生活在城市中的消費(fèi)者，在購(gòu)買奶粉的時(shí)候會(huì)有更多的選擇。身邊就有很多母嬰店，同時(shí)在線上也可以有更多的選擇，快遞暢通無(wú)阻。前不久，我們接到合肥消費(fèi)者的來(lái)信稱：自己在樂(lè)友孕嬰童購(gòu)買了幾罐奶粉，上門送貨后發(fā)現(xiàn)奶粉包裝上被貼了一個(gè)“女士WC”的標(biāo)簽，讓人很不舒服。

這名消費(fèi)者說(shuō)：樂(lè)友孕嬰童發(fā)送短信說(shuō)，原來(lái)買將近400一罐的奶粉，現(xiàn)在1000多就可以買4罐，想著比較劃算，然后就到樂(lè)友孕嬰童店看看，然后讓店家給我送日期比較好點(diǎn)的奶粉到家。結(jié)果收到貨后，卻發(fā)現(xiàn)這樣的事情。找到店家討要說(shuō)法的時(shí)候，店家之說(shuō)有可能在送貨的過(guò)程中，出現(xiàn)了差錯(cuò)，無(wú)意間被貼上了這個(gè)標(biāo)簽。但是，這名消費(fèi)者稱：如果真的是放置在廁所的話，怎么還敢給孩子吃？

圖文無(wú)關(guān)

但是賣家說(shuō)：最近是他們?cè)诎醾}(cāng)庫(kù)，但是我們一切都是小心翼翼，并不會(huì)向買家說(shuō)放置在廁所。根據(jù)消費(fèi)者的要求查下去，發(fā)現(xiàn)出貨前并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這個(gè)標(biāo)簽的存在。這也就說(shuō)明，這個(gè)貨在第三方的時(shí)候，被貼了標(biāo)簽。因?yàn)槭堑谌?，店鋪無(wú)法查詢。但賣家也對(duì)消費(fèi)者承諾：會(huì)在媽媽群中再一次的道歉，如果對(duì)購(gòu)買的奶粉不放心，可以重新的更換，并送上一份小禮品表示賠罪。

對(duì)于這次的事件，我們也不能夠說(shuō)任何一方有太大不對(duì)的地方，但還是希望母嬰店主將客戶體驗(yàn)度進(jìn)一步的優(yōu)化，只有維護(hù)好客戶，才能夠保證銷售。