新形勢(shì)下，數(shù)據(jù)已逐漸成為人貨場(chǎng)重構(gòu)與連接的核心，新場(chǎng)景、新內(nèi)容、新產(chǎn)品、新渠道、新媒體以及新模式助推了數(shù)據(jù)價(jià)值的最大化。對(duì)于母嬰企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。近日，在由母嬰行業(yè)觀(guān)察主辦的“未來(lái)母嬰·2019全球母嬰萬(wàn)人大會(huì)”上，在母嬰互聯(lián)網(wǎng)深耕15年的育兒網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO程力，從新用戶(hù)行為變化、線(xiàn)上增長(zhǎng)紅利下降、流量下沉等角度進(jìn)行分享，并指出母嬰行業(yè)亟需數(shù)字化轉(zhuǎn)型的幾大痛點(diǎn)及育兒網(wǎng)的賦能之道。

陣痛元年
企業(yè)所面臨的五大挑戰(zhàn)

95后是我們未來(lái)潛在的客戶(hù)，那么如何抓住95后的流量入口，我們的品牌和渠道如何在下一個(gè)階段不被別人干掉，是所有人都在焦慮的事。

首先看一些趨勢(shì)，線(xiàn)上增長(zhǎng)紅利下降具體表現(xiàn)在三方面：1、手機(jī)的出貨量在下降，入口的紅利已經(jīng)消失了。而中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)出貨量已連續(xù)5季度下滑，2019Q1同比下降11.9%。2、互聯(lián)網(wǎng)錢(qián)荒，2019年Q1共新募集基金數(shù)量同比下降55.6%；基金資本量同比下降17.2%，環(huán)比下降27.5%。去年上市的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)包括今年上市的互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸們其實(shí)也都不好過(guò)，意味著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的促銷(xiāo)或者補(bǔ)貼的力度，以及能拿到的免費(fèi)流量在消失。3、線(xiàn)上銷(xiāo)售速度的放緩。其中電商零售在整個(gè)中國(guó)零售總額中占20%，近80%交易行為發(fā)生在全渠道，線(xiàn)上體驗(yàn)、交易僅占10%。

同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)入口的分散以及APP之間流量的遷移難度提升，導(dǎo)致著我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)方面獲新客和維護(hù)老客的運(yùn)營(yíng)成本不斷上升，同時(shí)我們的曝光效率在極度的下降。

此外我們可以看到流量在進(jìn)一步下沉，體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)信息流廣告的成本在上升，線(xiàn)下廣告獲客成本有所下降，如新零售場(chǎng)景、家庭場(chǎng)景、電梯廣告以及戶(hù)外廣告的獲客成本其實(shí)是在下降的。同時(shí)我們看到像云集、拼多多、快手這種用戶(hù)集中在三四線(xiàn)城市以及非中產(chǎn)家庭的下沉流量增速非?？臁４送?，95后對(duì)品牌忠誠(chéng)度和依賴(lài)度下降，我們可以看到2018年大品牌開(kāi)始下降，網(wǎng)紅帶貨越來(lái)越強(qiáng)。以上是我們面臨非常嚴(yán)峻的問(wèn)題，意味著之前所支撐我們做營(yíng)銷(xiāo)基本的概念以及基本面在消失，企業(yè)亟待進(jìn)行的是需要進(jìn)一步的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

陣痛元年，我們正面臨私域流量之痛，內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)能力之痛，全場(chǎng)景獲客能力之痛，數(shù)據(jù)分析能力之痛，技術(shù)支撐能力之痛。具體來(lái)看：

1、私域流量池之痛。私域流量是最近很火的一個(gè)詞，比如說(shuō)大家想做一個(gè)東西，廣域流量我們抓不到的東西必須從私域流量進(jìn)行補(bǔ)償，作為一個(gè)14年的私域流量互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員，我認(rèn)為這個(gè)事做起來(lái)是非常難的。要在公域流量、微生態(tài)流量、內(nèi)容KOL流量、線(xiàn)下門(mén)店流量、品牌CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）、自媒體里拿流量，需要資本、時(shí)間的投入，不是聽(tīng)一個(gè)公開(kāi)課就可以獲得的。

2、內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)能力之痛。其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)的95%的內(nèi)容在營(yíng)銷(xiāo)和傳播上效率是非常低下的，特別是在分發(fā)上很難。

3、全場(chǎng)景獲客能力之痛。隨著流量的下沉、分散，獲客場(chǎng)景開(kāi)始變多，包括家庭場(chǎng)景、親子出行、手機(jī)購(gòu)物、早教場(chǎng)景等，對(duì)品牌全場(chǎng)景獲客能力提出了很大的考驗(yàn)。

4、數(shù)據(jù)分析之痛。第一個(gè)是“防羊毛”，防止你的補(bǔ)貼不被你的目標(biāo)消費(fèi)者拿走；第二個(gè)是防水軍的流量廣告；第三個(gè)是防止流量廣告的浪費(fèi)，當(dāng)然這是需要大數(shù)據(jù)支撐和數(shù)據(jù)分析能力的。如我們之前的一個(gè)合作客戶(hù)，它的微信公眾號(hào)粉絲近1000萬(wàn)，這意味著流量后臺(tái)日志是很大的，我們想要知道用戶(hù)從首頁(yè)點(diǎn)進(jìn)來(lái)點(diǎn)到最后的漏斗模型是什么樣的，這就需要專(zhuān)業(yè)的分析能力和背景。而數(shù)據(jù)分析之痛是你的軟成本，如何不被黃牛給薅掉。

5、技術(shù)支撐能力之痛。所有品牌都想做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但是個(gè)過(guò)程中并不是都有能力做這個(gè)事情的。除非是大品牌，因?yàn)榧夹g(shù)研發(fā)、AI等專(zhuān)職技術(shù)人才投入成本是非常大的。

育兒網(wǎng)全平臺(tái)生態(tài)布局
多維度賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

其實(shí)這些都是我們all in的事情，育兒網(wǎng)致力于全平臺(tái)生態(tài)布局。首先是育兒網(wǎng)的自有流量池，包括媽媽社區(qū)、孕育提醒、親子周末APP，和高價(jià)值母嬰門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，以及由微信小程序、小游戲、社群等構(gòu)成的微生態(tài)。

第二個(gè)是全場(chǎng)景矩陣，包括早教、健康、新零售SAAS以及親子活動(dòng)和家庭智能機(jī)器人。目前我們的saas系統(tǒng)服務(wù)覆蓋了早教、母嬰門(mén)店、醫(yī)院診所等領(lǐng)域；育兒網(wǎng)的親子出行，在去年我們做了1千萬(wàn)次家庭出行，覆蓋了6千個(gè)城市地面商戶(hù)；智能機(jī)器人Robelf已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)商用，這些是育兒網(wǎng)在各個(gè)場(chǎng)景所建立的云端服務(wù)。

第三個(gè)是內(nèi)容矩陣，我們通過(guò)自身的內(nèi)容生產(chǎn)能力連接了萬(wàn)名專(zhuān)家以及醫(yī)生。此外我們有上千個(gè)KOL達(dá)人庫(kù)以及自有IP庫(kù)。育兒網(wǎng)的橙品清單、育兒你造嗎等IP都是內(nèi)容端的分發(fā)能力的體現(xiàn)。同時(shí)我們跟京東、拼多多等達(dá)成深入合作，為電商平臺(tái)提供育兒知識(shí)庫(kù)以及IP設(shè)立的重要支持。

第四個(gè)是技術(shù)中臺(tái)，育兒網(wǎng)基于saas服務(wù)擁有底層數(shù)據(jù)，可用于技術(shù)托管包括品牌CRM托管、復(fù)雜場(chǎng)景的小游戲制作，自研的AI算法進(jìn)行三維動(dòng)作識(shí)別等。

第五個(gè)是數(shù)據(jù)中臺(tái)，我們基于這些數(shù)據(jù)平臺(tái)拿到的大數(shù)據(jù)，可以跟第三方一起通過(guò)自由流量合作方的TAG（標(biāo)簽），品牌方拿到的TAG提供自定義，實(shí)時(shí)多維度的母嬰人群管理或者數(shù)據(jù)資產(chǎn)的托管。

舉幾個(gè)育兒網(wǎng)全平臺(tái)生態(tài)服務(wù)的案例。第一個(gè)是，依托于育兒網(wǎng)現(xiàn)有的自研體系以及技術(shù)矩陣賦能上海音皇音樂(lè)教育中心，通過(guò)AI智能分析系統(tǒng)三維動(dòng)作識(shí)別，全方位精準(zhǔn)記錄彈奏音準(zhǔn)、節(jié)奏、速度、力度、表現(xiàn)力等，并將智能評(píng)測(cè)結(jié)果轉(zhuǎn)化為可視化的圖形分析，幫助演奏者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提高練琴效率。第二個(gè)是育兒網(wǎng)全場(chǎng)景矩陣賦能線(xiàn)下親子出行獲客，目前親子周末app提供超過(guò)1000萬(wàn)次親子出行，覆蓋游樂(lè)場(chǎng)、商場(chǎng)、教育機(jī)構(gòu)、生活休閑等8大親子線(xiàn)下場(chǎng)景。第三個(gè)是，基于技術(shù)中臺(tái) X 數(shù)據(jù)中臺(tái) X 內(nèi)容矩陣托管品牌CRM，為品牌搭建中臺(tái)、開(kāi)發(fā)升級(jí)底層技術(shù)，優(yōu)化前端UI、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)細(xì)分人群，盤(pán)活品牌CRM數(shù)據(jù)資產(chǎn)，如我們服務(wù)惠氏魔栗媽咪學(xué)院,實(shí)現(xiàn)「閃電」加載增速30.9%，B菜單入口跳失率減少20%等。第四個(gè)是，全場(chǎng)景矩陣 X 自有流量池，高效獲新客，育兒網(wǎng)通過(guò)媽咪店saas系統(tǒng)，以及線(xiàn)上流量池，我們將雅培線(xiàn)下門(mén)店占比從原來(lái)5月份的2%提高到了12月份的42%，以及平均每一個(gè)單店所銷(xiāo)售的罐數(shù)從原來(lái)的0.49罐提升到了4.26罐，并通過(guò)這樣的系統(tǒng)基本上每月幫雅培獲取3000~5000個(gè)新付費(fèi)用戶(hù)。

如今育兒網(wǎng)已經(jīng)由單一的母嬰渠道入口轉(zhuǎn)化成由自有流量池、內(nèi)容矩陣、全場(chǎng)景矩陣以及數(shù)據(jù)中臺(tái)加技術(shù)中臺(tái)組成的全生態(tài)平臺(tái)，我們希望成為母嬰企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賦能者以及助跑者，謝謝大家！