在全面二胎政策放開之下母嬰市場的潛力巨大,這讓不少的創(chuàng)業(yè)者們紛紛開起了自己的母嬰店,但是一些新手開母嬰店會發(fā)現(xiàn)進(jìn)店的顧客不少,但是母嬰店的銷量去不見起色,這究竟是為什么呢?母嬰店的導(dǎo)購員們要怎么推銷商品?學(xué)會這幾個小套路,讓顧客無法拒絕你!
顧客進(jìn)店熱情回應(yīng)
母嬰店的導(dǎo)購員要在顧客進(jìn)店的第一時間就要熱情的歡迎,比如向顧客問好,加上親切的笑容,能在第一時間與顧客建立起親密的關(guān)系。
奠定引導(dǎo)機會
母嬰店的導(dǎo)購員要會察言觀色,在顧客進(jìn)店的第一時間就尋找機會,看看顧客是不是需要什么,或者是顧客需不需要將存放隨手的購物袋,懷里是不是抱著寶寶需不需要休息,主動幫助顧客排出阻礙購物時的一切困擾。
傾聽顧客的需求
母嬰店的導(dǎo)購員要學(xué)會傾聽顧客的需求,在推薦產(chǎn)品時不要過于的急功近利,沒有做好前期準(zhǔn)備工作了解顧客的需求,就盲目的給顧客推薦商品只會適得其反,讓顧客感覺厭煩。
換位思考說服顧客
當(dāng)導(dǎo)購員報價之后,顧客覺得價格過于的昂貴了,這是一種普遍的消費心理,面對議價這種情況,母嬰店導(dǎo)購員千萬不要在價格上糾纏不清,而是應(yīng)該將話題轉(zhuǎn)移到商品品質(zhì)上,通過商品的其他優(yōu)勢來彌補價格上的劣勢。
建立會員制度
母嬰店還可以建立一個長久的會員制度,只要這次讓顧客成功的消費了,就證明這位顧客就可能會是母嬰店潛在的長期消費者,對于母嬰用品的需求絕對不會只有這一次機會,所以建立長久的會員制度、手機建立顧客的檔案以及與顧客保持良好的聯(lián)系,可以促進(jìn)下一次消費做準(zhǔn)備。
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