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上海迪士尼推出“VIP團(tuán)票” 踩在普通票痛點(diǎn)上創(chuàng)新
行業(yè)編輯:婧宸
2018年02月04日 12:53來源于:網(wǎng)絡(luò)
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很多網(wǎng)友說,想見明星,迪士尼是個好去處。但你可能只見到明星在樂園里游玩放松享受個人生活,排大隊的時候你見到過他們么?

近日有媒體報道,上海迪士尼推出了一種價格比普通票價高出數(shù)倍的“VIP團(tuán)票”,可以當(dāng)著排著長龍大隊普通游客的面,直接插隊進(jìn)入游樂項目。

打開上海迪士尼官網(wǎng),我們確實能夠在導(dǎo)覽服務(wù)專區(qū)里看到“尊享導(dǎo)覽服務(wù)”的細(xì)則。

圖源:網(wǎng)絡(luò)

在官網(wǎng)中,我們并未看到樂園直白地給出“不用排隊”的表述,“貴賓專屬通道”是有的,具體效率如何沒有明確說明。從媒體報道中的記者體驗來看,一天之內(nèi)七大主要項目玩遍,其中有兩個項目分別玩了兩遍。

從購買普通門票的游客那里能夠得到的普遍反應(yīng),一天差不多也就玩二到四個項目。從游玩效率來講提高了不止一倍,而對游玩整體的體驗感而言,跟那站著排隊6小時和從頭到尾玩了6小時,這區(qū)別應(yīng)該是相當(dāng)強(qiáng)烈。

排隊兩小時,插隊5分鐘;排隊370塊,插隊2600+。這就是普通門票和“VIP”之間最重要的區(qū)別——價格,及其背后對時間損耗的控制權(quán)。

普通票,相當(dāng)于只是得到了一個入口,可以有機(jī)會享受迪士尼樂園的娛樂,但排多久的隊、吃多貴的飯、是站著排隊排一天還是玩一天,這些都很難掌握在自己的手中。而“VIP團(tuán)”則不一樣了,一切精彩盡在掌握——“多交錢,少排隊,讓買普通門票的旅客眼饞”的服務(wù)項目就是這么“霸氣”。

這項“服務(wù)”是建立在迪士尼樂園人滿為患、購買普通票的游客占絕大多數(shù)的現(xiàn)實基礎(chǔ)之上。相當(dāng)于,“人多”是樂園里消費(fèi)體驗的一大痛點(diǎn),園方的解決方案不是怎么想辦法提高服務(wù)質(zhì)量,增加頻次,減少排隊者的等待和辛苦,而是利用消費(fèi)者的這個痛點(diǎn),創(chuàng)造出的所謂“定制化”服務(wù),就是“VIP團(tuán)”。

這個原理,在“雪鄉(xiāng)事件”中亦有相似的消費(fèi)背景,都火爆、都區(qū)別、都有類似“競價服務(wù)”的影子。當(dāng)然,迪士尼沒有那般赤裸和隨口叫價,一直是在對購買各類門票的游客保持著微笑。

去年11月,華特迪士尼公司宣布了2017財年第四季度及全年財報,上海迪士尼度假區(qū)被“點(diǎn)名表揚(yáng)”。其在第一個完整運(yùn)營財年獲得了運(yùn)營收入,輕松超過了迪士尼總公司早前對其首個財年實現(xiàn)收支平衡的預(yù)期。在更早前的2016財年回顧中,迪士尼董事局主席甚至將把上海迪士尼的開業(yè)并列為迪士尼全球三大經(jīng)營事件之一。

據(jù)悉,上海迪士尼樂園開園首年(2016年6月16日至2017年6月15日)游客接待數(shù)超過1100萬人次。更多的游客還將不斷涌入,更多的“VIP”還會繼續(xù)插隊。

輕輕的我插隊了,正如我輕輕的來;

我在過山車上招手,作別排隊的人海。

……

文源:新華網(wǎng)

網(wǎng)絡(luò) )
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