當前，很多企業(yè)因新冠疫情的影響而開拓線上業(yè)務，借助微信展開社群運營，但是往往達不到預想的效果。CTJPA精英學院第十七期在線培訓，中玩協邀請了暢銷書《社交裂變》作者、私域流量專家黃小仙，為大家?guī)怼赌笅肫髽I(yè)新紅利：視頻號/企業(yè)微信入門指南》的培訓課程，詳細講解了微信運營兩大“新晉利器”視頻號和企業(yè)微信的運營技巧，以下是分享內容：

一、企業(yè)微信是企業(yè)獲客和私域流量運營、變現的有力工具

企業(yè)微信是騰訊公司在2016年推出的一款企業(yè)通訊與辦公的工具。去年年底，企業(yè)微信發(fā)布3.0版本，將企業(yè)微信與個人微信打通，讓企業(yè)微信的價值和作用大大提升。相比個人微信，企業(yè)微信更適合作為私域流量運營工具，有效進行客戶管理、業(yè)務運營：

· 在企業(yè)微信，員工可以向客戶展示職業(yè)頭像、實名認證和企業(yè)名稱，增強客戶信任感；

· 添加好友無上限，企業(yè)認證后可添加50000個客戶，到達上限后還可以申請擴容，而個人微信的好友上限是5000人；

· 群功能升級，企業(yè)微信群內部群的人數上限可達10000人，客戶群的上限是200人，客戶群可設置防騷擾規(guī)則、關鍵詞提醒等，還設置了群群發(fā)功能、關鍵詞自動回復等功能；

· 客戶存留，員工離職后保存在企業(yè)微信中的客戶信息無法帶走，企業(yè)可安排其他員工繼續(xù)與客戶交流、服務；

· 企業(yè)發(fā)表朋友圈，可由企業(yè)統一創(chuàng)建朋友圈，通知對應成員發(fā)送到客戶朋友圈。每位客戶的朋友圈每月最多可展示4條企業(yè)發(fā)表的內容，支持文本、圖片、視頻。

母乳喂養(yǎng)產品生產商美德樂公司，通過企業(yè)微信、直播等新興營銷方式，將母乳喂養(yǎng)的知識傳達給新生兒媽媽們，引導寶媽們正確進行母乳喂養(yǎng)，將品牌理念、產品傳達給消費者。

屈臣氏公司在新冠肺炎疫情爆發(fā)后，迅速組織全國 24000 多名導購，通過企業(yè)微信服務200多萬消費者，利用客戶朋友圈、群直播、小程序等功能，建立服務到變現的閉環(huán)。2月中旬，每場直播銷售額可達上萬元。

二、微信視頻號：短視頻風口下的新賽道

視頻號是微信于今年1月份推出的短視頻發(fā)布工具，允許用戶發(fā)布1分鐘的視頻或9張圖片，還可添加微信公眾號文章鏈接。

目前微信視頻號的內容主要可以分為六種：

1、由公眾號分享而來的文章鏈接，內容涉及領域較 廣；

2、新聞媒體機構短視頻；

3、短視頻紅人其他平臺內容同步分享；

4、明星名人等發(fā)生活日常；

5、互聯網新媒體大佬等發(fā)表行業(yè)見解及經驗；

6、微信用戶發(fā)布當作朋友圈日常。

相比其他短視頻平臺，視頻號具有四大特征：

1、11億受眾基礎

微信視頻號打開了短視頻的增量市場，可以覆蓋原本短視頻平臺沒有覆蓋的人群，比如廣泛的老年人群體以及沒有短視頻觀看習慣的用戶。

2、打通社交關系鏈

目前視頻號的關注、好友點贊、熱門與附近四個推薦方式分別對應的是興趣、社交分發(fā)、算法和地理位置推薦。

3、智能算法推薦

相對其他平臺，基于微信的龐大用戶規(guī)模與封閉生態(tài)的玩法，視頻號融合了社交推薦+算法個性化推薦兩種推薦機制，它會分流其他短視頻的時長，也能創(chuàng)造更好的社交傳播裂變效應。

4、視頻號天然具有“商業(yè)基因”

相比其他短視頻平臺，視頻號將公眾號與小程序打通，視頻號下方的公眾號鏈接可以直接讓用戶付費下單，從而大大縮短了變現路徑。

視頻號的五大優(yōu)勢：

1、視頻號的戰(zhàn)略地位比肩朋友圈

2、人人都可以創(chuàng)作，參與門檻低

3、傳播路徑短，方便建立社交閉環(huán)

4、完善微信的內容生態(tài)，盤活更多商業(yè)流量

5、重新站在同一個起跑線

母嬰類視頻號運營要點：

1、垂直經營，展示IP形象；

視頻號發(fā)布的內容務必要精準定位于一個方面，切忌寬泛，否則吸引的粉絲會不精準，不固定。

2、賬號表現形式定位準確：

賬號、內容定位要和自身產品或服務有關聯，以達到變現的目的。

3、情感類母嬰賬號更易吸粉：

情感類的內容更容易獲得粉絲點贊和關注，母嬰類賬號除了發(fā)布育兒內容外，不妨從情感入手。

4、注意封面效果

設置好個人頭像及封面圖片，給人留下良好印象，可有利于吸引粉絲。