玩具租賃，聽起來，很不可思議。

曾有業(yè)內(nèi)人士稱，在中國玩具巨大的市場規(guī)模中，玩具租賃行業(yè)將會在五年內(nèi)醞釀出200億左右的產(chǎn)業(yè)。

而在一般人看來，交了押金還要付租金去用別人用過的玩具，不僅是心理不平衡，玩具的安全衛(wèi)生也始終是心里面過不去的坎兒。而但凡是有能力購買高端玩具的消費者，也不會去租賃玩具。

那么，玩具租賃的市場到底在哪里？

2015年底創(chuàng)立的樂童網(wǎng)，不到一年就倒閉了；同年，兜噠玩具跑路了，2017年，玩聚租租也“玩”不下去了，稱公司運營困難將關停，用戶剩余押金可通過現(xiàn)金或玩具的方式退還……

而與此同時，也有一些品牌逐漸沉淀下來，比如云樂匯、玩具超人、玩多多、61TOY，今年更有一些品牌以全新姿態(tài)入局，比如，圣誕雞。

那么，這些平臺是潮水掩蓋之下的“裸泳”，還是玩具租賃行業(yè)真的“別有洞天”呢？

在國外，玩具租賃現(xiàn)象已經(jīng)非常普遍，在加拿大，為了預防廢棄玩具的固體污染，官方甚至規(guī)定在社區(qū)內(nèi)必須開設玩具租賃點。

這說明玩具租賃作為一個細分行業(yè)，是有存在的價值與意義的。

今天《中童品牌錄》給大家介紹的，就是這樣一個玩具租賃行業(yè)中的一個頭部品牌——玩具超人。

線上的平臺，線下的機會

“現(xiàn)在的兒童玩具種類很多，我也不知道哪件玩具適合每個階段的孩子玩。而且，孩子的成長速度很快，他們對于新的玩具很快就失去了興趣，閑置的玩具占據(jù)家里的空間，扔了又很可惜。”

玩具超人創(chuàng)始人兼CEO徐舒回憶起自己萌生這個想法的始末。解決玩具市場的痛點，或許就是玩具租賃平臺存在的意義。

作為一款線上租賃平臺，玩具超人沒有線下門店，線上服務就是玩具超人的“門臉兒”。這個過程看起來就是，消費者在玩具超人APP以及微信公眾號上了解產(chǎn)品，成為會員下單租賃，使用后歸還。

一切都是以強大的線上平臺為依托，充值、下單、物流追溯、玩具歸期計算等等，但是，徐舒并沒有將全部的精力都放在線上。

因為他清楚地知道，“線下用戶的使用體驗，才是影響平臺口碑和用戶留存的關鍵。”

“我去過一些線下的玩具租賃，他們的服務體驗并不好，比如要提前交押金、不提供上門服務、可供選擇的玩具種類少等。”徐舒對《中童觀察》記者透露道。

由此看來，影響線下用戶體驗的因素要比線上更重要。

首先是玩具的種類是否豐富到足夠消費者挑選，玩具更迭速度是否能趕上流行趨勢。

在玩具的選品上，玩具超人大都選擇的是中高端的進口品牌，比如樂高、費雪、小泰克等在歐美國家已經(jīng)很普及與流行的玩具品牌。

這點其實也是玩具租賃平臺運營的最大難處——資本投入，徐舒坦言，“平臺前期的投入確實比較大，比如10萬件貨，差不多就需要3000萬的投入，主要就是用在了買玩具上。”

其次，家長對于租具清潔與衛(wèi)生的問題擔憂。

玩具作為與孩子有著密切接觸的玩物，家長們對其安全和衛(wèi)生上的擔憂也在情理之中。徐舒表示，本身也是做父母的，自己的女兒也會在平臺上租玩具，所以要先保證自己的孩子用著放心，才會去推薦給別人，所以玩具的清潔與衛(wèi)生問題，也是玩具超人一直都特別關注的。

玩具超人七道消毒法

而對于收回的玩具，玩具超人在這方面沒有半點馬虎，其有一套嚴格的消毒工序，與美國家庭清潔衛(wèi)生解決方案專家——Babyganics（甘尼克寶貝）消毒品牌獨家合作，對每件玩具都嚴格執(zhí)行七道消毒流程工序。

工作人員正在給玩具消毒

第三，租后的服務。

“玩具超人不用開門店，所以省下的部分成本不僅可以專注于對產(chǎn)品的研發(fā)上，還可以用于提升消費者的用戶體驗。”徐舒說。

對于消費者租之后的環(huán)節(jié)，玩具超人不僅有專人上門送貨以及收回玩具，還會為家長講解玩具的組裝以及使用方法。

“我們是行業(yè)內(nèi)唯一一家提供上門育兒師服務的公司，組建育兒師團隊的目的有兩個，一方面幫助用戶拼裝玩具，另一方面給予新手爸媽一些育兒建議。”徐舒介紹道，為了減少家長對上門服務所存在的安全問題上的擔憂，玩具超人的上門育兒師都是女性，而且都經(jīng)過了專業(yè)培訓。“這就是我們?yōu)樘岣叻阵w驗所做的努力，加強玩具的清潔環(huán)節(jié)以及上門服務環(huán)節(jié)，同樣也是我們的核心競爭優(yōu)勢。”

玩具成為“教具”，或是下一個增長點

作為玩具界里的最獨特的一員，益智玩具開始贏得更多家長的青睞，同時也引起徐舒團隊的關注。做玩具這么久了，“很多時候，我們自己也分不清楚哪些是玩具，哪些是教具了。”

于是，徐舒開始側(cè)目于玩具教育方面。對于如何位各階段的孩子選擇合適的玩具以達到教育的目的，玩具超人有著一套完整教研體系。

“因為玩具超人的理念及體系，其實也是希望能夠做到寓教于樂，希望孩子們能夠在玩耍中得到成長，邁出建立專業(yè)育兒師團隊這一步，我們也是希望能夠在教育這方面越走越深。”徐舒表示，現(xiàn)在的很多玩具都轉(zhuǎn)向了“教具”，玩具超人也會考慮往教育方向發(fā)展。

對于玩具超人未來的發(fā)展，徐舒并不否認有開店的可能。不過，他也表示，如果有一天玩具超人開了線下門店，那一定是為了提高品牌的認知度，以及提升消費者對玩具超人產(chǎn)品的感知與信任。

徐舒憧憬道，“玩具超人的未來發(fā)展，可能不僅僅是一個玩具租賃的平臺，而是會上升到IP層面，這里面不僅有玩具租賃分發(fā)，也有相應的教育方面的服務。比如以玩具租賃建立聯(lián)結(jié)，在這個聯(lián)結(jié)點上開拓一些關聯(lián)性比較強的業(yè)務，為消費者提供更多定制化的服務。”

33說

玩具租賃市場看似不溫不火，實則內(nèi)部正在發(fā)生著一些變化，一方面，市場加速整合，比如玩具超人已于近期完成了3000萬元A輪融資，領投方為亦聯(lián)資本（YY），上輪投資方起源資本繼續(xù)跟投，同時，玩具超人并購了玩多多所有的實物資產(chǎn)；另一方面，消費者對玩具租賃服務的認同感也在加強。

誠如前言，如果僅僅是做一個平臺，不關注消費者的切身需求，這樣的平臺是做不長久的。像玩具超人這樣的品牌，既能夠不斷細化線上的建設，又實實在在關注到線下的消費體驗，并積極謀求個性化、差異化發(fā)展，才能行穩(wěn)致遠，引領行業(yè)發(fā)展。