2018年7月23日，“全球資源 中國(guó)機(jī)會(huì)·2018全球母嬰大會(huì)”進(jìn)入第二天。今天，眾行業(yè)資深人士齊聚，繼續(xù)觀(guān)點(diǎn)交鋒，思想碰撞。樂(lè)友孕嬰童創(chuàng)始人兼CEO胡超發(fā)表主題為《母嬰智慧新零售變革之路》的演講,以下是部分精彩觀(guān)點(diǎn)：

胡超分享到，從行業(yè)層面，預(yù)計(jì)到2018年年末，中國(guó)母嬰家庭群體規(guī)模將達(dá)到2.86億，與2010年相比，增長(zhǎng)21.2%。母嬰市場(chǎng)規(guī)模突破3萬(wàn)億元，年均增長(zhǎng)率15%，母嬰產(chǎn)品約占2萬(wàn)億元，相關(guān)服務(wù)約占1萬(wàn)億元。伴隨著家庭決策結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，除了媽媽外，爸爸及其他家庭成員更多的參與其中。同時(shí)，零售業(yè)主權(quán)角色變遷從商品主權(quán)時(shí)代逐漸過(guò)渡到消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代。從消費(fèi)洞察角度，二胎紅利在2017年得到一波釋放。相較一般消費(fèi)品的性?xún)r(jià)比而言，母嬰消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品本身屬性更敏感。母嬰消費(fèi)者完成了從“價(jià)格”到“價(jià)值”的觀(guān)念變革。

胡超認(rèn)為，智慧新零售最關(guān)鍵的點(diǎn)是客戶(hù)思維，以終為始，提升效率是零售的本質(zhì)， 核心點(diǎn)是數(shù)字化技術(shù)。樂(lè)友融19年經(jīng)驗(yàn)于其中，自主研發(fā)的ERP運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)，使得APP與實(shí)體店結(jié)合的全渠道模式得以完美體現(xiàn)。流量碎片化時(shí)代，樂(lè)友從產(chǎn)品維度、品牌維度、情感維度、溝通維度方面打造精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，與此同時(shí)，樂(lè)友通過(guò)APP與實(shí)體門(mén)店深度融合、分鐘級(jí)物流體驗(yàn)、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度。在創(chuàng)新層面，樂(lè)友推出了“樂(lè)親子”平臺(tái)，為用戶(hù)提綱更多增值服務(wù)，并打造“5.13”孕婦節(jié)和“913”新生兒節(jié)，和阿里做樂(lè)友母嬰新零售旗艦店，做了電子化閉環(huán)式的操作。

智慧新零售不是空穴來(lái)風(fēng)，是真正要踐行的新的跟消費(fèi)者溝通的模式，每個(gè)企業(yè)怎么通過(guò)愿景引領(lǐng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、消費(fèi)者思維，讓每一個(gè)做品牌、零售、服務(wù)的企業(yè)在智慧新零售路上相互加持、相互賦能。樂(lè)友從一開(kāi)始就建立了“孩子健康成長(zhǎng)，走向美好未來(lái)”的企業(yè)使命，這條路上有很多過(guò)去的老朋友在一起走，也有很多新朋友加入行業(yè)。胡超表示，希望所有的從業(yè)人員都能夠不忘初心，回歸商業(yè)本質(zhì)，一起走在路上！