母嬰行業(yè)已經(jīng)是個相對成熟的行業(yè)了，很多投資者都選擇了母嬰用品店加盟，想要店鋪盈利，就必須掌握一定的經(jīng)營技巧，尤其是母嬰店對會員的管理，這可能會直接關(guān)系了店面30%的銷售額，所以，會員管理工作應(yīng)引起店面管理者的足夠重視，那么，母嬰店怎樣管理自己的會員？

服務(wù)很關(guān)鍵

會員服務(wù)除了在活動促銷方面對會員進行回訪之外，在平時應(yīng)該加強和會員的情感勾通，可以通過擁有精準的會員檔案，幫助商家對會員進行跟蹤服務(wù)，了解會員信息，在會員的生日日為進店會員打折，贈送禮物或者蛋糕，當然，能夠直接給會員送蛋糕到家更好了，提升會員對點鋪的感情，增強客戶粘性；還要注意售后服務(wù)，要為客戶解決問題，按時進行回訪，既無后顧之憂，也能夠建立聯(lián)系。

不定期的做促銷活動

對于母嬰來說，母嬰店的促銷活動是必不可少的經(jīng)營手段之一，對于激勵顧客消費、提高母嬰店的品牌知名度、提升母嬰店經(jīng)營業(yè)績、優(yōu)化母嬰產(chǎn)品結(jié)構(gòu)都有著不可小視的作用；母嬰要不定期的攜手廠家做大型促銷活動，讓會員感受到你的誠意和實惠，增強會員的忠誠度與依賴感，更有助于母嬰店業(yè)績的穩(wěn)定。

定期開展知識講座

現(xiàn)在的新一代的爸爸媽媽雖然比以往的爸爸媽媽接觸的網(wǎng)絡(luò)多，知道知識多，但是也都是太過碎片化了而且也不太準確，因此，母嬰店不僅要給顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品更要傳授給顧客相關(guān)的育兒知識，要想讓客戶對門店產(chǎn)生忠誠度，唯一的方法就是給客戶提供對她實用的產(chǎn)品附加值，母嬰店可以聯(lián)合廠家定期開展父母知識講座，這樣非常有利于母嬰店對會員的穩(wěn)定。

還有就是母嬰店可自行設(shè)置會員等級，級別越高，優(yōu)惠越大；同時在設(shè)計會員體系中還應(yīng)該注意，不能將消費階梯設(shè)置的過密，否則很容易給消費者永遠達不到最高級別的錯覺，很容易放棄在店內(nèi)消費，加大對顧客的吸引力和約束力。