提到“黃牛”，大多數(shù)人會想到火車票、專家號，囤積居奇，賺取利潤。而在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“網(wǎng)絡(luò)黃牛”又有了新的生意，那就是低價(jià)搶購各大電商平臺的“爆款”產(chǎn)品，再通過其他渠道轉(zhuǎn)賣牟利。電商大促期間，很多超低價(jià)產(chǎn)品、限量優(yōu)惠券往往一開場就被搶完，其中不乏“網(wǎng)絡(luò)黃牛”的功勞。與“網(wǎng)絡(luò)黃牛”相伴而生的是“黃牛代購”。為了抵制“網(wǎng)絡(luò)黃牛”，如今電商平臺的很多低價(jià)產(chǎn)品都是限量購買，每人只許購買一件或幾件，“網(wǎng)絡(luò)黃牛”就找來大批普通買家?guī)退麄儞屬彽蛢r(jià)商品，再按單給付傭金，這些幫忙的買家被稱為“黃牛代購”。

今天這個故事，就是“網(wǎng)絡(luò)黃牛”“黃牛代購”與電商平臺之間的一場糾紛。

“網(wǎng)絡(luò)黃牛”投訴電商：幾百個代購賬戶被封我成了眾矢之的

“我就是‘網(wǎng)絡(luò)黃牛’，我要投訴電商，我得為我的代購們討個公道。”石家莊市無極縣的張先生一開口就亮明了身份。張先生說，他做“網(wǎng)絡(luò)黃牛”已經(jīng)六年了，主要工作就是利用各大電商的價(jià)格戰(zhàn)搶購囤積低價(jià)商品，再通過淘寶店、拼多多等渠道賣出去，蘇寧、京東、天貓、唯品會等都是他的搶購陣地。因?yàn)殡娚唐脚_一般對特價(jià)品購買數(shù)量有限制，他通過QQ群聯(lián)系到固定的代購買家來為他搶貨，每單給付傭金。這次因?yàn)樵谝患译娚唐脚_搶購紙尿褲，被電商發(fā)現(xiàn)了黃牛痕跡，為他代購的買家都被封了賬號?，F(xiàn)在，被封賬號的代購買家都來找張先生討說法，張先生一籌莫展，只好投訴電商平臺。

張先生說，最近他看上了某電商平臺一款特價(jià)紙尿褲，打折+優(yōu)惠券后實(shí)際交易價(jià)格218元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場售價(jià)，有利潤可賺。他就聯(lián)系了QQ群里的500余名代購買家，要求大家為他搶優(yōu)惠券，代購特價(jià)紙尿褲。這些代購買家都在8月1日下單，每人購買了幾包同款紙尿褲，在收貨地址一欄中填寫了張先生的地址，500余名代購買家一共買了2000多包。明明可以送貨的，但是不知為何，電商系統(tǒng)卻顯示成了“自提”，張先生只好找了五輛車去這家電商平臺的倉庫提取2000多包紙尿褲。在清點(diǎn)貨品的過程中，張先生發(fā)現(xiàn)貨品數(shù)量不夠，與倉庫物流方發(fā)生了沖突，于是憤而投訴。只是他萬萬沒想到，投訴的結(jié)果是，電商平臺發(fā)現(xiàn)這批紙尿褲交易存在問題，將所有參與代購的幾百個平臺上的賬戶全部凍結(jié)。

因?yàn)榇徏埬蜓澅粌鼋Y(jié)了賬戶，500余名代購買家紛紛找到張先生討說法。張先生一籌莫展，只好再次向電商平臺投訴，要求解凍賬戶，但未得到支持。“現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)黃牛的生意越來越不好做了，低價(jià)商品不好搶，代購買家不好找，還得按單給付傭金。這些代購買家都是長期合作的關(guān)系，因?yàn)橐淮未彵环赓~戶，我以后的生意還怎么做？”張先生愁眉不展。

“黃牛代購”倒苦水：賬號封仨月仨月沒生意、

小夕是石家莊的一名寶媽，也是此次被封號的“黃牛代購”之一。小夕說，8月1日，她用自己的6個賬號為張先生代購了7包紙尿褲，按張先生的許諾，每單給付傭金15元，7單一共掙了105元。但是，因?yàn)閺埾壬c物流的糾紛牽扯出代購的事，她的6個賬號全部被凍結(jié)了。“我打客服電話投訴了，客服說我的賬號交易有問題，凍結(jié)3個月。那就是3個月不能做代購了，財(cái)路斷了！”小夕悲傷地說。她告訴記者，她做“黃牛代購”多年，每家電商平臺都開了多個賬戶，就是為了方便代購。代購的收入要看電商的促銷活動，活動多就生意多，活動少就生意少，平均下來，每個月的收入有一兩千元。這次賬戶被凍結(jié)后，她還有兩個訂單沒有完成，看來也只能等三個月后再說了。

記者在張先生提供的代購群里調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此次因紙尿褲事件被凍結(jié)賬戶的代購多數(shù)是寶媽，利用業(yè)余時(shí)間為黃牛搶點(diǎn)便宜貨，賺點(diǎn)傭金。如今賬號被凍結(jié)，有的搶了優(yōu)惠券只能坐等過期，有的交易未完成也需要等三個月，還有的賬戶有理財(cái)款也同樣不能動，三個月后才能解凍提現(xiàn)。被凍結(jié)賬戶后，大家紛紛向電商客服投訴，但都沒有解凍，寶媽們叫苦不迭。“如果網(wǎng)站要打擊黃牛代購，我可以不給黃牛做代購，但是我還有正常的交易呀，凍結(jié)三個月賬戶影響太大了。”一位做代購的寶媽說。

電商平臺：堅(jiān)決抵制“網(wǎng)絡(luò)黃牛”

針對張先生和代購買家反映的凍結(jié)賬戶一事，記者向當(dāng)事電商平臺求證，得到了肯定的答復(fù)。

該電商平臺的相關(guān)人士告訴記者，電商頻頻搞活動、推出特價(jià)商品是為了讓利給普通消費(fèi)者，“網(wǎng)絡(luò)黃牛”鉆了促銷的空子，低買高賣，從中牟利，實(shí)際上傷害的是普通消費(fèi)者的利益。為了抵制“網(wǎng)絡(luò)黃牛”，平臺只能不斷升級技術(shù)手段，通過大數(shù)據(jù)風(fēng)控來甄別、攔截黃牛行為，以確保正常用戶的秒殺和搶購。此次紙尿褲事件，就是平臺通過技術(shù)手段甄別，認(rèn)為交易疑似黃牛購買，因此對同批購買用戶凍結(jié)賬戶三個月，以示懲戒。凍結(jié)的賬戶會在三個月后自動解凍，恢復(fù)正常交易。據(jù)了解，目前各大電商平臺對“網(wǎng)絡(luò)黃牛”的態(tài)度都是堅(jiān)決抵制，并且通過各種手段來識別攔截。對于為黃牛代購的買家，也會給予一些懲戒。

律師：“網(wǎng)絡(luò)黃牛”“黃牛代購”鉆了法律空子

河北冀華律師事務(wù)所的任立坤律師表示，從嚴(yán)格的法律意義上說，“網(wǎng)絡(luò)黃牛”“黃牛代購”的行為都不算違法，相當(dāng)于鉆了法律的空子。“黃牛代購”與刷單不同，刷單是一種虛假的購買行為，而“黃牛代購”是真實(shí)的購買行為，真實(shí)的商品交易，他們依據(jù)平臺上的促銷規(guī)則下單購買，也可以委托購買，都符合法律規(guī)定。

至于電商平臺對代購者凍結(jié)賬戶的行為是否合法，則要依據(jù)當(dāng)初代購者在電商平臺注冊簽約時(shí)的合同條款約定，如果代購者的某些行為違反了平臺的合同約定，平臺的確可以按合同條款來執(zhí)行，比如終止交易等。但是，電商平臺不能以格式條款來損害消費(fèi)者的利益。

業(yè)界：“黃牛代購”風(fēng)險(xiǎn)大且莫涉足

一位電商界人士說，“網(wǎng)絡(luò)黃牛”的行為雖然不違法，但其影響了正常的市場秩序，損害了商家和消費(fèi)者的利益，的確應(yīng)該抵制。而“網(wǎng)絡(luò)黃牛”的下家——“黃牛代購”在交易中也存在風(fēng)險(xiǎn)，比如此次被凍結(jié)賬戶三個月就是風(fēng)險(xiǎn)之一。目前很多網(wǎng)絡(luò)電商對自己的用戶都有評級，一旦發(fā)現(xiàn)用戶非正常交易，就會下調(diào)信用值，用戶的交易就會受限。除此之外，為黃牛代購還有可能面臨被騙的風(fēng)險(xiǎn)，比如代購需要墊付貨款，如果付款拍下的商品寄給黃牛，自己又收不到回款和傭金，會白白替他人做了嫁衣。因此，業(yè)界呼吁網(wǎng)絡(luò)買家珍惜自己的信用值，正常交易，莫占便宜。

另據(jù)業(yè)界人士介紹，不少“網(wǎng)絡(luò)黃牛”其實(shí)是線下、線上的小規(guī)模經(jīng)銷商，由于規(guī)模受限，品牌代理對貨源的掌控力較強(qiáng)，這些小規(guī)模經(jīng)銷商很難拿到低價(jià)的商品，而電商價(jià)格的透明性和低價(jià)為他們提供了一定的便利。在沒有資金鏈比拼低價(jià)戰(zhàn)，又沒有供應(yīng)鏈保證店內(nèi)貨源的情況下，這些經(jīng)銷商瞄準(zhǔn)電商下手，成了“網(wǎng)絡(luò)黃牛”。而當(dāng)前，多家大型電商平臺已經(jīng)意識到這一問題，開通了企業(yè)賬戶，對大宗采購商給予更多低價(jià)資源，讓這些小型經(jīng)銷商不用做“黃牛”，也能通過正常的渠道買到相對低價(jià)的商品。