近幾年，粉絲經(jīng)濟、直播經(jīng)濟、注意力經(jīng)濟……互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)的新名詞層出不窮，折射出時下消費熱點的多變。垂直領(lǐng)域細(xì)分、社群化運營，更是電商與新零售發(fā)展的焦點。短短四年，社群電商的黑馬——辣媽計劃，脫穎而出，領(lǐng)跑中國新零售。“辣媽計劃”作為連續(xù)兩年登上福布斯的社群電商平臺，緊扣垂直領(lǐng)域、社交傳播、親子文化等幾大關(guān)鍵詞，可謂站在了新一輪電商經(jīng)濟大浪的潮頭上。

從0到1，辣媽計劃不忘初心，深耕社群電商新模式

辣媽計劃是廈門壹生信息科技有限公司旗下專注于服務(wù)媽媽人群的社群電商平臺。在CEO詩加的帶領(lǐng)下，辣媽計劃在短短4年，擁有店主人數(shù)超過20萬、輻射數(shù)千萬家庭、總交易規(guī)模突破十億元。今年10月，辣媽計劃迎來四周年慶，集市特別推出“成長地圖”玩法，與20萬辣媽一同歡慶。

回顧辣媽計劃成長的四年，每一年都有驕人的成績。2015年1周年慶活動當(dāng)日，銷售規(guī)模突破100萬。2016年2周年慶期間，總銷售規(guī)模突破1億元。2017年3周年慶期間，55個品牌打破單日銷售額記錄。

2018年，對辣媽計劃來說，更是高速發(fā)展的一年。公司規(guī)模上，辣媽計劃一年之內(nèi)開設(shè)廈門集美、福州兩家分部，公司員工人數(shù)擴大至300余人。獎項方面，辣媽計劃先后榮獲了“國家高新技術(shù)企業(yè)”證書、“中國3.15誠信企業(yè)”證書、“2018最佳商業(yè)模式獎”等國家級榮譽。引發(fā)廈門衛(wèi)視、億歐網(wǎng)、今日頭條等主流媒體的關(guān)注及報道。

CEO詩加，是北大學(xué)霸，亦是母嬰行業(yè)的KOL

“90后辣媽”、“北大學(xué)霸”、“母嬰行業(yè)KOL”、“最佳青年榜樣”……這些都是她的標(biāo)簽，她就是辣媽計劃創(chuàng)始人詩加。在成為媽媽后，詩加注意到媽媽群體特有的社交屬性，進(jìn)而創(chuàng)立了辣媽計劃。詩加憑借辣媽計劃入選福布斯30U30精英榜，先后做客湖南衛(wèi)視《我是大美人》，上海時裝周。還在中國財經(jīng)峰會脫穎而出，榮獲“2018最佳青年榜樣”。

不同身份的轉(zhuǎn)變，也讓這位美貌與智慧并存的北大辣媽成長了許多。四周年慶期間，詩加在辣媽計劃平臺發(fā)布親筆信，向20多萬辣媽傳達(dá)了自己四年來的成長與心得。

詩加在這封親筆信中表示，自己創(chuàng)立辣媽計劃的初衷是希望通過自己的力量，讓公司發(fā)展壯大。但隨著公司規(guī)模不斷壯大，她發(fā)現(xiàn)20萬辣媽的凝聚力和公司伙伴的努力才是持續(xù)發(fā)展的基石。

詩加還感慨道，其實自己也是20多萬媽媽的一個縮影。 回首四年蛻變，她在經(jīng)濟和精神上都獲得了更大的話語權(quán)和獨立性。同時，她期盼每個媽媽都能在辣媽計劃獲得成就感，家人及社會認(rèn)同感，成為更好的自己。

以用戶為中心是辣媽計劃成功的關(guān)鍵

社群電商的本質(zhì)在于人，連接用戶靠的是信任和內(nèi)容。經(jīng)過四年的發(fā)展，辣媽計劃不斷完善自營的導(dǎo)師體系，將優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)輸出給用戶，通過b2b2C模式，切入社交消費場景，為零售和消費領(lǐng)域帶來新的生機。

辣媽計劃致力于打造用戶與導(dǎo)師一對一的深度服務(wù)。成為辣媽計劃店主，不僅能接受母嬰產(chǎn)品知識、營養(yǎng)學(xué)等專業(yè)培訓(xùn)，更有導(dǎo)師手把手教學(xué)，如何經(jīng)營朋友圈、如何拍好照片、寫好文案等基礎(chǔ)培訓(xùn)。80%的導(dǎo)師本身就是媽媽，她們從親身經(jīng)歷和媽媽群體的痛點出發(fā)，輔以專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)知識做支持，通過有效溝通，滿足用戶的需求。

“辣媽計劃”運營模式日漸成熟，經(jīng)過不斷改良，形成了“導(dǎo)師團(tuán)隊+大數(shù)據(jù)系統(tǒng)”為基礎(chǔ)的深度服務(wù)體系。未來，辣媽計劃將繼續(xù)助力國貨精品的崛起和發(fā)展，同時踐行“讓千萬媽媽更自信”的使命，為女性提供創(chuàng)業(yè)發(fā)展機會，推進(jìn)女性權(quán)益保護(hù)，重新定義女性價值。

為了響應(yīng)四周年慶的“成長”主題，10月21日， 辣媽計劃首次曝光官方宣傳片，向大眾傳達(dá)了辣媽計劃的核心理念，以及鼓勵辣媽們成為更好的自己。