂的有效應(yīng)當是我們做事情前,會先考慮:目標真的對么?有價值么?符合需求么?是否存在更有創(chuàng)造力更受歡迎的解決辦法?而不是一味追求速度、效率、流程化、標準化(傳統(tǒng)專業(yè)在乎的要素)。
例如,銀行客服電話、中移動客服電話,她們的聲音甜美專業(yè)吧,但是幾次電話之后,是否覺得跟機器人對話似的(此處毫無諷刺之意),反觀海底撈,他們的服務(wù)員完全是不受任何束縛的,愛怎么與客戶溝通怎么溝通,它既不“規(guī)范”也毫無“章法”,但誰的服務(wù)更好呢?
又比如,豐田精益生產(chǎn)之所以能后來居上打敗美國汽車工業(yè),就因為它果斷舍棄大批量生產(chǎn)的速度,因為它已經(jīng)不符合時下消費者的需求了。
有效是結(jié)果,高效是過程。別主謂顛倒了。時下我們評估一樣一件事情,千萬別去想“專業(yè)不專業(yè)”,而應(yīng)當是有沒有實質(zhì)價值,是否真的奏效。
(2)以“通才”代替“專才”
那么我們要識別“有效”,就必須做一個具備跨學科的通才而非兩耳不聞天下事的專才。
通才能夠具有廣闊的視野、多種靈活的解決方案、也更具有創(chuàng)造力。
我們看蘋果之所以風靡全球,因為喬布斯本人就是個集多種學科于一身的人:計算機科學、東方的禪學、藝術(shù)等。蘋果的產(chǎn)品在單一指標來看都不是最佳的,但整體上,它卻是最好的。
金庸武俠小說里的獨孤九劍,其實以各武林門派的“專業(yè)”眼光來看,它何來專業(yè)?然而它之所以無敵于天下,就是因為承認對手招術(shù)的不確定性,不拘一格,專門研究見招拆招。
我國古代的哲學體系就強調(diào)萬物的互相依存互為轉(zhuǎn)化,在這一點上,更適用于當下。
又比如塔勒布著作《反脆弱》的諸多觀點與道家的“道常無為而無不為”有非常多的異曲同工之處,兩者相差幾千年,可見老祖宗們的智慧之高。
許多人認為哲學沒啥用,其實任何學問、實踐科學,研究到底,它就是哲學。
(3)改變衡量價值的標尺
時下我們做一件事,就跟我在互聯(lián)網(wǎng)運營理念里反復(fù)強調(diào)的一樣,一定要先評估“投入產(chǎn)出比”。
拿“花錢”這事兒來說,時下絕大部分人會把價格作為衡量的標準。
例如,租房時更傾向于選擇離公司遠但房價便宜的地段。但若長遠來看,這完全是件“吃虧”的事兒。例如你來回公司額外花費的時間,可能是一個半小時,若這些時間用來投資自己,趁著年輕學習效率最高的時候多學點有用的知識(記住前面說的通才的重要),快速提升競爭力,很快薪酬的提升就把這一年多省下的幾萬房租給填補了。
這兩者的差異就在于對“時間價值”的看法上,對于有能力的人,他當下時間不值錢不代表未來的時間不值錢,若能盡快用當下廉價的時間來加速未來值錢時間的到來,這樣的投資何樂而不為?
我現(xiàn)在窮,但我依然認為我的時間很值錢。
這個時代的”專業(yè)“,應(yīng)當是以“最低成本”最快的“試錯”并得到“最有效”的經(jīng)驗,繼而調(diào)整,從而致勝競爭者,這才是真正的專業(yè)。
(4)不迷信權(quán)威,獨立思考
在一個變化莫測的社會中,權(quán)威即固化,固化則容易導(dǎo)致失效,同時也扼殺了自身的創(chuàng)造力。
例如,我們小時候其實就非常擅于提出有價值的問題,但絕大部分長輩都會告訴我們,什么是不對的,什么是對的,非黑即白,可惜這不符合真實的世界。時下的“權(quán)威”就跟當時的長輩一樣的,它人為設(shè)置了諸多條條框框限制住了我們的思維邊界。
前陣子與一老友聊起了他們公司(某世界500強)的銷售管理話題,我對客戶資源開拓管理存在一個明顯缺陷的問題大為不解,便向朋友請教。朋友卻說,公司的銷售能力是業(yè)界出名的,不可能存在缺陷。我這人好奇心勝過情商,又繼續(xù)追問,按照我的理解,有一種方式明顯能夠提高銷售業(yè)績,是否能夠采納?
朋友答道:你的觀點確實獨特,我聞所未聞,你對互聯(lián)網(wǎng)運營很專業(yè),但對營銷卻是外行,公司銷售能力是出了名的,這么做肯定有道理,你的想法肯定有問題才沒有實施。”
注意到了沒,這就是“權(quán)威”在作怪。背后的邏輯是:權(quán)威之外的都是不專業(yè)的,不專業(yè)的就是錯的。萬一我這“外行”的想法是對的呢?
(5)開放系統(tǒng),敢為天下先
清朝乾隆在位期間,滿清政府的實力、國家版圖均達到了歷史巔峰,然而閉關(guān)鎖國的政策卻進一步拉大了清朝與西方的差距,為后來的迅速隕落埋下伏筆。
所謂盛極而衰、《周易》的亢龍有悔,也是類似的道理。
無論是政府、企業(yè)、甚至是人,達到了一個階段性巔峰后,很容易自閉視聽,把自己塑造成一個封閉系統(tǒng),這是非常危險的。
要真正的將自己的大腦打造成一個“開放系統(tǒng)”,必須以前面4點為前提。
在思想上,承認無知,然后才能兼收并蓄;在膽魄上,獨立思考,敢于從事前人所未踏足之域。未來的機會,只屬于勇者。
李少加在自己的最新拙作中提到:互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最可怕的地方不是什么互聯(lián)網(wǎng)思維或方法論多先進,歷史很偶然的賦予了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一個特殊的使命:
它將互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與從業(yè)者都推向了商業(yè)變遷化學反應(yīng)最為活躍的地帶,倒逼著人們被迫承認自己是外行,被迫不斷地自我刷新自身的認知思想、知識技能,“士別三日當刮目相待”便是對互聯(lián)網(wǎng)人的最真實寫照。
這才是互聯(lián)網(wǎng)最可怕之處。
最后,用一句話結(jié)束全文:知行合一,止于至善。
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