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開店指導(dǎo):如何運(yùn)營母嬰生活館
2017年06月01日 15:59來源于:渠道網(wǎng)
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母嬰生活館運(yùn)營的基本特點(diǎn):直接性,復(fù)雜性,緊密性,即它是:

1、公司業(yè)績目標(biāo)的直接實(shí)現(xiàn)者:

2、考慮的因素多而復(fù)雜:

人:顧客,股東,員工,廠商,競爭者及社會(huì)各界

物:設(shè)備,商品,設(shè)施

財(cái):現(xiàn)金的回收和調(diào)配

時(shí)間:合理分配不同時(shí)間段以達(dá)到銷售業(yè)績。

3、緊密協(xié)作高明的團(tuán)隊(duì):

鑒于此,我們的行為準(zhǔn)則是:一個(gè)需要,三個(gè)作風(fēng),六種意識(shí)

一個(gè)需要:一切以顧客利益、公司信譽(yù)為需要;

三個(gè)作風(fēng):守則、守信、高效率是我們?nèi)w員工的工作作風(fēng)。

六種意識(shí):①待客如賓的顧客意識(shí);②保證滿意的服務(wù)意識(shí);③爭分奪秒的時(shí)間意識(shí);④增收節(jié)支的成本意識(shí);⑤令行禁止的服從意識(shí);⑥優(yōu)勝劣汰的競爭意識(shí)。

4、對(duì)門店員工的期待:脾氣小一點(diǎn),行動(dòng)快一點(diǎn),方法新一點(diǎn),做事多一點(diǎn),微笑露一點(diǎn),效率高一點(diǎn),說話輕一點(diǎn),理由少一點(diǎn),腦筋活一點(diǎn),服務(wù)多一點(diǎn)。

要求:

1、充分利用人力資源,發(fā)揮個(gè)人能力。

2、提供顧客所需的衛(wèi)生、安全、健康、便利的商品,并提供的服務(wù),使顧客得到的滿足。

3、上下一心,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量,確保經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4、快捷準(zhǔn)確的收貨工作,正確輸入收貨信息,完整條理的檔案管理。

5、維持干凈、整潔、方便的購物環(huán)境,充足豐盈的商品,快速的信息反饋系統(tǒng)。

6、開源節(jié)流,低損耗,低成本。

7、合理有效地組織工作,限度地提高銷售業(yè)績,為公司創(chuàng)造利潤。

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