2020CKE嬰童展期間，好孩子集團(tuán)中國市場CEO姜蓉芬女士接受了專訪，分享了好孩子如何用科技創(chuàng)新打造“最”級別產(chǎn)品的開發(fā)策略；暢談了好孩子如何以用戶為中心，搭建育兒生態(tài)圈；同時(shí)也揭秘了公司如何提升品牌力以化解企業(yè)各種危機(jī)的成功之道。

好孩子集團(tuán)中國市場CEO姜蓉芬

01

用科技創(chuàng)新打造“最”級別產(chǎn)品

全品類發(fā)力

在2020KFE嬰童展期間，好孩子重點(diǎn)展示了FYN飛羽系列新一代碳纖維便攜嬰兒車，這款推車還榮獲了“設(shè)計(jì)界奧斯卡”日本G-MARK GOOD DESIGN BEST 100設(shè)計(jì)大獎。作為新一代“網(wǎng)紅車”，飛羽全車僅重3.9公斤，約為2臺Macbook的重量，比2018年好孩子全球首款碳纖維嬰兒車輕35%；比曾經(jīng)創(chuàng)造吉尼斯世界紀(jì)“折疊后最小嬰兒車”稱號的好孩子口袋車也輕近15%。這款推車可以單手一鍵折疊，前輪避震，采用杜邦SORONA環(huán)保科技面料，具有嬰兒般的親膚感，呵護(hù)寶寶敏感肌膚。

對此，姜總談到：“好孩子以GB為核心品牌，在童車產(chǎn)品上，將有更多科技創(chuàng)新，除了‘最小的車’、‘最輕的車’，未來還會出一款最薄的車，把好孩子童車做得更強(qiáng)更精，更有創(chuàng)新性和科技感。”

“好孩子集團(tuán)在安全座椅領(lǐng)域一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位，這和我們始終對研發(fā)的大力投入密不可分。我們堅(jiān)持科技創(chuàng)新，好孩子的安全座椅獨(dú)創(chuàng)宇航級別的緩震設(shè)計(jì)、使用蜂窩結(jié)構(gòu)航天緩沖材料、這項(xiàng)GBES瞬間吸能技術(shù)，給寶寶最大限度的安全。明年，好孩子將持續(xù)發(fā)力，把安全座椅的細(xì)分品類做深、做細(xì)。”

好孩子高速汽車座，經(jīng)過5年潛心研發(fā)，投入7.5億經(jīng)費(fèi)，碰撞試驗(yàn)高達(dá)12萬次，以硬核科技實(shí)力成為了全球行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者。普通安全座椅是以歐美標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的50KM/H通過碰撞測試，而好孩子安全座椅是以80KM/H的速度通過碰撞測試，吸收的碰撞能量相對于歐美標(biāo)準(zhǔn)提升2.56倍。

姜總說，“其實(shí)我們的各個(gè)品類的產(chǎn)品研發(fā)都是以科技性創(chuàng)新為基礎(chǔ)的，不僅僅在推車、安全座椅品類投以巨量資源做實(shí)驗(yàn)、做研發(fā)，將產(chǎn)品做到極致。在其他品類上采取的產(chǎn)品策略也是一樣，比如我們嬰兒睡衣牛奶絲的研制；我們的嬰兒水杯、兒童單車等等都是通過科技創(chuàng)新來展現(xiàn)的。我們會在嬰童用品全品類做持續(xù)型的科技性創(chuàng)新。”

02

品推策略全新“三板斧”

吸引Z世代用戶群體

如今，Z世代漸成育兒的主力軍，在新零售、新消費(fèi)及社交媒體的影響下，他們的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)行為發(fā)生了很大變化，對此好孩子集團(tuán)是如何應(yīng)對的？姜總說：“好孩子30年來一直堅(jiān)持‘關(guān)心孩子，服務(wù)家庭，回報(bào)社會’的企業(yè)愿景，針對目前用戶的變化、市場的變化，好孩子已從以前的品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ说慕?jīng)營，建立了以人為核心發(fā)起的商業(yè)模型，產(chǎn)品端有了洞察模塊，有了更精準(zhǔn)的研發(fā)體系（MV體系），我們實(shí)現(xiàn)了以用戶為導(dǎo)向的產(chǎn)品精準(zhǔn)開發(fā)、精準(zhǔn)上市。”

此外，好孩子針對Z世代年輕用戶群體，強(qiáng)化了產(chǎn)品的時(shí)尚感和高顏值。Z世代群體的人設(shè)包括自我表達(dá)、樂于分享、更加關(guān)注自己的自豪感等。好孩子將建設(shè)以Z世代消費(fèi)者為中心，以品牌內(nèi)容、產(chǎn)品內(nèi)容、共情內(nèi)容為內(nèi)容核心的品牌內(nèi)核，從以往的品推策略老三板斧（占終端、代言人、飽和式廣告）轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌钠吠撇呗匀甯ㄆ放乒适?、?nèi)容種草、私域流量）。

姜總表示：“經(jīng)過一系列的轉(zhuǎn)變，好孩子品牌變得更年輕化，更生態(tài)化了。所謂生態(tài)化，是說好孩子將構(gòu)建從0-3歲、3-12歲以母嬰為入口的育兒生態(tài)圈，圍繞核心用戶群體，不斷延伸產(chǎn)品生命周期，通過各種場景的打造，拓展更多細(xì)分品類，如從育兒出發(fā)延伸到衛(wèi)浴系列、家居系列等。”

姜總還說：“除了內(nèi)容，數(shù)字化也是好孩子近幾年核心打造的戰(zhàn)略，企業(yè)的競爭力就是效率，因此好孩子進(jìn)行了雙中臺的構(gòu)建：數(shù)字中臺和業(yè)務(wù)中臺，經(jīng)過數(shù)字化建設(shè)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈變得非常完整，以用戶為核心發(fā)起，以數(shù)字中臺作為管理工具，以內(nèi)容作為鏈接，形成我們?nèi)齻€(gè)生態(tài)：用戶生態(tài)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)和渠道生態(tài)。”

03

提升企業(yè)反脆弱能力

品牌力是企業(yè)化解各種危機(jī)的有力保障

在談及企業(yè)反脆弱能力及品牌力這一話題時(shí)，姜總認(rèn)為，面對危機(jī)時(shí)，企業(yè)最重要的是反應(yīng)力，即企業(yè)轉(zhuǎn)變思維能力和作戰(zhàn)能力。就以今年的新冠疫情來說，好孩子快速做出了對整個(gè)業(yè)態(tài)的調(diào)整和銷售模式的調(diào)整，并抓住這次機(jī)會，化危為機(jī)，重新構(gòu)建了業(yè)務(wù)發(fā)展方向。好孩子在短短的半個(gè)月的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化線上線下全渠道的整合，并建立了內(nèi)容版塊以及直播矩陣，促使了好孩子全渠道的融合，以及在數(shù)字化建設(shè)上的布局，和客戶更加接近，同時(shí)，通過裂變、直播等方式，實(shí)現(xiàn)全渠道社交化運(yùn)營。

姜總表示：“好孩子之所以能夠快速反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略布局，這和好孩子多年來所形成的品牌知名度和品牌影響力是分不開的，因此，品牌力是企業(yè)化解各種危機(jī)的有力保障。”

面對市場競爭，姜總說：“競爭的格局是永遠(yuǎn)不會改變的，我們要改變的是企業(yè)對市場變化的反映能力和戰(zhàn)略布局。好孩子全球化的布局及雙循環(huán)的格局，是其他企業(yè)沒有的，除中國外，歐洲、美國、日本等國家和地區(qū)都是好孩子的母市場，在每個(gè)母市場都有核心的品牌入口，即渠道商或代理商。好孩子的核心競爭力在于其社會責(zé)任感，在此基礎(chǔ)上，從商品、品牌、營銷、渠道等各維度，根據(jù)市場變化構(gòu)建新的模型，打造新的品類或業(yè)態(tài)，從而吸引消費(fèi)者。”

04

數(shù)字化和用戶運(yùn)營能力是

企業(yè)未來的發(fā)展機(jī)遇

用戶是核心增長點(diǎn)

談及好孩子未來發(fā)展，姜總談到，數(shù)字化和用戶運(yùn)營能力是好孩子必須要抓住的機(jī)遇。只有數(shù)字化，才能更精準(zhǔn)地面對用戶，而用戶運(yùn)營能力包括內(nèi)容版塊的創(chuàng)造、品牌營銷、如何把內(nèi)容商業(yè)化、觸點(diǎn)的布局，以及產(chǎn)品生命周期的運(yùn)營等各方面，讓用戶運(yùn)營更加社群化、社區(qū)化，實(shí)現(xiàn)多方位的溝通。

姜總認(rèn)為，內(nèi)管理系統(tǒng)帶來的效率的提升以及基于以用戶為生態(tài)發(fā)起的全渠道、全商品、全維度的布局是未來企業(yè)發(fā)展的兩大增長點(diǎn)。

姜總表示，好孩子希望在年輕一代父母心中，形成值得信賴，很有趣很好玩，并值得分享的品牌形象。通過各個(gè)觸點(diǎn)的布局，好孩子將提供浸潤式的服務(wù)和體驗(yàn)，通過極致品類、極致體驗(yàn)、極致期待三個(gè)維度打造超級產(chǎn)品力。