跨境電商“旺季必堵”是難以避免的問題，也是一直以來困擾賣家和平臺的難題。如果在旺季仍執(zhí)行平時的運送政策，賣家勢必會蒙受巨大損失，為保護賣家貨運表現(xiàn)，今年各平臺紛紛出臺臨時政策，以助力賣家渡過“難關(guān)”。

速賣通“雙十一”發(fā)布無憂物流攬收時間調(diào)整公告

11月7日，速賣通官網(wǎng)上發(fā)布了關(guān)于今年“雙十一”線上發(fā)貨以及無憂物流攬收時間調(diào)整的公告，據(jù)了解，今年的公告主要對攬收保障、倉庫保障以及承諾運達三個方面做出了部署。

據(jù)公告內(nèi)容，在攬收保障方面，規(guī)定北京時間11月12日（周六）和13日（周日）正常攬收，并酌情延長每天的攬收時間；在倉庫保障方面，規(guī)定物流商倉庫在北京時間11月11日至11月18日將24小時操作處理包裹；而在承諾運達方面則規(guī)定了雙十一期間訂單物流運達承諾時效不降級，維持原有的時效不變。

敦煌網(wǎng)推出e郵寶到貨延遲保護政策

11月10日，敦煌網(wǎng)發(fā)布國際e郵寶到貨延遲保護政策，敦煌網(wǎng)對發(fā)貨方式為 “e郵寶”(以填寫發(fā)貨通知選擇的物流方案為準)，發(fā)貨時間在10月1日-11月9日期間，且物流信息顯示在上海交航滯留超過3天的訂單，采取保護措施。

據(jù)了解，此次敦煌網(wǎng)到貨延遲保護政策主要內(nèi)容是：買家發(fā)起“未收到貨”投訴，敦煌人工糾紛仲裁的時間將在原 “承諾運達結(jié)束時間”的基礎(chǔ)上延長10天;同時符合上述情形“e郵寶”物流更新引起的虛假單號投訴，敦煌網(wǎng)將對賣家減免處罰。

eBay發(fā)布旺季物流延誤通知

旺季物流延遲一直以來都是賣家的塊心病，面對賣家的擔憂。11月11日，eBay發(fā)布“關(guān)于旺季物流延誤的通知和對賣家的建議”，保護賣家貨運表現(xiàn)評估。

eBay對于符合以下條件交易產(chǎn)生的物流低分或物品未收到糾紛（未升級）， 在賣家的貨運表現(xiàn)評估中將受到保護。

1、物流選用線上e郵寶或列表中其他的服務(wù)，

2、在承諾的處理時間內(nèi)發(fā)貨

3、美國時間9月5日零點后買家完成付款的交易

Wish郵推出“wish郵護航計劃”

前段時間上?？诎栋l(fā)出的包裹出現(xiàn)大面積延遲，為定時獲取上?？诎冻榭谶\輸試試狀態(tài)，主動掌握運營實況，保障旺季運營質(zhì)量。當前上海郵政已與Wish建立旺季信息聯(lián)動機制。

據(jù)了解，為確保Wish平臺商戶和消費者的利益，Wish與中國郵政進行了積極溝通，嚴格要求“Wish郵”出口包裹均按照既定“Wish郵”SOP標準執(zhí)行，完成攬收、收寄、封發(fā)、發(fā)運和交航，確保“Wish郵”的服務(wù)質(zhì)量。

此外，“Wish郵”除中郵小包，還推出了E郵寶、歐洲專線小包（歐洲11國）等產(chǎn)品，其中針對“Wish郵”歐洲專線小包已推出“Wish郵護航計劃”，對于物流原因引起的退款進行一定金額的主動補償，首批覆蓋國家為英國、瑞典、挪威、瑞士、荷蘭、盧森堡、比利時、丹麥、法國、意大利。