在全面二胎政策放開之下母嬰市場(chǎng)的潛力巨大,這讓不少的創(chuàng)業(yè)者們紛紛開起了自己的母嬰店,但是一些新手開母嬰店會(huì)發(fā)現(xiàn)進(jìn)店的顧客不少,但是母嬰店的銷量去不見起色,這究竟是為什么呢?母嬰店的導(dǎo)購(gòu)員們要怎么推銷商品?學(xué)會(huì)這幾個(gè)小套路,讓顧客無(wú)法拒絕你!
顧客進(jìn)店熱情回應(yīng)
母嬰店的導(dǎo)購(gòu)員要在顧客進(jìn)店的第一時(shí)間就要熱情的歡迎,比如向顧客問(wèn)好,加上親切的笑容,能在第一時(shí)間與顧客建立起親密的關(guān)系。
奠定引導(dǎo)機(jī)會(huì)
母嬰店的導(dǎo)購(gòu)員要會(huì)察言觀色,在顧客進(jìn)店的第一時(shí)間就尋找機(jī)會(huì),看看顧客是不是需要什么,或者是顧客需不需要將存放隨手的購(gòu)物袋,懷里是不是抱著寶寶需不需要休息,主動(dòng)幫助顧客排出阻礙購(gòu)物時(shí)的一切困擾。
傾聽顧客的需求
母嬰店的導(dǎo)購(gòu)員要學(xué)會(huì)傾聽顧客的需求,在推薦產(chǎn)品時(shí)不要過(guò)于的急功近利,沒有做好前期準(zhǔn)備工作了解顧客的需求,就盲目的給顧客推薦商品只會(huì)適得其反,讓顧客感覺厭煩。
換位思考說(shuō)服顧客
當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員報(bào)價(jià)之后,顧客覺得價(jià)格過(guò)于的昂貴了,這是一種普遍的消費(fèi)心理,面對(duì)議價(jià)這種情況,母嬰店導(dǎo)購(gòu)員千萬(wàn)不要在價(jià)格上糾纏不清,而是應(yīng)該將話題轉(zhuǎn)移到商品品質(zhì)上,通過(guò)商品的其他優(yōu)勢(shì)來(lái)彌補(bǔ)價(jià)格上的劣勢(shì)。
建立會(huì)員制度
母嬰店還可以建立一個(gè)長(zhǎng)久的會(huì)員制度,只要這次讓顧客成功的消費(fèi)了,就證明這位顧客就可能會(huì)是母嬰店潛在的長(zhǎng)期消費(fèi)者,對(duì)于母嬰用品的需求絕對(duì)不會(huì)只有這一次機(jī)會(huì),所以建立長(zhǎng)久的會(huì)員制度、手機(jī)建立顧客的檔案以及與顧客保持良好的聯(lián)系,可以促進(jìn)下一次消費(fèi)做準(zhǔn)備。
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