母嬰創(chuàng)業(yè)的機(jī)緣

濰坊天才夢(mèng)想家第一家母嬰店開(kāi)始于16年四月，短短兩年多的時(shí)間已開(kāi)店5家，有三家規(guī)模在500平以上，發(fā)展速度可以說(shuō)是很快了，而品牌創(chuàng)始人之一的代中華向記者童妖妖說(shuō)他之前還是在北京上班的北漂一族，那又是為何想要從事母嬰行業(yè)，還是在濰坊這樣一個(gè)地級(jí)市呢？

代中華重點(diǎn)提到了一個(gè)詞“環(huán)境”。之前的工作總部在北京，但他負(fù)責(zé)山東濰坊市場(chǎng)，來(lái)到濰坊后，覺(jué)得這邊的環(huán)境非常好，藍(lán)天白云，陽(yáng)光干凈，雖然濰坊不緊鄰海邊，但是有一種海邊城市的感覺(jué)，生活節(jié)奏很慢，非常宜居。

美麗濰坊

“北京的生活壓力大，空氣環(huán)境也不是很好，每個(gè)月拿一萬(wàn)多的死工資，感覺(jué)沒(méi)什么意思，自己有了孩子以后，去一些母嬰賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物，不是理想中的母嬰賣(mài)場(chǎng)，就想著要不自己創(chuàng)業(yè)做母嬰店好了，因?yàn)槔霞沂呛蕽傻?，考察了一下山東母嬰市場(chǎng)，考察后感覺(jué)濰坊的母嬰市場(chǎng)還是有很大的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展機(jī)遇的，那里環(huán)境也不錯(cuò)，就毅然決然的放棄了北京的一切辭掉了工作，跑到了濰坊。”

曾經(jīng)的偶然相遇，成為一顆創(chuàng)業(yè)種子發(fā)育的土壤。

不推銷(xiāo)的服務(wù)

“我們有一個(gè)初衷，就是用新型思維以差異化的運(yùn)營(yíng)模式打造母嬰行業(yè)新形態(tài)。雖然現(xiàn)在大家都叫出用心做服務(wù)的口號(hào)。但用心做服務(wù)的店家還是很少，我們家確實(shí)是用心做服務(wù)的。”

那天才夢(mèng)想家到底是如何用心做服務(wù)的呢？

現(xiàn)在越來(lái)越多的母嬰店都不只賣(mài)母嬰用品，還增添了嬰兒游泳池、兒童游樂(lè)場(chǎng)等服務(wù)游戲板塊，濰坊天才夢(mèng)想家也看到了這塊服務(wù)賦能的價(jià)值。

天才夢(mèng)想家把游泳做為一個(gè)引流的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，雖然是引流項(xiàng)目又只收取68元，但提供卻是專(zhuān)業(yè)貼心的嬰兒游泳服務(wù)。

“我們的游泳服務(wù)必須提前打電話預(yù)約，一個(gè)泳療師一個(gè)小時(shí)只接待一個(gè)寶寶，如果今天有五個(gè)泳療師值班，在某個(gè)時(shí)間段的一個(gè)小時(shí)內(nèi)，只能約五個(gè)寶寶。因?yàn)槲覀兊挠斡痉?wù)是一對(duì)一的，會(huì)給寶寶做主被動(dòng)操、引導(dǎo)寶寶游泳，給寶寶按摩，包括水溫我們也控制的很?chē)?yán)，根據(jù)每個(gè)月齡段寶寶體溫變化制定了泳池溫度標(biāo)準(zhǔn)并要求上下誤差不超過(guò)0.5℃，而且按照《天才夢(mèng)想家泳療館標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)》規(guī)定所有泳療師必須用兩個(gè)水溫計(jì)同時(shí)放下去，這樣能更精準(zhǔn)的能把水溫測(cè)出來(lái)，我們要做的是贏在細(xì)節(jié)，贏在專(zhuān)業(yè)。”

在天才夢(mèng)想家游泳館開(kāi)心游泳的3歲小朋友

當(dāng)記者問(wèn)到在孩子游泳期間店員會(huì)不會(huì)向媽媽們推銷(xiāo)產(chǎn)品，代中華眼神篤定的說(shuō)道，“我們所有員工，包括游泳館里的泳療師禁止向顧客推銷(xiāo)商品，包括辦卡之類(lèi)的誘導(dǎo)，一旦有工作人員被客戶投訴強(qiáng)制推銷(xiāo)，查實(shí)后就要無(wú)條件自行離職。

服務(wù)過(guò)程中可以講育兒，比如說(shuō)寶寶拉肚子了、便秘了、拉綠便啦等等，可以給媽媽講一些幼兒的知識(shí)，用什么食品調(diào)理，但不會(huì)主動(dòng)推薦媽媽去買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品，現(xiàn)在很多家長(zhǎng)也很反感這樣的推銷(xiāo)。

正是因?yàn)檫@樣的模式，我們泳療卡存量一直很大，幾乎長(zhǎng)期保持著客戶需要提前半個(gè)月才能預(yù)約上一次游泳，客戶在遵循我們的游戲規(guī)則的同時(shí)也享受著我們更加專(zhuān)業(yè)超值的服務(wù)。”

跨界思維運(yùn)營(yíng)

對(duì)互聯(lián)網(wǎng)人來(lái)說(shuō)，跨界思維是最簡(jiǎn)單、有效的創(chuàng)新思維，甚至是顛覆性、變革性的思維。用跨界思維去看待問(wèn)題，視角更多，層面更多，會(huì)把問(wèn)題看得更透徹、更全面。

代中華坦言濰坊天才夢(mèng)想家比山東其他較為知名的母嬰店發(fā)展時(shí)間都要短，來(lái)的都要晚，這是他們的劣勢(shì)也是優(yōu)勢(shì)，優(yōu)勢(shì)就是他們很年輕化，有新的形象，也會(huì)給人新的印象。

八月中旬行走于沙漠的代中華

也許是從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)走出來(lái)的原因，代中華說(shuō)他們愛(ài)用跨界的思維去運(yùn)營(yíng)這個(gè)行業(yè)。“如果說(shuō)就中規(guī)中矩的，按照以往傳統(tǒng)母嬰店運(yùn)營(yíng)模式發(fā)展，那上升空間是很有限的，也沒(méi)多大意思。我經(jīng)常說(shuō)的一句話，我們現(xiàn)在還沒(méi)有進(jìn)入這個(gè)圈，我還是個(gè)局外人，但我們也不想進(jìn)入這個(gè)圈。”

他接著解釋到，“不想進(jìn)入這個(gè)圈，意思很簡(jiǎn)單，就是不想用這些傳統(tǒng)母嬰店家的固有思維來(lái)束縛我們的發(fā)展。”

用錢(qián)鎖住消費(fèi)者

價(jià)格永遠(yuǎn)是商品購(gòu)買(mǎi)中最撩動(dòng)人心的一環(huán)，當(dāng)今社會(huì)能不看價(jià)錢(qián)肆意買(mǎi)東西的人占不到總?cè)藬?shù)的6%，這也說(shuō)明價(jià)錢(qián)在顧客購(gòu)買(mǎi)商品過(guò)程中的重要性。

“以前的顧客買(mǎi)產(chǎn)品，很在意價(jià)格，不注重品牌，同等質(zhì)量下哪個(gè)便宜就買(mǎi)哪個(gè)，現(xiàn)在信息也發(fā)達(dá)了，一些商品在網(wǎng)上都可以查到，那現(xiàn)在的消費(fèi)者呢，他買(mǎi)的是一種感覺(jué)，買(mǎi)的是一種風(fēng)格、一種性格象征，不再像以前很在意價(jià)格或是哪家便宜就去哪家，消費(fèi)也比較理性，用不到的不隨便買(mǎi)。”

那錢(qián)的重要性在人們心里就弱化了么？當(dāng)然沒(méi)有，反而是鎖住消費(fèi)者的不二法門(mén)。

“那在這種情況下，怎樣增加消費(fèi)者與天才夢(mèng)想家的黏性呢？”記者接著問(wèn)道。

“我們建了幾十個(gè)客戶交流群，經(jīng)常在群里面搞一些小活動(dòng)，發(fā)一些新品信息、店鋪動(dòng)態(tài)，有店員和顧客進(jìn)行互動(dòng)，來(lái)拉動(dòng)這個(gè)群的氣氛，也是拉動(dòng)消費(fèi)者與我們門(mén)店的聯(lián)系；公司也成立了“親子學(xué)院”項(xiàng)目部，運(yùn)營(yíng)著線上的育兒科普公益平臺(tái)“親子微校”微信公眾號(hào)，頭條號(hào)，微課堂，還有線下的媽媽課堂以及寶媽俱樂(lè)部。”

除此之外，代中華還說(shuō)了一個(gè)殺手锏：做儲(chǔ)值。“錢(qián)放在這里，一般就會(huì)來(lái)我們店消費(fèi)了。比如說(shuō)你的錢(qián)存我這里了，我給你儲(chǔ)值起來(lái)，你要給孩子買(mǎi)奶粉，你的錢(qián)在我這里，我又給你優(yōu)惠，品牌質(zhì)量與其他母嬰店都相同的情況下，你肯定是優(yōu)先考慮我家的奶粉。”

“儲(chǔ)值不會(huì)有很大風(fēng)險(xiǎn)嗎？顧客不會(huì)擔(dān)心店家跑路嗎？”記者隨后又問(wèn)道。

“理論上是有一定風(fēng)險(xiǎn)的，但幾乎可以忽略不計(jì)，因?yàn)槲覀儠?huì)控制儲(chǔ)值的金額與資產(chǎn)和營(yíng)業(yè)額處于合理的比例，顧客不用過(guò)分擔(dān)心。一開(kāi)始的儲(chǔ)值金額會(huì)比較小，比如說(shuō)幾百塊錢(qián)，一千以?xún)?nèi)這樣。剛開(kāi)始我們搞儲(chǔ)值比較難，顧客沒(méi)見(jiàn)過(guò)這個(gè)店的牌子，比較不信任，現(xiàn)在我們?cè)跒H坊開(kāi)到5家了，顧客對(duì)我們的信任感提升了很多，儲(chǔ)值也順利多了。”代中華坦言。

代中華精神矍鑠地和記者談了很多，有迷茫之處，有經(jīng)驗(yàn)之談，有驕傲的點(diǎn)，也有對(duì)未來(lái)天才夢(mèng)想家的展望，以后可能會(huì)增加產(chǎn)前調(diào)理、產(chǎn)后恢復(fù)、兒童攝影、早教等業(yè)務(wù)，而他也未忘記自己的初心：用差異化的運(yùn)營(yíng)模式打造母嬰行業(yè)新形態(tài)，而母嬰行業(yè)良性有序地發(fā)展和推動(dòng)區(qū)域行業(yè)專(zhuān)業(yè)化進(jìn)步才是他最大的愿景。

簡(jiǎn)介

代中華，天才夢(mèng)想家母嬰連鎖品牌創(chuàng)始人、濰坊明義華商貿(mào)有限公司總經(jīng)理、親子學(xué)院公益育兒平臺(tái)創(chuàng)始人、濰坊人民廣播電臺(tái)《家有寶貝》親子育兒欄目特約嘉賓。

天才夢(mèng)想家孕嬰童生活廣場(chǎng)是北京大學(xué)母嬰人才培養(yǎng)基地，中國(guó)嬰兒游泳行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)倡導(dǎo)者之一，致力于以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，差異化的運(yùn)營(yíng)為0-6歲寶寶提供集母嬰用品、嬰兒游泳、兒童樂(lè)園、兒童攝影、產(chǎn)后修復(fù)、親子互動(dòng)為一體的大型綜合性母嬰連鎖服務(wù)平臺(tái)。