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加盟母嬰店好嗎 母嬰店待客之道要注意哪些方面
行業(yè)編輯:婧宸
2017年11月22日 16:55來源于:全球嬰童網(wǎng)ytpp.com.cn
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隨著二胎政策的放來,母嬰行業(yè)也迎來了新的春天,政策的支持使得進入母嬰行業(yè)的投資者越來越多。在社會進步的同時人們的消費觀也發(fā)生了很大的改變,讓那些想自己創(chuàng)業(yè)的人都能在這個時代下放飛自己的夢想,尋找到一個順應時代潮流的商機。

但是隨著母嬰店越開越多,母嬰行業(yè)的市場競爭力也愈演愈烈的情況下,想要在競爭如此激烈的母嬰行業(yè)中生存下去,不僅要以產(chǎn)品的質(zhì)量服人,同時還要以優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度贏得客戶。

母嬰店的待客之道:

換位思考

我們在去購物的時候,都會感覺有人一直跟著很不爽,尤其在不停的在耳邊說說。這是作為母嬰店的導購員就要注意了,當顧客進店選購時,要學會換位思考,先讓顧客自行購物,當顧客需要幫助時在前去詢問也不遲,要注重顧客進店的體驗度。

態(tài)度誠懇

作為母嬰店的導購員不僅要具備豐富的育兒知識,同時還要具備親和力,對待顧客就像對待親人一樣溫和誠懇,并根據(jù)顧客的要求提供幫助和支持。

照顧小孩子

很多人去逛商場都會帶著自己的孩子一起,尤其是對于母嬰店而言,很多顧客會帶上自己的小孩,讓孩子自己挑選。這是作為導購員就要關注小孩子的需求,特別照顧小朋友,在小孩子身上下功夫有很大的幾率能夠促進這筆交易。

俗話說:顧客是上帝、進門即是客等等此類的話,無不是在說明這待客之道,照顧好顧客的需求遠比一個勁的往顧客面前湊來的更加有優(yōu)勢,給顧客一個舒服的購物體驗,更加能給顧客留下好印象。

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