母嬰產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是大勢(shì)所趨，加之疫情營(yíng)銷，數(shù)字化更是迫在眉睫。在母嬰行業(yè)觀察主辦的2020母嬰生態(tài)大會(huì)上，育兒網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO程力基于育兒網(wǎng)多年的實(shí)踐與積累，分享了母嬰企業(yè)數(shù)字必須具備的能力，以及育兒網(wǎng)如何協(xié)助從業(yè)者更高效的轉(zhuǎn)型和深耕數(shù)字化。

今天聊的話題叫做《背水一戰(zhàn)：母嬰產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化突圍》，為什么在前面加上一個(gè)背水之戰(zhàn)？我們覺(jué)得這個(gè)事情已經(jīng)到了一個(gè)迫在眉睫的時(shí)候了，人類發(fā)展史上萬(wàn)年，數(shù)字化的進(jìn)程僅僅十多年就已經(jīng)把我們的現(xiàn)狀打的一塌糊涂了，科技發(fā)展的增速跟科技的力量改變我們的生活，呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)。

但受疫情影響，今年日子非常的難，死掉的機(jī)構(gòu)成片成片的，幸存者偏差也就意味著我們看到的東西只是活下來(lái)的東西，死掉的那些我們沒(méi)有看到。同時(shí)企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化迎來(lái)陣痛，很多從業(yè)者都深知數(shù)字化轉(zhuǎn)型有多難，這之間還有很大部分的企業(yè)，并不清楚數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義是什么，就開(kāi)始直播、上私域流量、短視頻了。那數(shù)字化是什么？

分享一下我們?cè)谝咔槠陂g看到的一些數(shù)據(jù)，第一，某品牌的CRM加速圈粉固粉，轉(zhuǎn)化率顯著上漲，但只限于有非常強(qiáng)大的技術(shù)能力的頂尖品牌。第二，早教SaaS借風(fēng)扶搖直上，有數(shù)字化能力的早教機(jī)構(gòu)在疫情稍微緩和的情況下有非常迅速的增量。1000家早教機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，2月疫情影響小幅受挫，加持線上服務(wù)后持續(xù)同比上漲，6月恢復(fù)線下開(kāi)學(xué)，教培服務(wù)環(huán)比飆升300%，7月持續(xù)環(huán)比上漲，同比上漲飆升630%+。

第三，新零售SaaS習(xí)慣成自然增長(zhǎng)，育兒網(wǎng)母嬰新零售SaaS媽咪店服務(wù)母嬰店銷售狀況，其中2020年1-7月份的數(shù)字高于2019年的數(shù)字，疫情期間訂單量下降，但客單價(jià)有明顯的提升。在養(yǎng)成會(huì)員線上成交習(xí)慣后，即使5月后疫情期線下訂單恢復(fù)，仍能保持高位同比上漲。第四，親子出行觸底蓄力反彈，2020年在經(jīng)歷了2月份的低谷之后，從3-4月份開(kāi)始有明顯的一個(gè)上升。

育兒網(wǎng)作為母嬰行業(yè)數(shù)字化的先行者，早在五年前就開(kāi)始做數(shù)字化的布局，經(jīng)過(guò)五年的時(shí)間，育兒網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)具備了五大能力。從內(nèi)容矩陣來(lái)說(shuō)，包括專家?guī)?、達(dá)人庫(kù)、MCN賦能、自有IP，我們有800位頂尖的專家，上千位的頭部達(dá)人，其中自有的專家?guī)旌瓦_(dá)人庫(kù)已經(jīng)覆蓋了京東、拼多多、網(wǎng)易考拉、蘇寧紅孩子等電商平臺(tái)。我們自有的流量池，包括媽媽社區(qū)APP、備孕提醒APP、親子周末APP以及14年的母垂育兒網(wǎng)，現(xiàn)在媒體矩陣已超過(guò)了億級(jí)流量。

重點(diǎn)說(shuō)一下育兒網(wǎng)的全場(chǎng)景云的SaaS，目前我們有25家直營(yíng)早教中心，育兒網(wǎng)SAAS系統(tǒng)服務(wù)“賽程教育”覆蓋了3.8萬(wàn)家的早教機(jī)構(gòu)，新零售系統(tǒng)“媽咪店”，目前已經(jīng)服務(wù)8000家的線下新零售，“百城醫(yī)療”系統(tǒng)已覆蓋到了自營(yíng)的三家診所，以及親子周末APP，現(xiàn)在是覆蓋了1千萬(wàn)次的出行，上萬(wàn)的商戶。

基于這些，我們建立了技術(shù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)，育兒網(wǎng)作為一個(gè)線上母嬰平臺(tái)，我們一直都認(rèn)為，單一的APP和單一的平臺(tái)，并不能夠完全覆蓋母嬰人群這樣一個(gè)龐大的數(shù)字，我們必須通過(guò)像SAAS、像內(nèi)容的覆蓋以及技術(shù)覆蓋，才可能去覆蓋更多的母嬰人群。

母嬰產(chǎn)業(yè)數(shù)字化突圍必備的七大能力

下面我們來(lái)談一談?dòng)齼壕W(wǎng)是怎么看待數(shù)字化的？數(shù)字化應(yīng)該具備哪些能力？我們認(rèn)為數(shù)字化能力應(yīng)該具備以下七點(diǎn)：

第一個(gè)營(yíng)銷的數(shù)字化，覆蓋更廣、更垂直、精準(zhǔn)、個(gè)性化品牌營(yíng)銷。就是把原來(lái)在報(bào)紙上打廣告的廣告，打到數(shù)字化媒體去，這是叫做營(yíng)銷的數(shù)字化。

第二個(gè)品牌的數(shù)字化，數(shù)據(jù)渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷，精細(xì)化品牌CRM運(yùn)營(yíng)。消費(fèi)者、渠道、上下游供應(yīng)鏈都在數(shù)字化，如果品牌不數(shù)字化了，你是不能夠契合現(xiàn)有的市場(chǎng)的。

第三個(gè)數(shù)字化工具，更定制化的母嬰全產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域數(shù)字化工具。我們需要有能力有東西去做到數(shù)字化的溝通和交流。

第四個(gè)數(shù)字化獲客，線上線下全場(chǎng)景全觸點(diǎn)獲客，用戶資產(chǎn)有效流轉(zhuǎn)。你的客戶是數(shù)字化的，它存在短視頻里，存在在別人的私域流量里，存在在付費(fèi)才能拿到的公域流量里，是你摸不到、抓不到的，你要通過(guò)數(shù)字化的方式把他獲取過(guò)來(lái)。

第五個(gè)線下銷售渠道的數(shù)字化，高效低成本的綜合性深度分銷整合。很多頭部大牌已經(jīng)開(kāi)始使用數(shù)字化的B2B工具，給經(jīng)銷商提供數(shù)字化的工具，同時(shí)獲得經(jīng)銷商手上的門(mén)店數(shù)據(jù)甚至是C端數(shù)據(jù)。

第六個(gè)數(shù)字化內(nèi)容，把想傳遞的消息變成數(shù)字的形式。

第七個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái)，我們做了一系列數(shù)據(jù)之后，能夠留存什么？是放在我們的庫(kù)里，還是放在第三方的SaaS容器里，這是我們需要想想的。

育兒網(wǎng)如何助力合作伙伴數(shù)字化

育兒網(wǎng)是如何幫助合作伙伴做數(shù)字化的？在營(yíng)銷數(shù)字化方面，我們會(huì)借助自己的流量池以及雙域的推廣能力，去幫助客戶做數(shù)字化的營(yíng)銷。在品牌數(shù)字化方面，育兒網(wǎng)為品牌搭建中臺(tái)、升級(jí)技術(shù)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)細(xì)分人群，盤(pán)活品牌CRM數(shù)據(jù)資產(chǎn)。比如我們?yōu)榛菔夏Ю鯆屵鋵W(xué)院提供的技術(shù)支持與運(yùn)維支持，使得其在加載速度、首頁(yè)停留時(shí)長(zhǎng)、B菜單入口跳失率等數(shù)據(jù)方面都有雙倍的提升與優(yōu)化。

在數(shù)字化工具方面，育兒網(wǎng)在各個(gè)行業(yè)都有自己的SaaS服務(wù)，目前有8000家的母嬰店用了育兒網(wǎng)的SaaS系統(tǒng)，提供的服務(wù)包括收銀臺(tái)、進(jìn)銷存、客戶管理、會(huì)員管理等功能，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)向B端客戶或大品牌，輸出這樣的能力。

在數(shù)字化獲客方面，借助育兒網(wǎng)的SaaS系統(tǒng)，8000家母嬰店，近4萬(wàn)家的早教機(jī)構(gòu)，每年超過(guò)1.5億元的線下出行服務(wù)帶來(lái)的每個(gè)數(shù)據(jù)，幫助像雅培一樣的客戶，通過(guò)我們媽咪店的任務(wù)系統(tǒng)獲取新客。

在數(shù)字化渠道方面，則是圍繞B2B2C打造數(shù)字化的綜合深度分銷。比如說(shuō)某奶粉品牌有三個(gè)國(guó)代，有的背壓資金的指標(biāo)、有的背物流的指標(biāo)，這三家每家都可以做其他家的事情，但你可以通過(guò)智能路由幫助他們分發(fā)，可以引入一些第三方的金融的資金，給三個(gè)國(guó)代賦能，通過(guò)這套系統(tǒng)讓現(xiàn)有的渠道稍微數(shù)字化一些。

在內(nèi)容數(shù)字化方面，育兒網(wǎng)通過(guò)自有流量池 X 內(nèi)容中臺(tái)，專業(yè)IP強(qiáng)勢(shì)全網(wǎng)輸出。比如專家是頭部的達(dá)人，KOL是腰部的達(dá)人，用戶是長(zhǎng)尾的達(dá)人，我們?cè)谶@個(gè)基礎(chǔ)上創(chuàng)立了自己的IP，分享給客戶。

數(shù)據(jù)中臺(tái)，我們是引入到了第三方的數(shù)據(jù)，通過(guò)SaaS、自有流量平臺(tái)獲取到的數(shù)據(jù)，可以打上更多的標(biāo)簽，覆蓋更多的人。