現(xiàn)在你可以辦一張VIP卡,可以享受會員折扣。一般情況下,我們都會心動,因為辦一張卡并不需要花費任何金錢,而且辦完之后還可以享受更大的折扣。所以,很多時候消費者都將VIP卡看做成為“折扣卡”。但也就是VIP的折扣功能,讓很多VIP客戶慢慢的失去了原有的忠誠度。在一些大品牌,VIP卡是不存在打折的。如何設置才能夠將擁有VIP卡的消費者提升忠誠度呢?
應不應該個給擁有VIP卡的客戶打折
在一些市場營銷專家看來,店鋪這種操作有點多此一舉且并不是很好提升消費者忠誠度的最佳選擇。既然消費者已經花費很多金錢或者精力且多次在你店鋪購買商品,那么就說明這個消費者已經認可了你店鋪內的商品,在內心已經養(yǎng)成了一個消費習慣。既然已經形成了習慣,為什么還要給予VIP打折呢?這種折扣利用在吸引哪些還不太喜歡你們商品的消費者不是更好嗎?
VIP卡應有的“特權”有哪些呢
雖然小編我也辦了不少店鋪的VIP卡,但還真的沒有一家做到這個地步。VIP客戶就應該得到遠遠超越折扣的價值,是普通客戶花錢也得不到的,這樣才能夠彰顯VIP卡的尊貴,從而做到提升忠誠度的目的。
例如:VIP客戶生日的時候,可以精心挑選一個小禮品寄給客戶。禮品不在貴重,而在于心儀,你記得!
很多店鋪都這樣傷害過VIP
眾多店鋪辦理VIP卡,旨在告訴消費者:擁有此卡,就可以享受超低折扣!但往往是:VIP卡折扣后的幾天里,突然發(fā)現(xiàn)店鋪大促,結果折扣比VIP折扣力度還大?試問:擁
有VIP卡的消費者會如何?
提升消費者忠誠度的方法,僅僅靠VIP卡折扣來綁定,就太過于單一,且實施起來往往會搬石頭砸腳。