母嬰市場(chǎng)高速的發(fā)展,面對(duì)日趨飽和的市場(chǎng)、日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,母嬰門店的經(jīng)營(yíng)就更加困難,在電商肆虐的情況,線下門店似乎不占據(jù)優(yōu)質(zhì)。好的人脈需要經(jīng)營(yíng),優(yōu)秀的母嬰店同樣需要經(jīng)營(yíng),想要經(jīng)營(yíng)好一家母嬰店就不得不注重這幾點(diǎn)。
增加客流量
客流量決定了母嬰店的經(jīng)濟(jì)命脈,只有進(jìn)店的顧客夠多,母嬰店的銷售額才會(huì)提高。母嬰店要保持人流量多的狀態(tài),才能更好的吸引后面一些躊躇的顧客,實(shí)現(xiàn)進(jìn)店選購(gòu),增加進(jìn)店率。
專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)
母嬰店的導(dǎo)購(gòu)員,不僅要具備清晰的表達(dá)能力和溫柔的親和力,同時(shí)如何取得顧客信任也很重要。想要取得信任,專業(yè)的母嬰知識(shí)積累很關(guān)鍵,它能正確的引導(dǎo)顧客消費(fèi),使得顧客在心底樹立信任感。專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)會(huì)促進(jìn)簽單率,,對(duì)于母嬰店的業(yè)績(jī)有重要的影響。
留住回頭客
穩(wěn)固一些易流失的顧客是非常重要的,賣家與顧客之間的關(guān)系是需要經(jīng)營(yíng)的,適當(dāng)?shù)囊恍﹥?yōu)惠活動(dòng)和促銷活動(dòng),可以更好的鞏固老客戶,吸引新客戶,做好售后回訪也是很重要的,可以更加直觀的了解到產(chǎn)品使用情況,更加直接了解到顧客的需求,方便在顧客心中建立良好形象。
豐富的產(chǎn)品
現(xiàn)代人的生活節(jié)奏快,90后爸媽更加傾向于一站式購(gòu)物,所以具有豐富產(chǎn)品的母嬰店更有優(yōu)勢(shì),一站式購(gòu)物為消費(fèi)者節(jié)省了選購(gòu)產(chǎn)品的的時(shí)間,而且為消費(fèi)者提供便利購(gòu)物環(huán)境的門店更受歡迎。
加強(qiáng)會(huì)員管理
維護(hù)好門店會(huì)員,讓會(huì)員對(duì)門店產(chǎn)生親切感,可以提高客戶的復(fù)購(gòu)率。為會(huì)員建立信息檔案,對(duì)會(huì)員的消費(fèi)、充值、買贈(zèng)等情況進(jìn)行記錄,便于日后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,積累有效會(huì)員。
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