企業(yè)成功得益于三個(gè)基本點(diǎn):1、組織的成功,強(qiáng)調(diào)的是組織能力;2、市場(chǎng)的成功,強(qiáng)調(diào)的是銷售的能力;3、交易的能力,強(qiáng)調(diào)的是要懂得怎么跟別人做交易。
簡(jiǎn)單說就是,一個(gè)企業(yè)想要活下去,內(nèi)功要練得足夠好,即組織力,員工愿意跟你一起干,我們有夢(mèng)想有信念有使命有價(jià)值觀,第一位是要有心靈契約,第二位有法律契約,第三位才是使命愿景價(jià)值觀,最后才是流程、KPI、文化之類。一個(gè)公司如果組織力特別好的話會(huì)特別有價(jià)值。
組織力是第一位的,華為、萬達(dá)的組織力很強(qiáng),戰(zhàn)斗力非常強(qiáng),所以,不論是大公司還是小公司,組織力是根本,現(xiàn)在中國(guó)社會(huì)越來越自由了,組織力也應(yīng)該強(qiáng)化。
站在銷售的角度思考一下,客戶是什么樣子的,什么是他最想要的呢?是在乎最基本的幾款產(chǎn)品,還是在乎一站式服務(wù)呢?還是在乎便宜呢?這個(gè)才是最重要的。銷售能提升你的溢價(jià)空間,提升你的毛利空間,但是這個(gè)毛利空間是在客戶滿意的前提下,這是一個(gè)很重要的能力,未來的競(jìng)爭(zhēng)是從價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)到品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。
現(xiàn)在的價(jià)格戰(zhàn)沒什么用,消費(fèi)者越來越在乎的是品質(zhì),所以在這個(gè)過程中,誰的銷售能力強(qiáng),誰能夠讓客戶更加信任,誰就有更大的價(jià)值。母嬰行業(yè)還有一個(gè)特點(diǎn)就是,一旦你的產(chǎn)品得到了客戶的認(rèn)可,之后很長(zhǎng)一個(gè)時(shí)期你的產(chǎn)品對(duì)他來說都是有價(jià)值的。
交易能力也很重要,關(guān)系到到底怎么合作。跟客戶的交易是什么關(guān)系呢?不只是買賣關(guān)系,還是共同創(chuàng)造的關(guān)系。華為做的很好的原因是,它的基本理念是共同創(chuàng)造,為客戶創(chuàng)造價(jià)值,與客戶共同成長(zhǎng)。
真正做的好的企業(yè)其實(shí)就這三點(diǎn),一是非常強(qiáng)的組織力,對(duì)內(nèi)能夠號(hào)召員工,讓員工非常愿意為未來付出,一起把事情做好。有很多企業(yè)做了很久也沒有感覺,就是組織力不夠,沒有沉淀出獨(dú)有的企業(yè)文化,哪里工資高就到哪里去,組織力是一個(gè)公司最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)外的話,呈現(xiàn)的是品牌,做銷售是跟別人接觸、各種的宣傳,這背后及傳遞出去的是價(jià)值觀,跟別人的碰撞是你想法創(chuàng)造的一個(gè)過程。
另外就是在這個(gè)過程中,跟內(nèi)部員工是什么關(guān)系,跟外部的客戶是什么關(guān)系,這是交易與連接的關(guān)系,如果是一個(gè)伙伴關(guān)系,說明已經(jīng)上升到一個(gè)更高的層次,不是單純的買賣關(guān)系或者敵對(duì)關(guān)系。只有內(nèi)部員工很認(rèn)可,外部合作伙伴也很認(rèn)可,才會(huì)塑造真正的生命力。
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