會(huì)員制度是保證顧客享受高端服務(wù)的一種象征。所以，世面上大部分的母嬰生活館基本會(huì)采用這種模式。然而，雖然這種模式泛濫，能掌握會(huì)員制精髓的店鋪卻少之又少，因此，會(huì)員制也沒幫助到店鋪多少忙。

首先，我們要了解會(huì)員制，并不是簡單簡單的把顧客分類，而且會(huì)員也不應(yīng)該只有會(huì)員折扣這一點(diǎn)點(diǎn)福利，既然要吸引更多的人，會(huì)員制度就需要有差別化的服務(wù)，以此來提高顧客的轉(zhuǎn)化率。那么該怎么做呢？Cai.s Holley親子印象來給點(diǎn)小tips了。

第一、建立顧客消費(fèi)數(shù)據(jù)庫

會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)庫是研究顧客消費(fèi)習(xí)慣的一個(gè)基礎(chǔ)，這個(gè)庫非常適用于母嬰生活館，把顧客的信息加入到庫里，不僅能詳細(xì)地記錄下寶寶的身體素質(zhì)、性格愛好、行為習(xí)慣、以及父母對(duì)店鋪和服務(wù)人員的滿意度等；我們可以根據(jù)庫里的信息，進(jìn)行有效的分析，然后針對(duì)性的制定服務(wù)方案。

第二、提升會(huì)員卡的含金量

母嬰生活館的會(huì)員卡，不僅需要為會(huì)員帶來優(yōu)越感，還要真正的為會(huì)員帶來“真會(huì)員福利”，比如，會(huì)員可以優(yōu)先享受促銷活動(dòng)、優(yōu)先預(yù)約服務(wù)、消費(fèi)享受最低折扣等。這些優(yōu)惠讓會(huì)員身份變得更加有含金量。

第三、定期的會(huì)員活動(dòng)

既然是母嬰生活館的會(huì)員，就應(yīng)該有獨(dú)特的待遇，門店會(huì)定期做一些答謝會(huì)員的活動(dòng)，比如節(jié)假日發(fā)短信祝福、定期開展育兒講座優(yōu)先邀請(qǐng)會(huì)員來聽課、定期舉辦會(huì)員免費(fèi)開放日等等。以實(shí)際的活動(dòng)形式，讓會(huì)員感受到門店的溫暖。平時(shí)也建議，會(huì)員來消費(fèi)，就贈(zèng)送小禮品給她們。收到禮物是一件很令人開心的事情。

第四、會(huì)員推廣

再好的品牌都需要宣傳；會(huì)員推廣就是個(gè)不錯(cuò)的選擇，每個(gè)會(huì)員都有自己的朋友圈，且很多都是有小寶寶的家庭，我們的服務(wù)到位了，會(huì)員便會(huì)幫助我們宣傳，假如會(huì)員成功帶領(lǐng)朋友來消費(fèi)，我們還會(huì)為會(huì)員送上獎(jiǎng)勵(lì)，推薦來消費(fèi)的人越多，獎(jiǎng)勵(lì)就越豐厚。來消費(fèi)的人多了，再加上可靠的質(zhì)量，口碑怎么會(huì)不上去呢？

顧客是我們的朋友，會(huì)員更是如此，為朋友提供最好的產(chǎn)品，提供最好的服務(wù)質(zhì)量；是我們Cai.S-Holley親子印象母嬰生活館應(yīng)該做的。做好會(huì)員制度，提高顧客的轉(zhuǎn)化率，這家母嬰生活館才能長期盈利。