2018的風(fēng)雨飄搖，在2019“不確定成為新常態(tài)”的模式下更加像霧像雨又像風(fēng)。對(duì)于悲觀者來(lái)說(shuō)，零售業(yè)低迷，零售商承壓前行，而對(duì)于樂(lè)觀者來(lái)說(shuō)，零售業(yè)是永遠(yuǎn)有機(jī)遇的，但機(jī)遇只給有準(zhǔn)備的人。說(shuō)到底，零售雖是苦活，但卻是先苦后甜的苦。近日，聯(lián)商網(wǎng)零售研究中心對(duì)零售人2020年信心指數(shù)展開(kāi)了調(diào)查，我們一起來(lái)看一下，2020年從業(yè)者如何看？

2020年零售人信心幾何？

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有超過(guò)半數(shù)占比56.3%的零售人不看好2020年，認(rèn)為2020年會(huì)比2019年更難；在30.70%占比三成的零售人看來(lái)，在擴(kuò)內(nèi)需、重民生的情況下，2020年會(huì)比2019年過(guò)得好，這部分人似乎并不是十分清楚行業(yè)未來(lái)的走向，也不一定是真正的看好新年新氣象，更多的或許是對(duì)新年的一種期盼；另外，有13%的零售人明確表示，目前看來(lái)，并不明朗，對(duì)于2020年的行業(yè)發(fā)展，無(wú)法預(yù)測(cè)。

在悲觀的情緒中，母嬰零售面臨哪些挑戰(zhàn)？

1、宏觀環(huán)境復(fù)雜多變。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布中國(guó)零售市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r顯示，過(guò)去五年中國(guó)零售市場(chǎng)銷(xiāo)售規(guī)模持續(xù)緩慢下行，且主要實(shí)體零售企業(yè)的增速下滑明顯。國(guó)外零售業(yè)發(fā)展也不可觀，根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Coresight Research的數(shù)據(jù)，今年迄今為止，美國(guó)零售業(yè)已宣布關(guān)閉9302家門(mén)店，較2018年增加59%，創(chuàng)下自2012年該機(jī)構(gòu)開(kāi)始跟蹤這一數(shù)據(jù)以來(lái)的新高。

2、低端同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題突出。除了整體零售業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)不景氣，消費(fèi)品市場(chǎng)需求放緩之外，母嬰零售行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。就目前來(lái)看，80、90 后是中等收入群體中最具消費(fèi)實(shí)力的群體，是消費(fèi)升級(jí)背景下零售行業(yè)新業(yè)態(tài)、新模式的主要參與者和推動(dòng)者。隨著消費(fèi)群體的偏移，80、90后新晉父母對(duì)個(gè)性、品質(zhì)、時(shí)尚消費(fèi)需求的表達(dá)愈發(fā)凸顯。過(guò)往的大眾化的、低端化的產(chǎn)品已然瀕臨淘汰的邊緣。有故事、有內(nèi)容、有情懷的母嬰零售品牌更能吸引90后的目光，讓產(chǎn)品有更大幾率留存于用戶記憶中，或者實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化。

3、 運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高導(dǎo)致盈利困難。實(shí)體店關(guān)店不完全因?yàn)殡娚虥_擊，還有實(shí)體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，人工成本、租金成本、稅費(fèi)成本高企等，蠶食著本來(lái)就不高的利潤(rùn)。特別是在專賣(mài)店、超市、百貨等實(shí)體店零售企業(yè)銷(xiāo)售額增速放緩的同時(shí)，人工、租金、水電等成本的快速攀升，使企業(yè)的利潤(rùn)空間受到擠壓，盈利能力不斷下滑，利潤(rùn)率增速放緩。零售企業(yè)成本上升出現(xiàn)了由緩到急、剛性占比加大的特點(diǎn)。

2020年零售業(yè)出路何在？

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有42.8%的零售人選擇了求“穩(wěn)”，在練好基本功的前提下穩(wěn)步擴(kuò)張，有14.2%的零售企業(yè)選擇固守市場(chǎng)，減員增效。確實(shí)，當(dāng)下行業(yè)稍顯遇冷，連蘇寧、華為等大公司都在大量的裁員，更不要提中小企業(yè)了，可以想見(jiàn)穩(wěn)健發(fā)展是2020年大多數(shù)企業(yè)的選擇。此外，有8.5%的人表示，2020年希望站好隊(duì)，賣(mài)好身，其實(shí)，2019年零售業(yè)賣(mài)身時(shí)間頻頻，麥德龍119億元人民幣賣(mài)身后悄然離場(chǎng)，蘇寧48億拿下家樂(lè)福中國(guó)80%的股份......然而從最新的數(shù)據(jù)來(lái)看，新的一年，賣(mài)身已經(jīng)不再是主流態(tài)度。

整體來(lái)看，大多數(shù)的從業(yè)者還是堅(jiān)定保守的態(tài)度，穩(wěn)健度過(guò)2020年。即便如此，仍然有34.5%的零售人表示困難與機(jī)遇并存，要迎難而上，逆勢(shì)大擴(kuò)張。每一個(gè)階段都會(huì)有較為激進(jìn)的企業(yè)沖刺在行業(yè)的前端。

現(xiàn)階段，零售業(yè)已從一個(gè)交易的時(shí)代進(jìn)入到一個(gè)關(guān)系的時(shí)代，商家和品牌可以在實(shí)體店上大動(dòng)手腳，從而營(yíng)造出一種無(wú)與倫比的消費(fèi)場(chǎng)景，但是電商是通能手機(jī)進(jìn)行交易，所以很難向消費(fèi)者提供獨(dú)特體驗(yàn)，它們必須尋求突破，這就是“需求升級(jí)”的本質(zhì)。消費(fèi)者需要從對(duì)產(chǎn)品的滿意感轉(zhuǎn)型為精神層面的滿足感。以前是人隨物動(dòng)，現(xiàn)在是物隨人心。屆時(shí)商家的文化、創(chuàng)新、體驗(yàn)及情懷，都將英雄有用武之地！

零售業(yè)實(shí)體店的模式本身并未山窮水盡，面對(duì)2020年新的挑戰(zhàn)，零售從業(yè)者需要有更多的勇氣和智慧，用科學(xué)的方法，實(shí)現(xiàn)中國(guó)實(shí)體店的升級(jí)和改造。

部分內(nèi)容參考：聯(lián)商網(wǎng)、商務(wù)部流通發(fā)展司等