現(xiàn)在母嬰市場(chǎng)前景可觀，母嬰門店招商也在火熱進(jìn)行中，越來(lái)越多的經(jīng)銷商采取線上線下相結(jié)合的方式為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。那么母嬰門店的肥皂水理論你知道怎么用嗎？

肥皂水理論，來(lái)源于美國(guó)總統(tǒng)約翰·卡爾文·柯立芝對(duì)秘書小姐先表?yè)P(yáng)，再批評(píng)，秘書小姐愉快的改進(jìn)了錯(cuò)誤的的案例。

柯立芝總統(tǒng)在回答朋友提問時(shí)，得意洋洋地總結(jié)到：“這很簡(jiǎn)單，你看見理發(fā)師給人刮胡子嗎？他要先給人涂肥皂水。為什么呀？就是為了刮起來(lái)使人不疼啊。”

所以，誕生了以退為進(jìn)，取得溝通中的主動(dòng)的著名的“肥皂水理論”。

1、表?yè)P(yáng)批評(píng)法

先表?yè)P(yáng)，“但是”轉(zhuǎn)折，再批評(píng)。其方法符合其心理學(xué)，當(dāng)你先聽到表?yè)P(yáng)時(shí)，心里 是高興的，他知道我這么多優(yōu)點(diǎn)。在“但是”批評(píng)后，還沉沒在表?yè)P(yáng)中的你認(rèn)為只有這一點(diǎn)缺點(diǎn)，我一定能改正，在表?yè)P(yáng)中容易接受批評(píng)。這也是心理學(xué)的魔力所在。

表?yè)P(yáng)批評(píng)法在一人身上不能重復(fù)使用，否則就失去效用。

2、旁敲側(cè)擊法

中國(guó)人注重修養(yǎng)，不能像西方人那樣有話直說(shuō)。在對(duì)待同行、同事等平級(jí)和上級(jí)的錯(cuò)誤需要批評(píng)時(shí)，常用這種方法。

但當(dāng)被批評(píng)對(duì)象不能理會(huì)時(shí)，會(huì)造成“對(duì)牛彈琴”，失去批評(píng)的意義。還可能給性子直爽人留下愛“拐彎抹角”、“此人很滑”的嫌疑。

3、學(xué)習(xí)求教法

主要是對(duì)長(zhǎng)輩、上級(jí)批評(píng)的妙用。當(dāng)你對(duì)上級(jí)的決定不理解、不滿意，認(rèn)為是做錯(cuò)了時(shí)，可采用與之有關(guān)、但不是直接聯(lián)系的幾個(gè)題向領(lǐng) 導(dǎo)求教，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)為解題對(duì)此進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地分析，在分析中發(fā)現(xiàn)自己的決策存在的不足?？傊朕k法讓領(lǐng)導(dǎo)自己教育自己。

此種方法要點(diǎn)到為止，領(lǐng)導(dǎo)猜出你的寓意，就立即結(jié)束，不要畫蛇添足。此種方法不宜多用，引起反感心理倒添副作用。

4、個(gè)別溝通法

批評(píng)別人時(shí)顧及其臉面，一對(duì)一的進(jìn)行批評(píng)溝通，尊重個(gè)人的隱私，也是比較文明的方法之一，幾乎在不同層次、所有地方均 可應(yīng)用此方法。

重大問題、需要旁證的談話不宜用；會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)等方面不宜用；對(duì)個(gè)別人，愛倒打一耙的小人不宜用。

5、自我否定法

當(dāng)有人認(rèn)為老天爺不公、自己生活沒有希望、破罐破摔時(shí)可采用的一種批評(píng)勸解法。講自己曾遭遇的挫折和困難，講自己所犯過(guò)的 錯(cuò)誤之后又是如何做的，現(xiàn)身說(shuō)法，批評(píng)他的悲觀失望情緒，鼓勵(lì)他樹立起生活的信心。

使用作種方法屬于特例，要求雙方應(yīng)有可比性、關(guān)聯(lián)性（如同學(xué)相比）、特殊性，屬于特殊處理方式。

6、目標(biāo)激勵(lì)法

利用目標(biāo)激勵(lì)員工。在解放軍訓(xùn)練中使用最為廣泛。一是正向目標(biāo)激勵(lì)，如別人已達(dá)到了什么目標(biāo)，你只要努力，一定會(huì)超過(guò)他的 。二是負(fù)向激勵(lì)。你這兩月一直完不成定額，是最后一名，不改進(jìn)的話就會(huì)下崗了。

給定的目標(biāo)要明確，可操作性要強(qiáng)，對(duì)保持一定數(shù)量的員工流動(dòng)的企業(yè)可用，否則，下崗怎么辦？員工出路不明，沒法執(zhí)行下崗政策。